Winnerz Casino

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claesoxelgren

ビジター

公開

1年前

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おい！

こんな感じです。 www.winnerz.com の姉妹サイトである www.wisho.com にアカウントを開設し、そこでプレイを始めました。私は少し勝ち、少し負けましたが、お金を得ることができました。それから、www.winnerz.com でアカウントを作成してプレイしましたが、まったく同じでした。その後、winnerz で合計約 10,000 ユーロを失い、1,000 ユーロ弱の 10% のキャッシュバックを取り戻し、それを引き出しました。その後、私は両側で自分自身をブロックしました。その数週間後、私は winnerz にメールを書き、アカウントを再度開設するように依頼しました。彼らは私のプレーに関していくつか質問をした後、すぐに私のアカウントを開設しました。しかし、ウィショの私のアカウントは閉鎖され、ブロックされたままです。合計 6 回の入金を行い、各入金は 5,000 ユーロだったので、合計で 30,000 ユーロになりました。最後の預金で、彼らはお金がどこから来たのかを知り、口座を確認したかったので、私の口座を一時的に閉鎖しました.これは完全に理解できます。これが起こったとき、私の正気は定着し、私はパニックに陥ったので、私はギャンブルにはまっているので、すべての預金を取り戻したいと彼らに手紙を書きました.私が知っていることはうまくいきません。いずれにせよ、彼らは私に多くの書類や情報を送るように頼んだので、私はそれを実行しました。私はまた、彼らがポリシーとして持っていた10％のキャッシュバックを少なくとも取り戻すように頼みました.彼らは多かれ少なかれ、メールでの連絡中にこれを約束してくれました。最初に必要なのは、私のアカウントを確認することだけでした。彼らが要求したすべての書類と情報が提出された後、72時間以内に到着する彼らの応答を待つように頼まれました.私がしたこと。ちょうど 72 時間後、アカウントが確認されて準備ができているが、アカウントがブロックされていて、このキャッシュバックが行われたときにゲームアカウントにお金が残っていたため、この 10% を受け取ることができないというメールが届きました。が支払われますが、一致しませんでした。

カジノとの話し合いの中で得たすべての電子メールと情報を今でも持っています。

入金したすべての預金の少なくとも 10% を取り戻すことができるように、これを手伝ってくれることを本当に願っています。彼らが私に約束したこと。

よろしく、クラエス

Hey!

This is how it is. I opened an account on www.wisho.com which is the sister site of www.winnerz.com and started playing there. I won a little and lost a little but was able to get money out of it. Then I started an account on www.winnerz.com and played there, there it was exactly the same. Then I lost about 10,000 euros in total on winnerz and got back 10% cashback of just under 1,000 euros, which I then withdrew. After that I blocked myself on both sides. A few weeks after that I wrote an email to winnerz where I asked to open the account again where they asked some questions regarding my playing and then they opened my account right away. But my account on wisho remained closed and blocked. I made a total of 6 deposits of which each deposit was 5,000 euros, so a total of 30,000 euros! On the last deposit, they temporarily closed my account because they wanted to know where the money came from and to verify the account. Which is completely understandable. When this happened my sanity took hold and I panicked so I wrote to them that I am addicted to gambling and want all my deposits back. Which I know doesn't work. But in any case, they asked me to send in a lot of documents and information, which I did. I also asked to at least get back the 10% in cashback that they had as a policy. They more or less promised me this during our email contact all that was needed first was for my account to be verified. After all the documents and information they asked for were submitted, I was asked to wait for their response which would arrive within 72 hours. Which I did. After exactly 72 hours, I get an email where they write that my account is verified and ready but that I cannot get this 10% due to the fact that my account is blocked and that I had money left in the game account when this cashback was to be paid out , which did not match.

I still have all emails and information that have arisen during this discussion with the casino.

I really hope you can help me with this so that I can at least get back the 10% of all the deposits I made. Which they promised me.

Best regards, Claes

Hej!

Så här ligger det till. Jag startade ett konto på www.wisho.com som är www.winnerz.com's systersida och började spela där. Jag vann lite och förlorade lite men kunde få ut pengar därifrån. Sedan så startade jag ett konto på www.winnerz.com och spelade där, där var det precis samma sak. Sedan så förlorade jag ca 10000 euro totalt på winnerz och fick tillbaka 10% cashback på strax under 1000 euro som jag sedan tog ut. Där efter så blockerade jag mig på båda sidorna. Några veckor efter det så skrev jag ett mail till winnerz där jag bad om att få öppna kontot igen där de ställde några frågorna angående mitt spelande och därefter öppnade de upp mitt konto direkt. Men mitt konto på wisho förblev stängt och blockerat. Jag gjorde totalt 6 st insättningar varav varje insättning var på 5000 euro så totalt 30000 euro! På den sista insättningen så stängde de av mitt konto tillfälligt för att de ville veta var pengarna kom i från samt att verifiera kontot. Vilket är helt förståeligt. När detta hände så kom mitt förnuft till fånga och jag fick panik så jag skrev till dem att jag är spelberoende och vill ha tillbaka alla mina insättningar. Vilket jag vet inte funkar. Men i alla fall så bad de mig skicka in en massa dokument och uppgifter vilket jag gjorde. Jag bad även att i alla fall få tillbaka de 10% i cashback som de hade som policy. De mer eller mindre lovade mig detta under vår mailkontakt det ända som behövdes först var att mitt konto skulle bli verifierat. Efter alla dokument och uppgifter som de bett om var inskickade så vart jag ombedd att invänta deras svar som skulle inkomma inom 72 timmar. Vilket jag gjorde. Efter ganska exakt 72 timmar får jag ett mail där de skriver att mitt konto är verifierat och klart men att jag inte kan få dessa 10% på grund utav att mitt konto är blockerat och att jag hade pengar kvar på spelkontot när denna cashbacken skulle betalas ut, vilket inte stämde.

Jag har kvar alla mail och uppgifter som har uppkommit under denna diskussion med casinot.

Jag hoppas verkligen att ni kan hjälpa mig med detta så att jag i alla fall kan få tillbaka de 10% av alla insättningar som jag gjort. Vilket de lovade mig.

Med vänlig hälsning, Claes

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Nick

Complaint Specialist

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1年前

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こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Winnerz カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

アカウントがいつ閉鎖されたのか教えてください。アカウントが閉鎖されたときのカジノの正確な残高はいくらでしたか?すべてのデポジットの 10% をリクエストした理由に基づいて - そこでデポジットのお金を使用しませんでしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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Nick

Complaint Specialist

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1年前

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claesoxelgren様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。

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claesoxelgren

ビジター

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1年前

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ちょっとニック！

返事が遅れて申し訳ありません。私のアカウントは 9/16 金曜日に閉鎖されました。口座が閉鎖されたとき、口座には €0 がありました。ゲームアカウントにキャッシュバックを受け取ったことは一度もありませんでしたが、ゲームアカウントが確認され次第、キャッシュバックが支払われるとのことでした。しかし、準備ができたとき、私はそれを手に入れることができず、彼らは多くの言い訳を思いついた.この期間中に合計 6 回の入金をすべてプレイしました。各デポジットは€5000だったので、合計デポジットは€30000です。だから、今まで得られなかった €3000 の合計キャッシュバックを得る必要があります。彼らは、私が本当にそれを望んでいたときにのみ、彼らのルールなどに多くの言及を加えて説明しました.

クラエスなど