ホームクレームWinnerz Casino - 選手の退場が遅れています。

Winnerz Casino - 選手の退場が遅れています。

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金額: €400

Winnerz Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年9月12日 | 終了したクレーム : 2023年10月1日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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アイルランドのプレイヤーは本来1~3日かかるはずの出金から4日目に入っており、カジノ側は資金の送金先を確認できていない。たとえ問題が解決したと想定していたとしても、プレイヤーからの確認がなければ、この苦情は拒否せざるを得ませんでした。

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1年前
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少し残念ですが、現在出金の 4 営業日目に入っており、1 ~ 3 日かかるはずですが、カジノはどの口座に資金を送ったかも確認できません, それはすぐに入手できるべき最も基本的な情報だと思います。


このカジノは好きなので残念ですが、確認するのはそれほど難しくないはずです

あなたの引き出しをどこに送ったか

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1年前
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親愛なるMichelle177 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。

アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。

ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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こんにちは、


確認に問題はありません。出金は成功し、資金は木曜日に私の口座に送金され、3 営業日以内に届くと聞いています。


4日目です。カジノに資金の送金先を尋ね続けていますが、教えてもらえませんが、銀行取引明細書を共有するよう求められています。


4日後にはカジノは少なくともあなたの資金がどこに送られたかを確認できるはずだと思います

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1年前
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また、これが正常な場合、なぜカジノは資金がもう手元にあるはずだと私に言い、銀行取引明細書を要求するのですか?

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1年前
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明確にするために、私は19回の出金をリクエストし、6回受け取りましたが、それらは私のRevolutアカウントと現在のアカウントに分割されました。これは私が行った出金には当てはまらなかったため、カジノは出金はあなたが入金したアカウントに送られると言い続けました。私はカジノに資金がどの口座に送金されたかを確認させようとしています。私は木曜日に最初に尋ねましたが、カスタマーサービスチームは確認のために財務チームを追いかけています。この段階では、どの口座に資金が送金されたのか確認したいだけですが、この情報を得ることができません, ほとんどのカジノでは、この情報は取引履歴で確認できます。これは最も基本的な情報ですが、まだ 4 日以内彼らは、私の引き出しがどの口座に送られたのか教えてくれないだけでなく、この情報を入手するのにどれくらい時間がかかるかについてもアドバイスできません。一般的な回答も受け取らないようにするには、質問を数回電子メールで送信する必要があります。基本的な情報を取得しようとするだけで非常にイライラする

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1年前
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解決したお金が戻ってきましたが、もう一度出金しなければなりませんでした。少なくとも今プッシュしてよかったと思います、ありがとう

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1年前
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Michelllel177 さん、ご返信ありがとうございます。その間、あなたの問題は正常に解決されたと正しく理解していますか?この苦情を解決済みとしてクローズすることを許可していただけますか、それとも他に何かお手伝いできることがありますか?あなたからの返信を楽しみにしています。

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1年前
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Michellel177様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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たとえ問題が解決したと想定していたとしても、プレイヤーからの確認がなければ、この苦情は拒否せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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