タイ出身のプレイヤーは、ボーナスに関連したベット条件に関する紛争により、WinningKings からの撤退が困難になっていました。プレーヤーは、カジノが自分のアカウントに強制した最大賭け金ルールに疑問を抱いていました。マックスベットルールは業界標準であり、すべてのカジノがすべてのゲームのソフトウェアレベルでそれを強制しているわけではないことを説明しました。ボーナスでのプレイに影響を及ぼさない最大ベットをわずか数回上回るベットしかないとプレーヤーが信じている場合、私たちはサポートを提供しました。しかし、プレーヤーは私たちのフォローアップメッセージに応答しなかったため、さらなる情報が不足しているため、私たちは苦情を終了することになりました。
今回はWinkingsタイのウェブサイトでプレイし、ボーナスを付けて入金します。私のデポジットは 10.000 で、ボーナス 1.500 を獲得しました。賭ける前に条件を読みました。
しかし、私がプレイするとき、彼らは条件を超えて賭けることを許可します。これは私を驚かせます。なぜなら、今までボーナスでプレイし、賭け条件が制限されていたとき、彼らはそれ以上船を置くことができないため、賭けをすることを許可しませんでした。しかし、そうではありません。
プレイが終わって退会したいとき、長すぎるのでチャットで確認してもらいます。通常、所要時間はわずか 1 時間です。彼らは私がまだ売上高に達していないと言いました。彼らのシステムでは、ボーナス 1.500 または 60.000 または 600 ポイントの 40 倍を行わなければなりません。それで、600ポイントに達するまで戻ってプレイします。
退会してまた時間がかかるのでチャットで確認してもらいます。彼らは私が条件に従ってプレーしなかったと言った。私はベットごとに 150 を超えないようにする必要があり、現在彼らのチームが私のプレイ履歴をチェックしていますが、150,000 を失う可能性があるため、それを乗り越えなければならないと言われました。以下の条件と残りの金額をプレイしないと、ボーナス 1.500 が付与されるためです
それで私は彼らに真剣に言いましたか？金額 150.000 はボーナス 1.500 から来たと思いますか? 1.500 ボーナスを使用できるように、最初にデポジット 10.000 をすべてプレイする必要があり、ボーナスの回転率を 40 倍にする必要があります。 150,000はボーナスからだと思いますか？もう一度確認するように言いましたが、お金をすべて失うのが怖いので、出金をキャンセルし、190.000を得るまでの条件に従ってベットごとに最大ベット150でプレイしましたが、再びアカウントに戻ったとき、10.000しかなく、プレイできませんでした。彼らのウェブサイトにあるゲームはどれも同じなので、これは私にとって不公平だと思うので、もう一度履歴を確認してもらいたいです。彼らが 40 倍のボーナスを必要とするなら、私はそうします。彼らがベットごとに 150 ドルを必要とするなら、私もそうします。そして、なぜこれが起こるのか理解できず、190.000がボーナス1.500から来たという理由だけですべてのお金を取られますが、これは真実ではありません。
親愛なるOnlyoil様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。ボーナスルールを確認したところ、次のことがわかりました。
https://winkingsthai.com/bonus-policy/
デポジットボーナス/オファー (無料またはデポジット)、またはホイールのフリースピンのボーナスを使用して賭けている場合、最大許容賭け金はボーナス額の 10% (最小 0.10) または 5 (例: 5 ユーロ、5 ポンド) です (これより低い額は、利用される）。ただし、Neteller または Skrill に入金した場合、賭け金は最大 1 です (例: 1 ユーロ、1 ポンド)。このルールに従わない場合は、ボーナス/オファーの入金条件に違反したことを意味します。そして当社は、そのような賭けからの賞金をキャンセルおよび削除する権利を留保します。これには、その他の特別なギャンブル機能、ギャンブル機能、またはその他の種類のギャンブル活動が含まれます。 (名前問わず)
私たちの立場は、Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-betsで詳しく説明されています。
最大ベットルールは、実際には業界標準であり、カジノがこのルールを破った後にボーナスプレイからプレーヤーの賞金を没収する権利があるのと同じです。私たちは、プレーヤーに対して最大賭け金ルールを使用するカジノに時折罰則を与えることで業界標準に反することは避けたいと考えています。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
トーマス
つまり、これが通常の状況だということですか？私は一度だけボーナスを入金してプレイしています。そのときは、ルールを超えて賭けをすることは許可されませんでした。しかし、今回はなぜ賭けることができるのか。
申し訳ありませんが、すべてのカジノがソフトウェア レベルまたは利用可能なすべてのゲームに対して最大賭け金を強制しているわけではありません。
最大ベットのルールは業界標準であるため、このルールに違反した場合に賞金を没収するとしてカジノを罰することはできません。最大ベットをわずか数回上回るベットがあり、ボーナスのプレイに影響がなかったと思われる場合は、私たちがサポートしようと努めますが、そうでない場合は、私たちの手は縛られています。
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