イタリアのプレイヤーは 968 ユーロの引き出しを要求しましたが、ボーナスなしで自分のお金を使ったにもかかわらず、カジノは彼が資金にアクセスできないようにしました。彼はこの状況を受け入れられないと考えました。苦情チームは、カジノのミスによる引き出しの遅延とその後の資金の損失に関するプレイヤーの懸念を認識していました。しかし、最初の問題はもはや当てはまらないと結論付けられ、苦情は終了しました。引き出しプロセスには最大 14 日かかる可能性があり、その間のプレイヤーの決定についてはカジノは責任を負わないことを再度通知しました。
こんにちは。968ユーロの出金をリクエストしましたが、実際の残高とボーナスなしで自分のお金でプレイしたにもかかわらず、出金を許可されません。この状況は受け入れられないと思います。助けてもらえませんか。カジノの名前はwinnita.comです。
親愛なるコトロネアレッサンドロ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
いつ撤退を要求しましたか?
引き出しは現在保留中ですか?
出金に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
こんにちは。引き出しは成功しましたが、1400 の別の引き出しを行い、まだ待っています。すべての書類を送りましたが、クレジットカードの確認が必要だと言われました。カードと一緒に自分の写真も送ったのに。待っていますので、処理を早めてもらえれば幸いです。
こんにちは。私が見る限り、支払いはまだ届いていませんが、1週間が経過したようです。あとどれくらい待たなければなりませんか？こんなに長く待つのは普通ではないと思います。今後1週間以内に届かない場合は、対策が講じられます。
質問カジノの状況は受け入れがたいと言いたかっただけです！彼らは私に引き出しをエラーとして与えたので、私はすべてのお金をやり直さざるを得ませんでした。私は強迫的なギャンブラーであり、彼らはそれをからかっているので、絶対に払い戻しを要求します。どうか私を助けてください。
