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Winnita Casino - プレイヤーの書類確認が遅れています。

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金額: €200

Winnita Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年10月10日 | 終了したクレーム : 2024年10月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3週間前
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イタリアのプレイヤーは、Winnita カジノ プラットフォームでの書類の受理に問題があり、どうしたらよいか分からなかった。苦情チームは、必要な情報を提供できるよう回答期間を 7 日間延長したが、彼女は説明を求める要求に応じなかった。結果として、彼女側からのコミュニケーション不足により、苦情は却下された。

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1ヶ月前
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Winnita で私の書類が受け入れられません。どうすればいいですか?

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1ヶ月前
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agneseg6様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

  • すでに提出した書類と、最後に送った正確な時期を教えていただけますか?
  • 必要な書類はすべてできるだけ早く正しい形式で提出しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1ヶ月前
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20回も試したけどどうすればいいの?

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1ヶ月前
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身分証明書の表と裏に自撮り写真

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1ヶ月前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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1ヶ月前
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こんにちは、みんな、


agneseg6の今後の進め方についてご支援とご提案をいただいたWinnita Casino に感謝します。


agneseg6 さん、カジノの指示に従って、このスレッドで最新情報をお知らせください。どうもありがとうございます。

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1ヶ月前
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agneseg6様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3週間前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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