ホームクレームWinnita Casino - プレイヤーは継続的な検証の遅延に直面しています。

Winnita Casino - プレイヤーは継続的な検証の遅延に直面しています。

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金額: €1,000

Winnita Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年11月21日 | 終了したクレーム : 2024年12月2日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

3週間前
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イタリアのプレイヤーは、鮮明な画像で 15 回認証を完了したにもかかわらず、何度も拒否されたため、資金を引き出すことができませんでした。彼はサポートを要請しましたが、何の返答もありませんでした。苦情チームはこの問題を認識しましたが、プレイヤーは最終的に、アカウントのお金を使い果たし、カジノの使用をやめたいと表明して、それを放置することにしました。苦情は解決されずに終了しました。

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1ヶ月前
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少なくとも 15 回認証を完了したにもかかわらず、認証が拒否され続けるため、資金を引き出すことができません。送信した画像は鮮明で鮮明ですが、常に拒否されます。サポートを求めていますが、応答がなく、どうしたらよいかわかりません。

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1ヶ月前
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barbaraduso25様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。アカウントで問題が発生していることを知り、大変残念に思います。特に取引の完了を待ちわびているときに、認証がいかに面倒なことか、よく理解しています。

KYC プロセスは、お金が正当な所有者に確実に送金されるよう、非常に重要な部分であることを理解してください。カジノは各プレイヤーを直接物理的に確認することはできないため、このプロセスはギャンブル施設がプレイヤーと自らの両方を保護するための最も効果的な方法です。これは、真剣で認可されたカジノが非常に真剣に取り組んでいることであり、完了するまでに数営業日かかることもありますが、これはすべてが適切に確認されるようにするためです。

  • すでに提出した書類と、最新の書類をいつ送ったかを教えてください。
  • さらに、必要な書類はすべて正しい形式でできるだけ早く提出しましたか?
  • あなたの書類はすでにカジノに承認されましたか?

この問題が迅速に解決できるよう、ご協力をお願いいたします。ご協力とご辛抱に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

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1ヶ月前
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こんにちは。運転免許証の写真、ポステペイの表と裏の写真、運転免許証とポステペイを手に持った自撮り写真 2 枚など、要求されたすべての書類を送りました。書類を返送するように言われたので、何も承認されなかったと思います。確認については、昨日最後に試したのですが、今朝また拒否されました。メールでも明細書を送ったことを言い忘れました。

編集済み
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3週間前
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確認のためにカジノに送ったすべての書類と、あなたのケースの調査に関連する可能性のあるあなたとカスタマーサポート間のすべてのやり取りを私に転送してください。 veronika.f@casino.guruご理解とご協力に感謝いたします。

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3週間前
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助けてくれてありがとう。でも、もうやめることにしました。アカウントにあったお金を使い果たしてしまい、アカウントを削除できないので、もう使いたくありません。

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3週間前
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ご連絡いただきありがとうございます。この苦情はこれで終了となります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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