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Winnita Casino - 検証の問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。

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金額: €200

Winnita Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年6月27日 | 解決済 : 2024年6月28日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

4ヶ月前
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イタリアのプレイヤーは Winnita に登録してプレイし、200 ユーロを引き出そうとしました。3 日経っても、書類確認に関する問題が繰り返されたため、引き出しは不可能でした。苦情を提出した後、プレイヤーの書類はすぐに確認され、引き出しが処理されました。プレイヤーは資金の受け取りを確認し、苦情は当社によって解決済みとしてマークされました。

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4ヶ月前
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こんにちは、Casino Guru。私は最近、上記のサイト (Winnita) に正しく登録しました。すでに少しのお金でプレイしましたが、今度は 200 ユーロを引き出そうとしています。3 日経ちましたが、書類の確認に問題があるため、引き出すことができません!!! 自分のものであることを証明するために、Post Pay の銀行取引明細書を送信する必要さえありました!! 実際、確認するたびに、何か問題があると言われます!! 助けていただければ幸いです!! 返答をお待ちしています。

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4ヶ月前
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Sandrino28様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

すでに提出した書類と、最後に送ったのはいつ頃か教えていただけますか?

必要な書類はすべてできるだけ早く正しい形式で提出しましたか?

すでに承認された書類はありますか? まだ確認されていない書類はどれですか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

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4ヶ月前
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こんにちは、ベロニカさん。私の苦情を受け入れてくださってありがとうございます。

理由はわかりませんが、問題をお送りしたところ、書類はすぐに定期的に検証されたため、最新情報をお知らせしたいと思いました。

さあ、6月26日に依頼した引き出しの配達時間が守られているかどうか見てみましょう!!! 時間を割いていただきありがとうございました

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4ヶ月前
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Sandrino28様、



確認したところ、2024年6月27日14時56分08秒(UTC)にアカウントが正常に確認されました。

最大 299 ユーロの出金は、週末と休日を除いて、リクエストが送信されてから 3 日以内にお客様のアカウントに入金されます。

出金期間は、最後の出金リクエストが作成された時点から計算されることにご注意ください。



ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。いつでも喜んでお手伝いさせていただきます。


よろしくお願いします、

ウィニタ カジノ

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4ヶ月前
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ありがとう、待ってます…

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4ヶ月前
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引き出しが届きました!!! カジノ グルとウィニタに感謝します!!! いつでもこの苦情を閉じることができます!!! 本当にありがとうございました!!!

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4ヶ月前
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Sandrino28様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

カジノ.グル

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