ホームクレームWinnita Casino - 検証の問題により、プレイヤーの賞金が遅れています。

Winnita Casino - 検証の問題により、プレイヤーの賞金が遅れています。

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金額: €800

Winnita Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年10月16日 | 解決済 : 2024年10月28日
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クレームの概要

2週間前
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イタリアのプレイヤーは、問題なくサインアップして入金した後、800ドルを獲得しましたが、カジノ側が提出した書類を繰り返し拒否したため、アカウントの確認に問題が生じました。プレイヤーは書類を何度もアップロードしましたが、最終的に確認プロセスを完了し、最初の引き出しが処理されました。プレイヤーが要求した引き出しの残額を受け取った時点で、問題は解決済みとしてマークされ、問題が解決したことが確認されました。

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1ヶ月前
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こんにちは、助けてください。

私はこのカジノに登録し、何の問題も確認要求もなくPostepayで入金し、800ドルを獲得しました。

そして、そこから問題が始まったのです。

彼らは検証を要求し、私はすべてのデータを見ることができる完全に判読可能な文書をすべて送りましたが、彼らは常にそれを拒否しました。

お金を受け取るのを手伝ってください。

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1ヶ月前
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こんにちは、vdellisolaさん。

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Winnita Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

  • 検証プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか?
  • どの文書がすでに承認されており、どの文書がまだ承認されていないのでしょうか?
  • 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?


確認手続きには、要求された書類をすべて送信してから最大 14 日かかる場合がありますのでご了承ください。

ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック

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1ヶ月前
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親愛なるvdellisola様、


フィードバックありがとうございます。


当サイトでは、認証プロセスが重要なステップであることを強調したいと思います。最初に書類をアップロードしましたが、最初の試行後に、書類の 1 つが要件を満たしていないと通知されました。ただし、2 回目の試行で、2024 年 10 月 17 日 06:53:39 UTC にアカウントが正常に認証されました。


その時点で、取引の 1 つが正常に処理されました。


他にご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


よろしくお願いします、

ウィニタ カジノ

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1ヶ月前
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はい、正確に言うと、ドキュメントは 5 回アップロードされましたが、それでも問題ありません。

要求された引き出しの初期金額を受け取りました。

残りの3つも自信を持って楽しみにしています。

それで今のところ問題は解決しました。

ありがとう


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3週間前
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親愛なるvdellisola様、


問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。


ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。

お時間をいただきありがとうございました。


よろしくお願いします、


カジノ.グル

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3週間前
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vdellisola の要請により、この苦情を再開しました。この件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。


親愛なるvdellisola様、

新しい苦情は却下され、この苦情は再開されました。上で説明したように、引き出しには最大 14 日かかります。それより短い場合は、待つことをお勧めします。

カジノが別の方法を勧めるのでイライラするかもしれませんが、これは全体的な平均的な処理時間です。

よろしくお願いいたします。

ニック

Casino Guru管理者により編集済
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3週間前
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今朝、少し遅れてすべて受け取りましたが、問題は解決しました

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2週間前
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親愛なるvdellisola様、


問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。


ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。

お時間をいただきありがとうございました。


よろしくお願いします、


カジノ.グル

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