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WinOlot Casino - プレイヤーはアカウントを閉鎖できません。

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金額: ??

WinOlot Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年7月29日 | 終了したクレーム : 2024年8月23日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3ヶ月前
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スペインのプレイヤーは、ゲームから登録解除したにもかかわらず、数か月間カジノアカウントを閉鎖しようと試みましたが、成功しませんでした。自己排除の要求に関する問い合わせに対するプレイヤーの返答がなかったため、苦情チームはそれ以上支援することができませんでした。調査のための追加情報が提供されなかったため、苦情は却下されました。

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3ヶ月前
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数か月間アカウントを閉鎖しようとしていますが、まだ閉鎖されていません。ゲームから登録を解除しましたが、それでもアカウントはブロックされません。

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3ヶ月前
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こんにちはxxx、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで、大変申し訳ございません。状況全体を完全に把握するために、いくつか質問させてください。アカウントのブロックをリクエストした理由を教えていただけますか?

アカウントの閉鎖と自己排除の違いについて説明させてください。

一部のカジノでは、責任あるギャンブルのために多くのツールを使用していますが、ここではそれらについては触れません。カジノに不満がある場合、プレイヤーができることは、アカウントを閉鎖するか、自ら排除するかの 2 つの基本的な選択肢です。

アカウントの閉鎖は簡単で、ほとんど影響はありません。プレイヤーはいつでもアカウントを再開することができ、カジノはプレイヤーに対して義務を負いません。

一方、自己排除はそうではありません。プレイヤーが自己排除に成功した場合、カジノはアカウントを開設しないことに同意するか、または特定の状況下でのみ開設することに同意します(冷却期間後。ギャンブル依存症/ギャンブル問題のあるプレイヤーにはこの方法は適用されません)。

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ニック

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3ヶ月前
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juliete232323様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3ヶ月前
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こんにちは、私は永久に自己排除を望みます。ギャンブルの問題があり、もうギャンブルをしたくないのです。ありがとうございます

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3ヶ月前
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親愛なるjuliete232323様、

リクエストは私たちではなく、電子メールでカジノに送信する必要があります。

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3ヶ月前
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juliete232323様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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