プレーヤーは、カジノが自分のアカウントの適格性について誤った情報を提供していると不満を述べています。彼はこのカジノに預金してプレーしましたが、しばらくすると、自分の国がカジノでプレーする資格がないことがわかりました。その結果、彼の資金はカジノによって没収されました。
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WinOui Casino - プレーヤーのアカウントはブロックされ、彼の資金はカジノによって没収されています。
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金額: £2,072.15
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安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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4年前
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4年前
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こんにちは
私はこのカジノが私を治療するために振る舞った活動に非常に怒り、傷つけられたままになっています。彼らは非倫理的で誤解を招くものであり、私の意見では、彼らが支払う必要がないことを知っているメンバーから預金を受け取るために不正な方法で振る舞った。
私はもっとよく知っているはずですが、登録時に自分のアカウントに問題がなく合法かどうかチャットに尋ねたので、引き出しをしたい場合でも問題はありません。彼の名前はジョン（これが真実の場合）でしたが、彼は私のアカウントを確認し、すべてが問題なく見え、違法行為の兆候はないと述べました。上記で述べたように、知っておくと良いと思います。
それはすべて嘘でしたが、私が登録し、英国から私を受け入れたにもかかわらず、それは判明しました。それ以来不思議なことに、それはあなたが英国から登録することを許可しません。
2072.15ポンドを入金しましたが、驚いたことに、それに含まれる入金手数料でした。私はこれらの人々がどれほど冷たく計算されているか信じられません、そしてそれは彼らが持っている大量の契約条件から2.8を投げ続けたチャット上のLydiaと呼ばれる誰かから得た応答です。
私が預けた金額を知っていると思うとどう思うと私が尋ねたとき、私は可能な賞金からペニーを受け取るつもりはありませんでした、彼女の反応はそれはあなたのせいであなたの責任でした。
彼らはあなたが彼らに登録されるべきではないこと、そしてあなたが引き出しを行おうとするとあなたに契約条件を投げることができることを知っている預金の後にあなたに預金をさせます。
このように会社はどのように行動できるでしょうか。繰り返しますが、彼らは人々に預金をするように誤解させ、倫理に疑問を投げかけるのはあなたのせいだと言っているので、彼らはほとんど詐欺的な方法で走っています。
要するに、彼らは私から2000ポンドを預金から引き継いだはずであり、そこにあるカジノでプレイしても大丈夫だという印象を誤って与えました。
あなたが私を助けるために何ができるかわかりませんが、私はこれが起こるのを見たくないし、これが他の誰かに起こるのが嫌いです。
あなたが彼らと連絡をとるかのように、私は彼らがおそらくこれについて言及するであろうことを知っているように、私自身について少しあなたに話します。私の発言のように、私は自分の言うことに正直になります。
私は回復期のギャンブル依存症で、しばらくの間は清潔でした。私がこのカジノにたどり着いた理由は明らかに、gamstopが英国のカジノサイトでプレーするのを妨げているからです。私は以前、問題を回避または処理する方法としてギャンブルを行っていましたが、これが私が再び引き付けられた理由です。
私は当初、行き過ぎ（古い習慣のように）であり、個人的な状況を説明したので、チャットで連絡してアカウントを閉鎖するのに十分であることを受け入れました。私は自分のお金が失われたことを受け入れました。
数日後、私は彼らに連絡を取りました。なぜなら、私が負けたとしても、スロットではなく、練習がないことを確認したかったからです。
そして非倫理的な慣行があるため、私はこの苦情を申し立てるためにここにいます。それは私のギャンブルの問題とは別の問題なので、それとは何の関係もありません。
それは、メンバーを詐欺する陰謀についてです。
敬具
アシュリー
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4年前
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親愛なるアシュリー、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。まず、この問題を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。カジノへのアクセスにVPNを使用していたかどうかを確認していただけませんか？カジノはあなたのアカウントをブロックしましたか？また、カジノがあなたのアカウントの詳細を受け入れたことを示すメールまたはスクリーンショットを私に転送してもらえますか？よろしくお願いします。
よろしく、サトリオ
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4年前
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こんにちはサトリオ
私はそれをググるまでVPNが何であるかさえ知りませんでした、そしてそれを使用していませんでした。入金した金額が原因で発生する別の問題について、アカウントをブロックするようカジノに依頼しました。
カジノに入金したメールを持っています。私はそれらすべてを送ろうとしましたが、できませんでしたが、代わりに預金と登録の1つを送信しました。
詳しい情報が必要な場合はお知らせください。
よろしく
アシュリー
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4年前
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こんにちは、サトリオ
デポジットと登録のメールをいくつか送信しました。
あなたが彼らにアカウントを登録しようとすると、あなたがイギリスにいるのでページがあなたをブロックするので、それは私の注意に来ました。これは、いわば詳細を入力せずに起こります。
最初は問題なくサインアップしました。
これまでのご協力ありがとうございます
よろしく
アシュリー
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4年前
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親愛なるアシュリー、
メールを転送していただきありがとうございます。この件に関してカジノに連絡しましたが、うまくいけば、すぐに戻ってきます。
よろしく、サトリオ
Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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こんにちはサトリオ
お返事ありがとうございます。
カジノがあなたに応答しない場合、あなたにできることはありますか？
また、これが必要な場合、すべてのトランザクションを表示するwinouiカジノの銀行取引明細書がありますか？入金の前に確認メールを送りました。
よろしく
アシュリー
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4年前
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こんにちはサトリオ
返信までの時間が数日長くなっているのに気づき、返信がないかと思っていました。
カジノが応答しない場合、あなたは何ができますか？
敬具
アシュリー
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4年前
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こんにちはアシュリー、
カジノが私たちと連絡を取り始め、この事件に関する情報を提供してくれたので、私はカジノの時間を増やしました。このカジノでの確認プロセスに合格したことはありますか？はいの場合、スクリーンショットまたはそれを説明するメールを送っていただけませんか。また、引き続きカジノアカウントにアクセスできますか？どうもありがとう
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4年前
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こんにちはサトリオ
確認に関しては、アカウントを登録するときに、メールリンクでアカウントを確認することだけを覚えています。パスポート、運転免許証、声明、文書など、これがあなたの意図するものであるかどうか尋ねられませんでした。
アカウントが無効になっているため、アクセスできません。
あなたが私に尋ねても構わないなら、何が休息しましたか？
よろしく
アシュリー
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4年前
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私はウィノウイカジノの代表であるジーンです。ここで私たちが答える権利を行使します。
システムにより、これまでにUKGCライセンスを所有していないため、英国からのプレーヤーを拒否しました。 UK VPNでアカウントを作成して、これを試すことができます。できません。したがって、これらのプレーヤーは、セキュリティをバイパスするためにプロVPNまたは有料プロキシのいずれかを使用しています。これは、英国にのみ存在し、すべて同じパターンであるため、明らかです。登録/デポジット/ IFルーズクレームデポジット/勝った場合はクレームの勝ち。確認すると、登録IPが英国であることがわかります。これは、調査中の私たちの側の問題です。それでも、ブラウザ/ネットワークを最適化していない人は登録できません。
第2に、WDの要求に応じてKYCアカウントであるAshleyに引き出し要求がなかったため、アカウントは決してKYCではありませんでした。プレーヤーは、彼のアカウントがこれまでにないためにKYCされたと私たちが述べている電子メールを生成することができません。それは私たちからのコンプライアンス上の間違いであろうが、失われた預金を主張する正当な理由ではないでしょうか。
第三に、このプレイヤーの賞金をキャンセルすることはありません。 7/11にプレーを開始し、10/11から11/11の夜に賞金を約1250ユーロに獲得した後、11/11にアカウントの閉鎖をリクエストし、2回の引き出し、1回の引き出し2212（GMT + 2）にプレイヤーによって2245（GMT + 2）にキャンセルされ、早朝0640（GMT + 2）に配置され、0645（GMT + 2）にキャンセルされた。入出金パターンを添付してお送りします。このプレイヤーがエージェントの1人とライブチャットしてアカウントを再開しようとした疑わしい試みに注目します。チャットの記録も転送されました。
したがって、このアカウントの賞金をキャンセルしたことはなく、また、私たちの終わりから早期に閉鎖することもなかったことを明確にしておく必要があります。依存症の理由により、プレイヤーの要求に応じてアカウントを閉鎖し、明らかに再開を拒否しました。必要に応じて、すべての賭けの履歴を生成して、残高の減少を41,68 EURまで表示することができます。これは、依存症の閉鎖要求によりロックされた残りの金額です。
私たちの側では、調査している登録ブロックのバイパス以外にケースはありません。
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4年前
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私はコンピュータの専門家ではありません。プロVPNとは何なのか、または有料プロキシなのかわかりません。私は何の問題もなくサインアップすることができました、そしてあなたがあなたの最初の段落の終わりで述べたようにあなたはあなたが調査しているあなたの終わりに問題を抱えていました。
私も同じパターンを見て、カジノにサインアップして預金をする顧客は、制限が原因ではないはずなのに何もしないことをよく理解しています。カジノを守るためにこれに対応するとき、ジーンがどれほど徹底しているかは驚くべきことです。申し訳ありませんが、私がサインアップし、受け入れられないはずの預金を2000ポンド以上入金した場合、Winouiはこれほど徹底的にできなかったでしょう。
私のアカウントがKYC承認されたとは言いませんでしたが、メールで確認した私の登録が承認されたことを確認しました。私はまだこれを持っています。
賞金がキャンセルされることについて、私はこれまで言ったこともコメントもしていません。私は賞金を引き出すために2つの試みをしましたが、これについて文句を言うことはありませんでした。これに関係なく、私の主張の唯一の目的は私があなたにアカウントを登録することを許可されるべきではなく、あなたが受け入れることを許可されていない預金を受け入れたことであるので、それは無関係です。
登録する前に、JeanはJonと私がイギリス出身であると説明した私との会話のチャットのトランスクリプトを見て、アカウントが有効であることを確認したいので、アカウントを開いてデポジットしても大丈夫でした。ジョンはすべてが大丈夫だと私に保証しました、そして彼は私の口座と私の居住国で何の問題も見ることができませんでした。
偽のカジノに狙われていて、自分の履歴や預金取引にアクセスしたいと思ったので、アカウントを再開しようとしました。
私はまた、彼らがイギリスの選手を受け入れるかどうかを確認するために再度登録しようとしましたが、驚いたことに今回は彼らがイギリスの選手を受け入れなかったので私はできませんでした。そもそもなぜできたのですか？
最後の段落で、キャンセルされた賞金についてのコメントとアカウントの閉鎖についてのコメントがあったので、ジーンが私の苦情を完全に読んだかどうか疑問に思います。賞金をキャンセルし、ありがたいことにアカウントを閉鎖しました。繰り返しますが、私の主張の目的はこれとは関係ありません。
もちろん、あなたのようなカジノは、いじめや状況の操作に慣れているので、私をシャットダウンしようとするだけです。
そして、あなたのシステムをバイパスすることに関しては、これは他の誰かを非難するための別の哀れな言い訳にすぎません。
私の側からは、あなたが私から盗んだ無許可の預金を返却する以外にケースはありません。私が盗んだと言うのは、それがあなたがしたことだからです。
全額払い戻しを受け取るまで、これを手放すつもりはありません。あなたの非倫理的な慣行が間違っているので、できる限りの支援とアドバイスを求めていきます。
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4年前
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申し立てについて正直に回答していただき、ありがとうございました。ここで再開しました。
この苦情のタイトルを思い出させる ： 「WinOuiカジノ-プレーヤーの預金はカジノによって没収されました。」
>あなたはそれらの預金をプレイして失いました、この主張は誤りであり、@ Casinoguruを削除する必要があります
あなたの紹介のリマインダー： 「私はこのカジノが私を扱うことで振る舞った活動に非常に怒り、傷つけられたままにされました。彼らは非倫理的で、誤解を招き、そして私の意見では、彼らがそうでないことを知っているメンバーから預金を取るために不正な方法で振る舞いました。それらを支払う必要があります。」
>非倫理的または誤解を招くような、または詐欺的な活動は、あなたの側から証明されたことはありません。私たちの側では、リスクのないカジノ活動に参加できるようにプレーヤーを支援しようとする正当な事業体から時間とリソースをそらしているため、あなたの主張は倫理に反するものであることを示しました。
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4年前
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私はいつも何が起こったのかについて自分の説明に正直でした。このカジノを代表するのは誰もが恥ずべきことであり、誠実さの低下がなく、それに対して彼らが反対したとしても、責任や責任はありません。
あなたがそうであるように、私は簡潔になります。
チャットはあなたがイギリスの選手を受け入れたと言いました。これは間違いです
登録は私をイギリスのプレーヤーとして受け入れました。あなたは内部の問題があることを受け入れ、これは起こらないはずだったので調査していました。
私の預金はすべて無効です。お金を勝ち取ったか失ったかに関わらず、預金は無効です。 5000ポンドを獲得した場合、預金は無効になり、賞金を受け取ることができません。
どのように私は非倫理的であり、私には証拠がないと言うことができますか。私の私の登録と取引は拒否されるべきだった証拠です。
正当な組織から時間とリソースをそらしています。あなたが何が起こったのかをただ受け入れることを期待して脇にキャストするのに慣れているので、私はあなたにとって不便です。
私の主張はどのようにして虚偽である可能性があります。私はあなたが取引することを許可されていない制限された国から来ました、そしてあなたが私の預金を戻すまでこれを削除しません。これは、取り除かれる請求に関して、いずれにせよカジノGuruに委ねられます。
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4年前
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@casinoguru：これは、非対話であり、公のフォーラムで顔を失うことのない、この人からの単なる劇場の姿勢です。この記事の後で、新しい要素が提示されない限り、この記事をフィードしないので、このケースを支配してください。
デポジットを受け入れると、常に賞金が支払われます。私たちが賞金を支払っていないことを証明できないので、あなたはそれを主張することをやめなければなりません。
参照：「 5000ポンドを獲得した場合、預金は無効になり、賞金を受け取ることができません 。」
ギャンブルの倫理は、プレーヤーがカジノまたは別のプレーヤーに対して賭け金を置くとき、両方の当事者が結果のリスクを受け入れることです。
あなたは賭けをし、損失を受け入れることを拒否するので、何らかの手段であなたの預金を取り戻そうとします。
これはここで非倫理的なものです。
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4年前
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ここでも、絶対的な基本原則を無視して、賞金を支払う方法を続けます。違法であるため、賞金を支払うことは許可されていません。
あなたは、英国のプレイヤーに、管轄権なしに登録および預金をさせることができます。なぜ今イギリスのプレイヤーはあなたのウェブサイトでプレイできないのですか？そもそもそれらを受け入れることは許されなかったからです。
これらの状況により、これらの不規則性のため、撤退を試みたときに遅かれ早かれこの状況を経験し、このカジノに預金し続ける可能性があると強く信じています。
Winouiカジノは、賞金を支払うことや、プレーヤーとカジノが結果に及ぼすリスクについては何の関係もないことを理解できていないようです。
彼らはギャンブルの倫理について言及し、私が失った賭けを受け入れることを拒否し、私を非倫理的に引用した。彼らは間違いであり、私がそこのカジノに参加できなかったはずであると明確に述べている私の登録を再度参照する必要があります。
Casino Guruに、私が見つけた立場での理解と、システムのエラーによって失ったお金への懸念を示してください。
Winouiはあらゆる言い訳を使って私に対する私の主張を投げかけ、この投稿を削除しようとしていますが、アクティブなままでいる必要があります。これは、道徳的な原則からだけではなく、将来自分や他のプレイヤーに起こった場合に自分を守るためです。
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4年前
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こんにちはアシュリー、
一方、Casino Guruの私たちのチームは、相互の合意を見つけるためにカジノとプレイヤーの中間にいることを約束しました。あなたの投稿で、ライブチャットがカジノがUKプレーヤーを受け入れることを確認したと述べたように、スクリーンショットまたはあなたの主張を裏付ける証拠を私に渡していただけませんか？
よろしく、
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4年前
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こんにちはサトリオ
私はあなたが公平な見方をし、両側を公平に扱わなければならないことを知っています。
スクリーンショットがありません。私が知っているのは、私がジョンと呼ばれる誰かと話していたということであり、カジノはこれをトランスクリプトに持っているでしょうが、彼らがあなたとこれを共有することはないと思います。
メールで証拠を入手し、アカウントを開設して、英国のプレイヤーとしてデポジットしました。彼らは調査中のシステムに技術的なエラーがあったことさえ認めています。これは私の主張を裏付けるのに十分な証拠ではありませんか？
これが以前に私が経験したことがあるので、私は自分の訴訟と強く争っています。別のカジノで私は引き出しを行い、彼らは私に支払うことを拒否し、私の最後の預金だけを返しました。彼らが実行していた数十のカジノの1つでアカウントを閉鎖したことが判明したので、彼らはそれ以前にすべての預金を保持していました。
Winouiカジノで私も同じようなシナリオを経験することは間違いありません。
よろしく
アシュリー
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4年前
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こんにちはアシュリーとWinOuiカジノ。
詳細な調査を行いましたが、これは次のとおりです。
1.カジノのブロックシステムを複数回試しましたが、多くの制限された国（英国を含む）から登録できませんでした。
アシュリーがどのように登録できたかはわかりませんが、カジノは非常に責任があり、制限を非常に真剣に受け止めています。
2.アシュリーは制限された国から預金してプレイすることができましたが、この場合、彼はプレイできるという利点を得ました。カジノは決して彼をだましませんでした、そして、すべてのゲームで勝つために彼に公平な機会を与えました。
判決を下すために、公正なギャンブルコーデックスを使用しました。
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具体的には：
「正しいことは、アカウントの作成プロセス中に制限された国をチェックし、制限された国のプレイヤーが登録してプレイできないようにすることです。カジノが制限された国を知っていて、プレイヤーの居住国も知っている場合、このルールを適用することは大きな問題ではありません。」
「このチェックを実装していないために、制限された国のプレーヤーがプレーすることをカジノが許可している場合、それはカジノの間違いであると認め、許可されていないはずの事実にもかかわらず、プレーヤーにすべての賞金を支払う必要があります。プレイヤーがルールに反する他のことを何もしていなければ、そもそもプレーすることになります。」
私たちの観点から、アシュリーはかなりのお金を失い、払い戻しの権利はありません。
3.アシュリーは制限された国の出身であるため、残りの残高は返還され、アカウントは永久に閉鎖されます。
アシュリー、申し訳ありません。私たちはあなたの気持ちを想像することができますが、カジノがあなたを受け入れることを間違えたとしても、彼らはあなたをだましませんでした。カジノとのすべてのコミュニケーションから、あなたが勝った場合、彼らはあなたに全額を支払うことは明らかです。
また、将来的に制限された国からプレーヤーを受け入れるのと同じ過ちを犯さないようにプロセスを改善するようにカジノにアドバイスします。
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