オーストラリアのプレーヤーは、ベット制限に関連するボーナス利用規約に関してオンライン カジノで問題に遭遇しました。デポジットとボーナス プレイで勝利した後、プレイヤーは賞金を出金しようとしました。しかし、カジノ側はプレーヤーが賭け金制限条件に違反したとして告発しており、プレーヤーはそれが目に見えず、知られていなかったと主張した。ボーナス条件にベット制限が明確に記載されていなかったため、プレイヤーは誤解を招いたと感じていました。カジノは元の賞金の代わりに新たに300ドルのボーナスを提供していました。プレイヤーが不満を抱き、新しいボーナスの受け取りを拒否したにもかかわらず、私たちはマックス ベット ルールに関する自分たちの立場と業界標準を説明していました。プレイヤーの要望に従い、苦情は終了しました。
こんにちは、私はこのカジノをよくプレイしており、入金ボーナスを使用して 150 ドルを入金しました。利用規約には明確に記載されています。35 倍の入金額とボーナスを合わせたものを賭ける必要があり、入金額の 35 倍しか出金できません。その場合はプレイできないと表示されます。私が使用したボーナス付きの一部のゲームには、添付の利用規約のどこにも、ボーナスでプレイする際のベット制限があるとは記載されていません。私は勝って、35 x 150 ドル = 5,250 ドルしか出金できないことを知っていて、アカウントに 5,000 ドルを保管していました。一度に 2,500 ドルしか出金できないので、2,500 ドルの出金リクエストを出しました。私のアカウントの KYC 顧客要件はすべて確認され、受け入れられていたので、こう思いました。出金は完了しましたが、7日経ってもまだお金を受け取っていなかったので、カジノに連絡したところ、20ドル以上の賭けをしたことなどでボーナス規約に違反したと言われましたが、ボーナス規約には何も記載されていませんでした。条件には賭け金制限額があると記載されていますが、制限があると言われ、お金を引き出すことができませんでした。彼らは利用規約が彼らのウェブサイトにあると述べていますが、私が違反したものは何も見なかったし、知りませんでした。だから、彼らはそれをどこかこっそり隠した場所か何かに置き、ボーナスを請求したり、出金できなくなったりする高額な賭けを許可するに違いありません賭けをしたときに賞金が一度もなかったのですが、これほど賭けることはできないと言われたり、賭けることを妨げられたりしましたが、規約に記載されているゲームに参加することはできず、条件に「賭けることはできません」というポップアップページが表示されます。このゲームをプレイしないでください このように操作するのは意図的に欺瞞的であり、非常に不公平だと思います。今彼らは私に連絡してきて、ボーナス利用規約に同意すれば、300ドルの無料ボーナスがもらえると言ってきました。これは、彼らが意図的に人々をだまして、隠された卑劣な利用規約を知らせるためだけに支払いが得られると信じ込ませているからだと思います。
Franky23 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
カジノのボーナス利用規約を確認したところ、次のことがわかりました: https://winportcasino.com/bonus-terms
「アクティブな入金不要ボーナスでプレイする場合に許可される最大ベットは、すべての種類のゲームで 5 ドル (5 ドル) です。その他のボーナス (すべての種類の入金ボーナスおよびキャッシュバック) では、スロット ボーナスの最大ベットは 10 ドル (10 ドル) までとなります。」カードの最大ベットは最大 25 ドル (25 ドル) です。VIP プレーヤー クラスの最大ベットは異なる場合がありますので、詳細についてはプレーヤー クラスの条件をご覧ください。制限を超えてベットすると、ボーナスと関連するすべてのものが無効になります。賞金。」
私たちの立場は、Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-betsで詳しく説明されています。
「実際、マックスベットルールは業界標準であり、カジノがこのルールに違反した場合にボーナスプレイで得た賞金を差し押さえる権利があるのと同じです。私たちは、このルールを破ったカジノに罰則を与えることで業界標準に反することはしたくありません。」プレイヤーに対する最大賭け金ルールが時々適用されます。」
ただし、誤って告発されたと思われる場合は、カジノが最大ベット額をどのように通知したかについてのコミュニケーションを含むゲーム履歴を遠慮なく私に転送してください。私のメールアドレスはtomas@casino.guruです
あなたとカジノとの間でその他の関連する連絡がある場合は、それも送信してください。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
トーマス
ボーナス条件や条件について何も知らされていなかった 私が知っていたのは入金時にボーナスに付随する条件だけでした 他のすべての条件は記載されていません なぜボーナス条件からベット制限を意図的に外したのか 私は次のように強く信じています支払いを拒否する抜け穴
ウェブサイトでボーナスを確認し、州のプレイスルー要件、支払い制限、キャッシュバックボーナス制限、ボーナスマネーでのプレイが許可されていないゲーム、入金した金額は特定の回数しか出金できない方法など、添付の条件と条項を読んでください。ベット制限については何でも言う
そして、彼らは、私が条件を受け入れることに同意した場合にのみ、300ドルのボーナスを提供すると申し出ました。もし彼らが儀式に参加していれば、彼らは彼らが卑劣であり、契約条件の記載方法が卑劣で欺瞞的であることを私に理解しているとは言わないだろう、私はまだそれを理解していません。彼らは無料ボーナスを受け入れませんし、私もそこで再びプレイするつもりはありません。彼らは私の多額のデポジットを受け入れました、そして私はボーナスマネーで定期的に10ドル以上の賭けをしていました、そして私がウォットドローを試みるまでは問題はありませんでした。 !!!
オンラインであり、基本的に自分の都合に合わせて好きなことをすることができるという事実のために、ほとんど触れられず、決して責任を問われることのないオンラインビジネスを運営することは儀式ではなく、フェアプレイとは程遠いです。私はカジノがオンラインだった10年前のことを覚えています。信頼性があり、認証が完了していれば実際にプレイヤーにお金を支払うでしょうが、今はそうではありません。この業界は、聞いたこともない国から活動しており、物理的に連絡する方法がない不正者やシャーロットでいっぱいです。
ご心配をおかけして申し訳ありませんが、私たちの立場はすでに説明しました。
このルールに違反した場合に当社が提供できるオプションは、違反の程度によって完全に異なります。
最大ベットのルールを超えてベットしている場合は、残念ながらお手伝いすることができません。ただし、カジノが設定した制限をわずかに超えて賭けた場合は、私たちはあなたの有利な議論を試みます。
私の質問にお答えいただくためにご協力いただけますようお願いいたします。そうでない場合は、この問題を解決するために他に手段がありません。
これは、この種の言葉遣いは容認されないという警告でもあり、Casino.Guru の専門家に対して言葉による暴行や脅迫をもう一度試みると、あなたのプロフィールは当社の Web サイトで永久にブロックされることになることに注意してください。私たちはプレイヤーを支援するためにここにおり、そのような行為を一切容認しません。
カジノにログインし、宣伝されているボーナスの 1 つをクリックして、ボーナスに付随する利用規約を確認してください。最低または最高のベット額が記載されていません。これは詐欺です。Web サイトの隅々まで調べて隠された条件を探している人を教えてください。ボーナス広告に含まれている場合の条件と、ベット制限額を意図的に除外することはできますか? 少なくともこれはできますか? それから、誤解を招く卑劣なものではないと正直に信じているかどうか教えてください。それは恐ろしいことであり、別の方法です。これらの不正カジノは支払いを拒否します。
そして彼らは、私が――引用「ボーナスマネーの賭け金制限額を含む利用規約に同意することを電子メールで書面で同意した」場合にのみ、私に300ドルのボーナスを提供すると申し出てきました――まったくの冗談です…。先ほども言ったように、ログインしてボーナスをクリックしてください。添付されている利用規約をすべて読んで、賭け金制限に関する何かが表示されたら、自分のジョックを食べるのはやめてください、これを実行してもらえますか?
もっとお役に立てれば幸いです。解決にご協力いただいた場合のみ、私たちがお手伝いできることをご理解ください。最大ベットの違反が限定的である場合にのみ続行できるため、この情報は当社がお客様の苦情を検討する上で重要です。
他のケースでは、残念ながら、このルールに違反したプレイヤーによってカジノよりわずかに有利になる可能性があることを当社は理解しており、そのような場合、カジノが最大賭け金に関する利用規約を遵守するのは正当であると考えています。
これで私たちの立場が明確になることを願っています。あなたの返事を待っています。
誰かを脅すつもりはありません。ログインしてボーナスをクリックし、添付されている利用規約をすべて読んで、ベット制限について記載されている箇所を教えてください。それだけです。よくある質問のセクションに利用規約を記載し、ボーナスには添付しないカジノは卑劣であり、明らかにフェアプレーゲームに参加していません。なぜボーナスにはこれほど多くの利用規約を記載しながら、どういうわけか賭け金制限を忘れるのでしょう。条件も。ルールはルールだとは理解していますが、卑劣なものが卑劣であるように、常識も常識です。
訴訟をキャンセルしても構いません。何らかの形であなたを気分を害した場合は、申し訳ありません。あなたが特定のカジノにお金を費やし、そのカジノ以外でプレイすることはなく、何度も何度も多額の賭けをしたのはとてもイライラしますボーナス付きで、ボーナスに付随する利用規約が実際の本物の利用規約だと思っていたので、ルールを提示されたり知らされたりしたことはありませんでした。すべてを知るためにウェブサイトを検索したり調査したりする必要があるとは知りませんでしたボーナスに付随する利用規約を確認し、最終的に高額ではないわずか 4,500 ドルを勝ち取った後、カジノでプレイし、毎日銀行をチェックしながら 1 ～ 2 週間待ってから入金した金額よりもはるかに少額でした。カジノ側が、私が知らなかったルールに違反していたと告げられたのはとても残念でしたし、カジノ側の利用規約の表示方法は不公平だと思います。私がメールを送って、私は彼らに対して何の請求もせず、彼らの利用規約を受け入れると彼らは私に300ドルのボーナスを無料で提供すると申し出ましたが、私はそれを拒否し、受け入れるつもりはありません。ご協力いただきありがとうございます。時間と労力に感謝します 👍
あなたの不満はよくわかります。
一部の利用規約は非表示になっており、違反すると賞金が無効になる可能性があります。まだ慣れていないカジノで受け取るボーナスの条件を常に確認すると、最善の結果が得られます。
現在、最大ベットルール違反で賞金を無効にするカジノに罰則は設けておりませんが、違反が深刻でない場合には、寛大にカジノにすべての賞金を無効にしないように求めています。
あなたの場合、カジノが補償を申し出てくれてよかったです。
ご要望に従い、苦情を終了させていただきます。
今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノの達人
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