オーストラリアのプレーヤーは、2500 ドルの出金制限を理解して Winport カジノに参加していました。しかし、カジノはその限度額を1回の取引当たり500ドルに引き下げたため、送金手数料の増加につながった。残高が8000ドルある同選手は、さらなる引き出し制限を懸念していた。私たちはカジノに説明を求めましたが、返答はありませんでした。私たちの努力にもかかわらず、カジノの協力がなかったため、問題は未解決のままでした。私たちはプレイヤーに対し、さらなる支援が必要なためにゲーミング・キュラソー当局に連絡するようアドバイスしていました。
おはようございます、助けてください。
私は最近 Winport カジノに参加しましたが、そのカジノがプレイヤーの最大出金額を 2500 ドルから 500 ドルに引き下げることがプレイヤーにとって有利であるとして一般的に引き下げられていることにレビューで気づきました。ただし、全体的に手数料が高いからというわけではありません。また、この問題は数回修正され、プレイヤーは正しい金額を引き出すことができるようになったというレビューも見ました。
この情報を踏まえ、慎重になった私は、参加する前にサポート チャット経由でカジノに連絡し、出金限度額が 2500 ドルであり、これが引き下げられないことを確認しました。
winportカジノに相談してデューデリジェンスを行った後、カジノの第一人者がこの問題にも協力してくれたのを確認した後、自信を持って参加してプレイすることにしました。
しかし、私は初めての出金をリクエストしましたが、要求した 1,000 ドルのうち 500 ドルしか支払われませんでした。私の残高は 8000 ドルですが、このレートだと 16 回の出金が必要になり (出金ごとに 30 オーストラリアドルの送金手数料がかかります)、手数料が 480 ドル追加され、下げるとさらに費用がかかります。また、次回の出金額が 300 ドルに引き下げられるのではないかと心配しています。
以下にチャットのスクリーンショットを示します。参加する前にカジノに懸念を伝えたところ、カジノ側から金額は減額されないと告げられました。
同じ問題を抱えている他のプレイヤーと同じように、私を助けてください。
お時間をいただきありがとうございます。
親愛なるシャイエンさん、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 WinPort Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、返信が遅くなってごめんなさい、これを見ていませんでした、間に合ってよかったです 🙂
カジノ側は、プレーヤーにとって良いから金額を下げたと言いましたが、これは全くの嘘で、出金が多ければ多いほど、プレーヤーが米ドルから両替する際に支払わなければならない送金手数料も高くなります。これは、カジノが支払いを引き延ばすために使用する戦略でもあります。撤退期間を短縮し、プレイヤーが再びプレイできる可能性を高めます。
必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
Cheeyene さん、すべての情報を提供していただきありがとうございます。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために WinPort Casino に協力を求めたいと思います。私たちは、プレーヤーの出金制限が引き下げられた理由と、プレーヤーが賞金を受け取るために何ができるかを知りたいと考えています。
ありがとう！
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。残念ながら、カジノ側の協力がなければ、できることはあまりありません。この苦情は、当社のシステムで「未解決」としてマークします。これは、お客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。それまでの間、Gaming Curacao Authority ( info@gaming-curacao.com ) に連絡して苦情を申し立ててください。ゲーミング管理局には、プレイヤーを支援するためのオプションやツールが他にもたくさんあります。苦情の申し立てや、自分でできる場合の対応についてサポートが必要な場合は、お知らせください ( peter.c@casino.guru ）。今回はもっとお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター
