アリゾナを拠点とするこのプレイヤーは、ビットコインで 2,500 ドルの支払いをリクエストしましたが、1,000 ドルのみが承認され、残りの 1,500 ドルがカジノ アカウントに返金されたという通知を受け取りました。 WinPort Casino に 6 か月間在籍していたプレーヤーは、この事件を最初の出金の試みとしてマークしました。プレーヤーは、カジノが安全上の理由から多額の出金を小さな取引に分割していると知らされていました。しかし、プレイヤーは最終的にキャッシュアウトを取り消し、ゼロまでプレイしてしまいました。プレイヤーはすでに賞金を使い果たしていたため、私たちは支援することができませんでした。このような状況により、申し立ては却下されました。
2024 年 1 月 13 日に、私はビットコイン経由で 1 週間に許可される最大額である 2,500 ドルの支払いをリクエストしました。 Winports の Web サイトによると、ビットコインの出金には通常 2 ～ 3 営業日かかるため、木曜日か金曜日より前に資金を受け取ることは予想していませんでした。今朝の時点で、1000 ドルの入金が承認され、残りの 1500 ドルがカジノ アカウントに入金されたとの通知を受けました。私は約 6 か月間 Winport カジノ プレイヤーをしています。過去 3 か月間の取引履歴を確認したところ、合計 3995.57 ドルを入金しました。これが私にとって初めての撤退でした。とても落胆しています。不幸な出来事があったため、私はチャット経由で Winport と連絡を開始し、会話の記録をアップロードしました。ご支援いただければ幸いです。
親愛なるファーマルプン様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに注意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ビットコイン経由で 2,500 ドルの出金をリクエストしました。しかし、私に支給されたのは1,000ドルだけでした。彼らによると、来週さらに 1,000 ドルを受け取り、翌週に残りの 500 ドルを受け取るには、もう一度出金をリクエストする必要があるとのことです。 Winport に、許可されている 1 週間あたり 2,500 ドルを送金せずに支払いを分割する理由を尋ねたところ、大規模なトランザクションよりも小規模なトランザクションを送信する方が安全であるという事実を含むいくつかの言い訳が与えられました。Winport によると、彼らは常に選択しているとのことです。プレイヤーにとって最良の選択肢。カジノが独自の規約に従わない場合、誰もが負けます。 1 週間あたりの出金額を 3 回の支払いに分割するのが、プレーヤーではなくカジノにとって最適です。
こんにちは。Winport のエージェントである Meredith とのチャットの記録を添付するのを忘れていました。昨日の朝、彼女は私に 24 時間以内に 1000 ドルを受け取る必要があり、残りの 500 ドルはまだ私に支払う義務があると告げましたが、少なくともそれは最終的な解決への始まりだったはずです。しかし、私は何も受け取っていません。ありがとう。
こんにちは。私の苦情を終わらせてください。私はキャッシュアウトを取り消してゼロまでプレイしました。残りの賞金を獲得できないことを心配したことはありませんでした。ガスライティングは過剰でした。彼らは、許可されている週あたりの限度額である 2,500 ドル以内の私のキャッシュアウト要求を 3 つの部分に分割しました。財務部門は、支払いを分割するかどうか、いつ分割するかをプレーヤーに知らせる必要はありません。私は 1000 ドルを送金され、来週さらに 1000 ドルを受け取るために別の現金出金リクエストを送信するように指示されました。追加の支払いを受け取ったら、残りの 500 ドルについて別のキャッシュアウト リクエストを送信することもできます。 Winport Casino ごとに支払いを分割し、毎週少額の支払いを受け取る方がはるかに安全です。怪我にさらに侮辱的なことを言うと、彼らは選手のことをとても気にかけていて、最も適切なことを選択していると聞いた。カジノがそんなことを言うのは正気の沙汰ではありません。プレイヤーが懸念を表明し、支援を求めるための場を設けていただいたことに感謝いたします。
こんにちは、ファーマルプンさん
残念ながら、お客様がすでに勝ち金を使い果たしたことを考えると、私たちがとれる行動は限られています。プレーヤーは自分のアカウント、有効残高、およびすべての賭け行為に対して単独で責任を負うということを認識することが重要です。今後、取り返しのつかない事態になる前に対応できるよう、問題が発生した場合は速やかにご連絡ください。プロセス中は忍耐強くお待ちください。
もっと支援を提供できればと心から思います。この件を解決できなかったことは残念ですが、今後他のカジノで問題が発生した場合はお気軽にご連絡ください。前述の状況を考慮すると、私はこの訴えを却下せざるを得ません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
