ミズーリ州のプレーヤーは、KYC (顧客確認) 検証手順と、カジノが提供する選択された銀行システムの問題により、出金リクエストが遅れています。検証に合格し、支払い方法をビットコインに変更したにもかかわらず、カジノは彼女のリクエストである 2000 ドルを処理していません。
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WinPort Casino - プレーヤーは 2000 ドルの引き出しに遅れを経験しています。
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金額: $1,050
WinPort Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
5ヶ月前
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6ヶ月前
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こんにちは、私の名前はベッカです。
winport にデポジットするのは 2 回目で、今回はプロモーションを購入しました。30 ドルで 175 スピンのようなものでした。スピンをプレイして、キャッシュアウトできるのは約 600 ドルでした。まあ、まだプレイスルーがあると言われ、私はこう言いましたそれはいくらですか、そして私はそれが7,000ドルのようだと言われました。絶対にそんなことはできないだろうって思ってたんだけど、運が良かったので7,000ドルまでプレイして、おまけに2,000ドルを勝ち取ったんだ。だから引き分けで行ったら、KYCに情報を送って承認してもらう必要があるって言われたんだ。 3 ～ 4 営業日かかります。そこで、本人確認書類をすべて送信しました。日曜日の夜、火曜日に次のようなメールが届きました。すべての Mt 認証は承認されましたが、彼らは私に別の銀行システムを使用するか、ビットコインを使用するよう求めていたので、ビットコインウォレットのアドレスを送りました。同日、彼らが今求めているのはこれだけでした。私は彼らに電話し、メールを送りました。彼らは2日、2日と同じことを言い続けます、私は引き出しを要求することさえできません、それは私を許可しません
誰も私のメールに返信しませんでした。そして、今日は金曜日ですが、非営業日は身元確認に関する処理を行ってはいけません。父は病気で瀕死の状態で、何百マイルも離れたところに住んでいますが、勝ったときは、これで父に会いに行けると思ったのです。なぜなら、父に生きて会うのはこれが最後だからです。もう来ると伝えて、すべての手配を整えました。私のモネが待っているので、出発できます！そこで今夜電話してもう一度尋ねましたが、まずその人は私のアカウントにアクセスすることさえできませんでした。今、彼らは私にサポートに別のメールを送信するよう求めています。出金リクエストができず、すべての情報が 3 日前に承認されたことが表示されます。しかし、それでも私にお金を払ったり何もしようとしません！ただ会いに行きたいだけです。父も私も、キャッシュアウトのせいで希望を失いつつあります。私は何をしますか？
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6ヶ月前
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親愛なるrpainforst様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 WinPort Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
- カジノの支払いメニューに指定されたフォームをすでに送信済みであると理解していますか?
- カジノサポートは、検証プロセスを完了するために他に何か必要かどうかを指定しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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6ヶ月前
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はい、日曜日にすべての確認書類を提出しました。水曜日にKYCからメールが戻ってきて、銀行業務を除いてすべてが承認されたとのことでした。PayPalは国際送金を受け付けていないということでした。それで調べてみると、PayPalは国際送金を受け付けていると書かれていました。転送されましたが、私は先に進み、ビットコインウォレットを取得し、そのスクリーンショットを撮り、ビットコインアドレスを貼り付けてコピーし、送信されたメールに添付しました。メールの指示に従って、そうするように言われたとおりです。そして、それが彼らから何かを聞いた最後でした。私は何度もメールを送信し、オンラインのアカウントで彼らとチャットしました。そして彼らに電話をかけたところ、ある男性は私に電話を切りました。そして彼らは同じことを何度も何度も私に言い続けます、そして実際のところ、私は昨日ある人とチャットしていました、そして彼は私に、ああ、あなたはまだ完了するまでのプレイが残っていると言っていました。そして、それはどうですかと言いました、引き出し金額が2000になるたびに、7000ドル相当のプレイがあると言いました、今私のアカウントにボーナス履歴が表示されていると言いました、残高が0であることを確認する方法を教えてもらいました最後までプレイしてください。はい、書類上では、銀行口座を除き、銀行口座の変更に必要なものがすべて承認済みとして提供されたことがわかりました。それを変更して、KYC 部門に送信します。送信します。そうしましたが、彼らは応答しませんでした。その後、カスタマー サポートに連絡する必要があります。そして、何度も同じことをしましたが、反応はありませんでした。そして私はただ大きな円をジャークし続けます。会話のスクリーンショットと私が送信した承認された文書を添付します。
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6ヶ月前
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勝ったときはとても興奮したので、お金を払ってもらえることを祈るばかりです
死にゆく父と、1,300マイル離れたサウス・ポドレア島の谷に住んでいるテキサスに会いに行くつもりはなかったのです。そして、私は6年間彼に会っていませんでしたが、ついに彼に会いに行くお金ができました。そして、上から二番目の兄もそこに住んでいました。しかし、彼は2か月前に自殺し、首を吊って自殺したので、私には葬儀に行く余裕がありませんでした。それでお金が当たったときは、もう行こうって思って、すごく興奮して、もう来るって伝えて、もうレンタカー借りてて、11月1日に取りに行くつもりだったんですけど、それは数日後のことだと彼は思ってたんです」私は計画を立て、手配をし、荷物をまとめて、出発するものをすべて準備しました。そして今、お金を待っているだけです。お金が手に入らないのです。そして彼は77歳のようです、彼は脳卒中を起こし、顔面を打ってすべてが壊れました、そして、あざができた。彼が生きているのを見るのはおそらくこれが最後だ！そして、ここでは私はお金を払ってくれないので行くことさえできません、そうでなければ私はすでに出発していました。本当にお金を払ってくれず、行けなくなったら、私の心は完全に壊れてしまいます。 (写真はグル管理者によって削除されました) これが私の父の顔です 彼が脳卒中を起こし、1週間半前に転んで顔を打ったときのものです。
Casino Guru管理者により編集済
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6ヶ月前
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rpainforst さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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6ヶ月前
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こんにちは、
すべての情報を提供してくださった rpainforst に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために WinPort Casino に協力を求めたいと思います。私たちは、なぜこの引き出しにこれほど時間がかかっているのか、また引き出しを早くするために何かできることがあるかどうか知りたいと考えています。
ありがとう！
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6ヶ月前
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更新していただき誠にありがとうございます。あなたの引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情はオープンのままにしておきます。今後の展開については随時お知らせください。
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6ヶ月前
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それで、私は2000以上を勝ちました 出金リクエストで2000をリクエストしたので、今朝、リクエストを確認し、1050を送ってくれるとのメールを受け取りました。そこで電話したところ、賭け金の35倍しか許可されていないと言われました。私のボーナスは 30 ドルで、彼らはそれが 1050 ドルになると言いましたが、それまで一度も言及しませんでした。そして私は単純に、Play が提示したすべての要件を通過したら、引き出し金額に規定はなかったと考えました。1000 ドルしか現金化できないので 1000 ドルは残しておいてくださいと言ってくれればよかったのにと思いました。彼らはそれを無効にしただけなので、不足していましたそれで、私はそれについてかなり動揺していますが、それは何でもです。
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6ヶ月前
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ご意見ありがとうございます。それぞれのチームがあなたのアカウントを審査し、KYC が 10 月 30 日に承認され、1050 ドルのキャッシュアウトが 11 月 1 日に送金されたことを確認したとの連絡を受けました。最大キャッシュアウトのルールに関して、私の同僚から、貴社のプロモーション (Buffalo Ways で 100 フリースピン) には、入金額の最大 35 倍のキャッシュアウトが付いており、これはプロモーションのボーナス規約にも記載されていると教えていただきました。また、あなたの入金額が 30 ドルで、ボーナスの最大キャッシュアウトが 1050 ドルであることも伝えられ、キャッシュアウトはボーナス規約に完全に従って行われたことを保証しました。
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6ヶ月前
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WinPort カジノチームの最新情報をありがとうございます。
rpainforst様、私たちは、あなたの引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情を保留しておきます。今後の展開については随時お知らせください。
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6ヶ月前
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ウィンポートは最低だ、彼らはこれまで存在した中で最大のぼったくりカジノだ、彼らは私にビットコインで送金してきた。それから私が書き留めた口座番号を探している間に彼らはお金の儀式を吸い取り、私には一銭もくれなかった！私は彼らに電話をかけました、彼らは嘘をついていました、そして私は3つの異なる嘘をつきました！彼らは私の電話もハッキングし、私の身元を盗んだと思います。なぜなら、今では私にクレイジーな電話勧誘電話がかかってくるからです。彼らは史上最も恐ろしい人々であり、カジノです。そして、このサイトにアクセスする人には警告します。さらに怪我に追い打ちをかけるように、お金を取り戻したときに彼らは私を責めました！私の携帯電話は私の目の前2フィートにあり、お金がゼロになるまで後ろに転がるように見ていました！そして、入力番号と出力番号は送信時と受信時で同じでした。彼らはクソだ！彼らに黒旗が立てられることを願っています!だって、それらは嘘で、お金を取り戻さないのですから！考えてみてください。なぜ彼らは私に送金のためにビットコインを要求したのでしょう。そして、Paypalは国際送金をしなかったと言ってください！ペイパルはいつチェックしましたか？それで、ウィンポートカジノが私のお金を受け取り、それについて嘘をつき、私に2,000ドルを一銭も与えなかったことは誰もが知っています！それは父に会いに行くためのお金だったのに、父はすべてを台無しにしました！ウィンポートカジノなんてクソくらえ！嘘つきクソ野郎！
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5ヶ月前
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rpainforst様、攻撃的または威圧的な言葉の使用は容認されないことを警告しなければなりません。カジノのスタッフや Casino Guru の専門家に対してさらに言葉による攻撃や脅迫を試みた場合、弊社 Web サイト上のあなたのプロフィールが永久にブロックされる可能性があります。私たちの主な目標はプレイヤーを支援することであり、そのような行為を一切許容しないポリシーを持っています。
WinPort Casino様、何が起こったのか、またプレイヤーの資金が没収されたのかどうか、詳しく説明していただけますか?
よろしくお願いします！
Casino Guru管理者により編集済
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5ヶ月前
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良い一日、
ご意見ありがとうございます。プレイヤーの資金は決して没収されなかったと聞いています。キャッシュアウトは、プロモーションの利用規約に完全に従って行われました。 1050 ドルのキャッシュアウトは、11 月 1 日にプレーヤーのビットコイン ウォレットに処理されました。ビットコインブロックの探索者らによると、資金は同日に受け取られたという。
時系列で言うと、プレーヤーは 30 ドルを入金し、10 月 21 日にそれに加えてバッファロー ウェイズでのプロモーション (GUNSLINGER) 100 フリー スピンを請求しました。同僚は 11 月 1 日に 1050 ドルのキャッシュアウトを承認し、残り (950.39 ドル) ) は、プロモーションで許可されている最大キャッシュアウト (x35 入金額 = $1050) を超えていたため、差し引かれました。
個人情報の盗難に関する申し立てに関して、私の同僚は、WinPort Casino は適用されるデータ保護法に従って個人データのセキュリティを提供することに尽力していると保証してくれました。プレーヤーの個人情報を第三者のアクセスから保護するために、業界標準の 256 ビット SSL 暗号化を含む最先端のテクノロジーとベスト セキュリティ プラクティスを維持しています。
よろしくお願いします。
ウィンポート カジノ
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5ヶ月前
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親愛なるカジノの第一人者、
私の言葉遣いと不合理な暴言について、それぞれ100％謝罪します！ご理解いただけると思いますが、私は非常に動揺していました。私はどのゲームでもあまり勝ったことがありませんし、これほど勝ったこともありません。私は興奮を抑えることができず、お金を出して、ずっとやりたかったことをするのをとても楽しみにしていました。それは父に会いに行くことでした。父に会うのは5年ぶりで、彼の健康状態は非常に悪いのです。私は荷物をまとめ、車を予備に置き、手配をし、父と弟は私の到着を心配そうに待っていました。彼らはテキサス州の谷に住んでいますが、私はミズーリ州南部に住んでいます。だからこそ、私は Winport カジノに非常に腹を立てており、ビットコイン ウォレットに 2 分以上入っていなかったため、彼らがお金を取り戻さなければならなかったのです。しかも1050ドルじゃなかった！朝は1034ドルでしたが、20時間後には1054ドルになっていて、先日見たら1062ドルのようになっていました。私は彼らが3回ほど異なる時代を生きているのを捕まえました！そして、ハッカーがその日、時間、金額などを知ることはできません。入力と出力のウォレット アドレスは、入力/出力が同じでした。そして、彼らはそれがそこにあるはずの20時間前にそれを送りました！私はそれが消えた直後に電話しました、そして彼らはそれを知らず、私が何を言っているのかわかりませんでした、24時間待ってくださいと言った、まあ20時間後に金額が変わったときに私は再び電話しました今度は彼らはその朝の最初の取引についてよく知っていました。彼らはハッシュ番号を知っていると嘘をつき、それを私に渡そうとすると、3 つの異なる番号を渡しました。私の心の中では、彼らがやったことに疑いの余地はありません。あまりに早く消去されたため、転送したり、見ることさえできませんでした。事件が起こったとき、私の携帯電話は私の手にもありませんでした。私は財布の中に入れている小さな紙のメモ帳でコードを探していました。彼らがやったことは心の底からわかっています！そして彼らは、自分のことはくだらないことばかり言いますが、彼らがあれやこれや言うとき、他にどうやってそれを証明すればよいでしょうか。それはただの喪失、失望、悲痛、壊れた夢のバスケットです！少なくとも私は自分の持っているお金と家族に事前に会う期待を費やすつもりはなかったので、最初に彼らが私にお金を払うつもりはないと言ってくれればよかったのにと思います。私は動揺しました、そして今でも動揺しています！しかし、私が正気を失い、あの邸宅で振る舞ったことの言い訳はできません！それについてはお詫び申し上げます。ご寛容とご協力に感謝いたします。
心から
ベッカ G .
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5ヶ月前
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WinPort カジノチームの説明ありがとうございます。
rpainforst様、金額の変更は、法定価値も本質的価値も持たない仮想通貨の性質によるものである可能性が最も高いです。それらは単に市場で人々が喜んで支払う価値があるだけなので、その価格は常に変動します。
何が起こったのかをよりよく理解できるよう、暗号通貨ウォレットのスクリーンショットを提供していただければ幸いです。ここで共有して、私がメッセージを非公開に設定して関係者のみが閲覧できるようにすることも、私の電子メールに送信することもできます。 ( peter.c@casino.guru )
ご協力をよろしくお願いいたします。
Casino Guru管理者により編集済
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5ヶ月前
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あなたが提供したリンクにプライベートメールを送りました、ありがとう
私は謹んでこの後はこの問題をこれ以上追求しないことに決めました。それは私に非常に精神的な不安を引き起こします！あなたが助けようとしているのは理解しています！しかし、損失が返金されないことは承知しています。 Winport Casino はそれについて何もするつもりはありません」と敬意を表します。そして、私は暗号通貨がどのように機能するのかわかりません。それが彼らが私がそれをどこかに送ったと言う理由です、これが初めてであるまでビットコインを取得したことはありませんだって winport が私に出金を受け取る方法だと勧めてきたからです。私は資金を送金したり送金したりする方法さえ知りませんでした。それで財布の中で紙のタブレットを探していました。誰かに電話しなければならないからです。プロセスを説明するのを手伝ってください! しかし、お金は入ってきたのと同じくらい早く消えてしまいました! どうやって何が起こったのか本当にわかりません! でも、それが暗号通貨を使用するチャンスであるなら、私はそれとは何の関係も持ちたくないです! お金が戻ってこないことだけはわかっています! 私の知り合いは皆、どのようにしてそれが詐欺だと思ったか、あるいは私が本当にお金を手に入れたとは信じられない、私はずっと馬鹿にされているとすでに話してくれました。迂回です!そしてそれはただ腹立たしいです!理解していただけると幸いです!ありがとう
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5ヶ月前
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rpainforst様、この問題について調べてみましたが、私は技術に詳しくないので、この暗号通貨の問題についてはあまり役に立ちません。これはカジノの行為ではないと思いますが、苦情をさらにエスカレートしたい場合は、カジノが運営されている Antillephone Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com ) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、または苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合はお知らせください ( peter.c@casino.guru )。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター
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5ヶ月前
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はい、電話ゲーム当局に絶対に苦情を申し立てたいと思います。おそらくそれはカジノの仕業ではなかったかもしれませんが、ゲームを通じて別の方法でターゲットにされた場合は、それに気づいて人々を止めたいと思いますそうすることから。はい、どのように私をサポートできるか教えてください。そこから始めます。どうもありがとう 。
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5ヶ月前
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rpainforst様、ライセンス認証機関に連絡する方法についてのガイドを電子メールで提供しました。 「規制当局の決定を待つ」として、この苦情は終了とさせていただきます。私の電子メールに対してライセンス当局がどのように対応したかをお知らせいただければ幸いです。 ( peter.c@casino.guru )
この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
敬具、
ピーター
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5ヶ月前
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WinPort Casino の要請に応じて、この苦情を再開しました。
rpainforst様、以前と同様に、暗号通貨ウォレットで発生した問題はカジノの仕業ではないと強く信じており、不足している資金についてはウォレットプロバイダーに連絡するようアドバイスしたいと思います。そうは言っても、仮想通貨を介した問題の性質上、この問題をこれ以上調査することができないため、私はこの苦情を却下します。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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