問題が多すぎて、どこから始めればよいのかさえわかりません。
私は暗号通貨を使用してこのカジノに複数回入金しました。詐欺カジノではいつもそうなのですが、お金を獲得するとすぐに問題が発生し始めます。
私は暗号通貨への 1000 ドルの出金をリクエストしました (入金したのと同じ方法です)。最初の問題は、Web サイトの銀行タブでは、取引が 1000 ドルではなく 1 ドルのリクエストとして表示され、通常の取引では 1000 ドルの出金と表示されることです。
すぐに連絡したところ、「おそらく不具合です」と言われました(確かに😉)。
そのお金が私の残高から引き抜かれました。
翌日、1000ドルの出金を示した取引は取引リストから削除されました(なんて奇妙なことでしょう)。幸いなことに、私はそれが起こる前にすべてのスクリーンショットを撮ったので、証拠を持っています。
それからサポートに連絡したところ、住所証明として公共料金の請求書と身分証明書の写真(両面)を提出する必要があると言われました。 (チャットのスクリーンショットが含まれています)。私はサイトのドキュメントセクションにアクセスし、要求されたドキュメントをアップロードしました。アップロードしました:
- 両側のID
- 公共料金の請求書(私の名前と住所が記載されているのは、最新月のケーブル + インターネットの請求書でした)
ID は受け入れられましたが、公共料金の請求書が拒否されました。ところで、彼らは私に拒否されたことを知らせたり、その理由を知らせたりするためのメールさえ一度も送ってきませんでした。彼らはただ拒否して何も言いませんでした。あなたが引き出しをリクエストしたことを忘れて、そうすれば彼らはあなたを騙してお金を保持できることを願っています。
そこで私は、彼らが理由もなく他の書類を要求し始めたとき、何が起こったのか、そしてそれについて尋ねました。実は、彼らには理由があって、人々を騙そうとしている詐欺サイトなのです。
すると、私が提示した光熱費では足りないので電気代が必要だとの返事が来ました。それがなぜなのかについては説明がありません。公共料金の請求書はあなたの身元と住所を確認するものとされており、私が提出した公共料金の請求書にはそれが記載されていました。しかし、代わりに彼らは私の名前で電気料金請求書を要求しましたが、私はそれを持っていません。私は自分の家を持っておらず、祖父母と同居しており、電気代の請求書は祖父の名義になっているので、そのことを祖父母に説明しました。
次に彼らが要求したのは銀行取引明細書です。しかし、私は銀行を使用していませんし、銀行口座を持っていません。私は、銀行口座経由で入金したり、銀行口座経由の出金をリクエストしたりするのであれば、それをリクエストするのが理にかなっていると彼らに言いましたが、そうではありません。暗号通貨経由で入金し、暗号通貨経由で出金をリクエストしました。私は彼らに、入金された取引などを示す暗号ウォレットのスクリーンショットを送ることを申し出ました。
彼らが最後に要求したのはID付きの自撮り写真でしたが、私はそれを提供できる、それはまったく問題ないと言いました。
それが彼らが私のメールに返信しなくなるときです。その後3回メールしましたが、返事はありませんでした。
一週間以上経ちました。
ウェブサイト上のライブチャットに連絡したところ、電子メールでサポートに連絡するように言われました。私がメールに返信しなくなったと伝えると、ライブチャットの男は、私が協力を拒否しているから何もする必要はないと言いました。
想像してみてください、彼らは私のメールに返信しなくなったのですが、私は彼らに協力したくないのです。
明らかに、これらはすべて人々を騙してお金を確保するための戦術であり、非常に明白です。
私はあなたが必要とする証拠をすべて持っており、この申し立てに添付します。もっと多くの証拠がありますが、Casino Guru の苦情セクションには 5 枚の画像しか添付できません。間違いなくもっと証拠を送ることができます
There is so many things wrong that I dont even know where to start.
I deposited the money to this casino multiple times using crypto. As soon as I won some money its where the problems start coming in, as they always do with scam casinos.
I requested a withdrawal of $1000 to crypto (same way I deposited the money). First issue is that in the banking tab of their website, the transaction shows as a request for $1 instead of $1000 and in the regular transactions it says $1000 withdrawal.
I immediately contacted them and they said its 'probably a glitch' (surely 😉).
The money was taken out of my balance.
The next day, the transaction that showed $1000 withdrawal was removed from the transaction list (oh how weird). Luckily, I took all the screenshots before it happened so I have proof.
Then I contacted the support and they told me I need to provide my utility bill as proof of address, as well as my id pictures (both sides). (screenshot of the chat included). I went into the documents section of the site and I uploaded the documents they requested. I uploaded:
- Id both sides
- Utility bill (it was cable + internet bill from the latest month that showed MY NAME AND MY ADDRESS ON IT)
My id was accepted, but my utility bill was rejected. Btw, they never even emailed me to let me know that it was rejected or let me know why, they just reject it and say nothing, in hopes you will forget that you requested a withdrawal and that way they can scam you and keep the money.
So I followed up asking what happened and thats when they started requesting other documents for no reason. Well actually, they have a reason, they're a scamming website looking to scam people.
They replied telling me that the utility bill that I provided is not good enough and they need electricity bill. There's 0 explanation as to why that is. Utility bill is supposed to verify your identitity and your address, which is what the utility bill I submitted containted. But instead they requested eletricity bill in my name, which I do not have. I do not own my home, I live with my grandparents and my eletricity bill is in my grandfathers name, which I explained to them.
The second thing they requested is a bank statement. But I do not use bank or have a bank account. I told them that it would've made sense to request that IF I deposited via bank account and/or requested a withdrawal via bank account, but thats not the case. I deposited via crypto and requested a withdrawal via crypto. I offered to send them a screenshot of my crypto wallet, showing deposited transactions, etc.
The last thing they requested was selfie with id, and I told them that I can provide that, its not a problem at all.
Thats when they stop replying to my emails. I emailed them 3 times after that, never heard back from them.
Its been over a week.
I contacted their live chat on the website and they told me to contact the support via email. When I told them that they stopped replying to my emails, the guy on live chat said that they dont have to do anything because I refuse to cooperate.
Imagine, they stopped replying to my emails but I am the one who doesnt want to cooperate with them.
Obviously these are all tactics to scam people and keep the money, its so obvious.
I have all the proof that you need that will be attached in this complaint. I have much more proof, but in the complaint section of casino guru I can only attach 5 images. I can definitely send more proof
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