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Wins Royal Casino - プレイヤーの出金遅延が発生します。

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金額: €450

Wins Royal Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年11月25日 | 終了したクレーム : 2023年12月12日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

11ヶ月前
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マルタ出身のプレイヤーは、winsroyal カジノでの出金に遅れが生じています。 24 時間の処理要求にもかかわらず、72 時間以上かかり、プレーヤーの保留中の引き出しが取り消されることになりました。プレイヤーは出金要求すらなかったため、申し立ては却下されました。

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12ヶ月前
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winsroyal の出金処理には時間がかかります。 24時間と言われていますが、実際には72時間以上かかります。


保留中のWDがありましたが、72時間以上保留されていたために取り消されました。また、週末の場合はカウントされません(笑)営業日のみです!!

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12ヶ月前
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innikku420 さん、こんにちは。

苦情を提出していただきありがとうございます。Wins Royal Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

初めてのリクエストの場合、確認/出金が特別に処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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12ヶ月前
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私の苦情を検討していただき、ありがとうございます。


はい、私は完全に認証されています。いいえ、お金はボーナスではなくリアルマネーから来ました。問題は、カジノのライブチャットに話しかけると、必ずサポートにメールを書くようにアドバイスされることです。ライブチャットは会社のエージェントではなく、サードパーティによって運営されているようです。出金は24時間以内だそうですが、72時間+(土日を除く営業日)かかります(笑)。


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12ヶ月前
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また、私のメッセージに加えて、私は過去にすでに引き出しており、いつも時間がかかります。彼らはそれを24時間と宣伝していますが、90時間を超えた例がありました。これはからくりなので、引き出しをキャンセルしてください

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12ヶ月前
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innikku420 さん、こんにちは。

引き出しに 14 日以上かかる場合を除き、私たちにできることは何もないので、ただ待つことをお勧めします。カジノ側が何と主張しても、これが最も一般的な出金期間です。 2週間以上かかる場合は別途ご連絡させていただきます。

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12ヶ月前
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私の遵守事項は、実際にはそれよりも時間がかかるのに、24時間引き出しできると宣伝していることです。


これは私と同じように出金を取り消すためのトリックです。


私の国のゲーミング当局に相談したところ、彼らはマルタで違法に営業しており、サポートできないため入金しないようにとのアドバイスももらいました。

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11ヶ月前
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innikku420 さん、こんにちは。

保留中の出金すらないという理解でよろしいでしょうか?あなたの苦情が、サイト上のどこかで出金をもっと短くするべきであると主張していることのみに関するものである場合、その苦情は拒否されます。カジノでは何千件とは言わないまでも数百件の出金リクエストがあり、すべての支払いが 1 日以内に処理されるとは誰も期待できないため、カジノがどのような声明を出しても、出金処理には 14 日間待つことを常にお勧めします。

他に何かサポートできることはありますか?

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11ヶ月前
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撤退とは別に、私の不満は、カジノが運営ライセンスを持っていないため、マルタで違法に運営されているということです。

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11ヶ月前
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innikku420 さん、こんにちは。

無認可または違法のカジノを罰するかどうかは規制当局にかかっています。カジノはキュラソー島のライセンスを所有しているため、ライセンス条項に従わない場合はカジノが追及されるべきです。それ以外の場合は、ウェブサイトとカジノ規約に明確に記載されているように、そこでプレイする資格があるかどうかを確認するのはプレーヤーの責任です。

以上の事実により、本訴は却下されることになります。

よろしくお願いします、

ニック

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