ギリシャのプレイヤーは、Wins Royal Casino でプレイして獲得した 37.80 ユーロと 36 ユーロが自分のアカウントに入金されていないと報告しました。彼女は何度もメールを送り、ライブ チャット サポートに連絡しましたが、この問題に関する返答はありませんでした。苦情チームは、彼女が必要な情報を提供できるように返答時間を延長しましたが、最終的には彼女側からのコミュニケーション不足のため、このケースを却下しました。その結果、それ以上の調査は実施できませんでした。
こんにちは。WinsRoyal カジノのスロットでプレイしていたとき、最初に 37.80 ユーロを獲得しましたが、アカウントに追加されませんでした。スタックされたと思ったのでページを更新しましたが、何もありませんでした。ライブ チャット サポートに問い合わせましたが、サポートにメールを送るように言われました。5 分後、同じスロットでもう一度プレイして、再び 36 ユーロを獲得しましたが、今回は画面を録画しました。サポートに何度もメールを送りましたが、誰も返信してくれませんでした。大した金額ではありませんが、私にとってはこれが重要で、このカジノで不正行為をせずにプレイできるという安全性も重要です。
親愛なる alexandraster1993 様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が起きたことをお聞きして残念に思います。関連するやり取りやスクリーンショットをゲーム履歴とともに下記まで転送していただけますか? petronela.k@casino.guru ?
一方、 「スロット マシンのプログラミング方法」を説明した記事を確認してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、途中でどのような問題が発生する可能性があるかを理解するのに役立つかもしれません。
裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決するのはほぼ不可能なので、この事件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。
ご連絡をお待ちしております。ご協力とご理解をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、Petronelaさん。私の問題を解決してくださってありがとうございます。今日まで、サポートからのお金についての連絡はありません。画面録画のビデオをお送りしようとしていますが、サイズが大きすぎるためお送りできません。他の方法でお送りすることはできますか?ありがとうございます。
こんにちは、alexandraster1993さん、
録音を提供していただきありがとうございます。
ありがとう。