スペインのプレイヤーは、カジノが第 10 条に基づいて 200 ユーロの賞金を差し押さえており、残りの 400 ユーロはまだ支払われていないと報告しました。苦情チームは状況を検討しましたが、カジノの主張に反論する十分な証拠がないため、苦情をこれ以上追求することはできないと判断しました。その結果、苦情は却下されました。プレイヤーはカジノに対する信頼の欠如を表明し、利益を失ったと考えていることを示しました。
彼らは詐欺師です。とても真面目で責任感があるように見えますが、出金を依頼すると、あらゆる種類の書類を求められます。そして、第 10 条 (?¿?¿?) によると、出金はできないので全額は支払わないと言われ、200 ユーロを差し押さえられます。最悪なのは、残りの 400 ユーロがまだ支払われていないことです。4 日経っても、何も説明されません。
親愛なるジュリア・アルフォンシー様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Winshark Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
カジノのルールを確認したところ、次のことがわかりました: https://winshark1.com/en/bonus-terms
10. 入金ボーナスおよびフリースピンからの賞金の出金は入金額の 10 倍に制限されます。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
彼がスペイン語で話しかけてくるなんて奇妙です!!! 私が勝った1000ユーロは、20、40、50ユーロ...入金して2、3日後のことでした...それ以上はありませんでした。うまくいっていなかったからわかります。最初の数日間はボーナスをもらえましたが、何も勝ちませんでした。ボーナスなしで入金したとき、幸運にも1000ユーロ強勝ちました。私は少し遊びましたが、残りの1000ユーロは送金で引き出したいと思いました。なぜなら、そこから問題が始まるからです。入金に使用した銀行カードで引き出すという選択肢はありませんでした。彼らは想像できるすべての書類を要求し、私はそれらを提出しました...それは火曜日だったに違いありません。私は30、20、40ユーロを入金して遊び続けました...覚えていませんが、水曜日には突然、口座に400ユーロ以上入っていました...ああ!!! 一度も警告はありませんでした。自分のアカウントを見ると、金額がキャンセルされているのがわかります......¿?¿¿ 400 をプレイして、残りを受け取るのを待ちます。そこから先はすべて英語のメールなので、Gmail で翻訳します。そして、彼らは私に第 10 条について話します¿?¿?。第 10 条は、私が勝った金額の 60% を差し引くのですか? もう何も理解できません。騙された気分です。彼らは詐欺師だと思うので、銀行口座とカードをキャンセルしました。何ももらえないことはわかっていますが、これがより多くの人々の役に立つことを願っています。
親愛なるジュリア・アルフォンシー様、
ご返信と状況の説明をありがとうございます。
カジノのアカウントを閉鎖しましたか?
アカウントにアクセスできなくなりましたか?
カジノの主張に反する証拠がなければ、弊社はお客様を支援できない可能性があることをご了承ください。
カジノ アカウントにアクセスできる場合は、ボーナス履歴のスクリーンショットを撮ってください。そうすれば、どのボーナスを受け入れて賞金を獲得したかがわかります。
あなたとカジノの間のやり取りを私に転送してください。私のメールアドレスは tomas@casino.guru
プレイヤーからのメッセージ:
実際、私はそのアカウントに提供したデータと、そのアカウントの私のアカウントをすべてキャンセルしました。私は彼らを信用していません。私は利益を失ったと考えています。もし誰かが同じようなことを書いたら、私の経験が少しでも役に立つことを願っています。よろしく、ジュリア *****
ご返信ありがとうございます。
残念ながら、証拠がなければ、カジノを説得できない可能性があるため、問題を追求できない可能性があります。その結果、苦情は却下されます。
ご理解いただきありがとうございます。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。