以前にサポート エージェントと行った会話を示すこのチャットの記録をここに残しておくと役立つだろうと思いました。彼らが再び私の撤退を拒否した場合、彼らはこれをどのように説明するかわかりません。以前にも同じようなことをしたような気がするので、彼らが私を追い出すためだけに嘘をついているのではないことを願っています。
チャットは 2024 年 2 月 5 日、午前 10 時 54 分 (GMT+0) に開始されました。
(10:54:24) *** 訪問者 85243436 がチャットに参加しました *** (10:54:24) 訪問者 85243436
こんにちは、手伝ってもらえますか
(10:55:42) *** ルイスがチャットに参加しました *** (10:56:00)ルイス
こんにちは、どうしたらいいでしょうか?
(10:56:05)訪問者 85243436
ルイス、あなたは私の脱退に何が起こっているかを私に代わって調べてくれていたようですが、あなたは私に返事をしませんでした
(10:56:17)訪問者 85243436
T******* です。最新情報を教えてください
(10:56:31)ルイス
お待ちください
(10:56:42)訪問者 85243436
いつまでいるつもりですか?
(10:56:54)訪問者 85243436
前回は 10 分以上応答しませんでした
(10:57:43)訪問者 85243436
最新情報をお知らせください
(10:59:44)訪問者 85243436
どれくらい待たなければなりませんか?
(11:00:20)ルイス
正確な時間がわかりません。確認する必要があります。お待ちください。
(11:00:28)訪問者 85243436
わかった
(11:04:22)ルイス
あなたのアカウントに問題があるようです。申し訳ありませんが、私たちのチームが現在修正中です。 15 分以内に新しい出金手続きを行ってください。当社のチームが処理します。
(11:04:56)訪問者 85243436
すでに新たな出金を行っています
(11:05:06)訪問者 85243436
今朝8時に
(11:05:21)訪問者 85243436
最後に処理すると言ったときはキャンセルされました
(11:05:27)訪問者 85243436
こちらも中止になるのでしょうか?
(11:06:12)訪問者 85243436
昨日、財務部長が自ら処理すると言われました
(11:09:27)訪問者 85243436
他の5人くらいの人に、キャンセルするだけですぐに処理されると言われたのに、なぜ信じられないのかわかりますか?
(11:09:34)訪問者 85243436
ルイスと話してください??
(11:09:58)ルイス
修正中です先生
(11:10:19)訪問者 85243436
今朝8時49分に出金しました
(11:10:22)ルイス
問題はついに見つかりました
(11:10:25)訪問者 85243436
加工されるのかな
(11:10:31)訪問者 85243436
なにが問題だったの?
(11:10:38)ルイス
加工されます
(11:10:43)ルイス
システムのバグ
(11:10:51)訪問者 85243436
誰かがこれを言うたびに、それは真実ではありません、どうしてあなたが真実を言っていると確信できますか
(11:11:07)訪問者 85243436
あなたを信頼できるように、財務チームまたはサポートからのメールまたは何かが必要です
(11:11:09)ルイス
アカウントが認証されていないと認識されていました
(11:11:20)訪問者 85243436
本当にもう直ったのか
(11:11:27)訪問者 85243436
私のアカウントが認証済みとして認識されますか?
(11:11:43)ルイス
数分以内に完了します
(11:11:44)訪問者 85243436
お願いします、これは私にとって非常に緊急なのです
(11:11:53)訪問者 85243436
お願いします、もう拒否することはできません
(11:12:06)ルイス
そうはなりません
(11:12:19)訪問者 85243436
現在の出金が拒否されないことを保証してもらえますか
(11:12:30)訪問者 85243436
それとも再提出する必要がありますか
(11:12:46)ルイス
その必要はありません
(11:12:57)訪問者 85243436
100%確信していますか、ルイス、約束してもらえますか
(11:13:21)訪問者 85243436
確信できるように約束してほしいだけです
(11:13:33)訪問者 85243436
今度はそうなると約束してください
(11:13:49)ルイス
かしこまりました
(11:14:07)訪問者 85243436
100% 大丈夫です。その場合、毎週のキャッシュバックを受け取ることはできますか?
(11:15:07)訪問者 85243436
?
(11:15:55)ルイス
出金が完了したら
(11:16:09)ルイス
ボーナスだから
(11:16:22)訪問者 85243436
さて、それはいつになりますか?
(11:16:41)ルイス
もうすぐ
(11:17:14)訪問者 85243436
次の1時間くらいでしょうか?
(11:19:14)訪問者 85243436
こんにちは ?
(11:19:42)訪問者 85243436
出金が完了するまでチャットを続けてもいいですか
(11:21:05)訪問者 85243436
こんにちは ?
(11:22:05)ルイス
残念ながら、他のお客様をサポートするためにチャットを離れる必要があります。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、この状況はもう大丈夫です
(11:22:27)訪問者 85243436
どのくらいの期間を教えていただけますか。おそらく次の 1 時間くらいでしょうか?
(11:23:20)訪問者 85243436
この記念碑が本当に必要で、このカジノが大好きなので、またここに入金したいと思っています
(11:23:25)ルイス
最大数時間
(11:23:41)ルイス
今後の引き出しはすべて即時に行われます
(11:23:52)ルイス
そしてもうトゥエムを待つ必要はありません
(11:24:52)訪問者 85243436
そう願っています、ルイス、本当にそう思います
(11:27:02)訪問者 85243436
私はルイスを信じることにします、これが裏目に出ないといいのですが
(11:28:02)訪問者 85243436
これはあなたのせいではないので、財務チームに実際にいくつかの批判をすべきです
(11:28:33)訪問者 85243436
助けてくれてありがとう
(11:28:43)ルイス
素晴らしい一日をお過ごしください
(11:28:57)訪問者 85243436
あなたも真実を話してほしい、そうしないと本当に傷つくから
(11:34:04)ルイス
私は、良い一日を
(11:34:16) *** ルイスがチャットを退出しました *** (11:36:57) *** 訪問者 85243436 がチャットを退出しました ***
I thought it would be useful to leave this chat transcript here showing a conversation I had with a support agent earlier. If they reject my withdrawal again I don’t know how they will explain this. I’m hoping they are not just lying to get me to go away as it feels like they have done this before.
Chat started on 05 Feb 2024, 10:54 AM (GMT+0)
(10:54:24)*** Visitor 85243436joined the chat ***(10:54:24)Visitor 85243436
Hello can you help
(10:55:42)*** Lewis joined the chat ***(10:56:00)Lewis
Hello how can i help?
(10:56:05)Visitor 85243436
Lewis you seemed to be checking for me what was going on with my withdrawal but you never got back to me
(10:56:17)Visitor 85243436
It’s T******* can you give me an updates
(10:56:31)Lewis
Please wait
(10:56:42)Visitor 85243436
How long are you going to be ?
(10:56:54)Visitor 85243436
Last time this you didn’t respond in over 10 minutes
(10:57:43)Visitor 85243436
Keep me updated please
(10:59:44)Visitor 85243436
How long do I have to wait ?
(11:00:20)Lewis
I do not have an exact time, i have to check please just wait
(11:00:28)Visitor 85243436
Okay
(11:04:22)Lewis
There seems to be an issue with your account and we apologize, our team is fixing it now. Please make a new withradawal in 15 minutes and our team will process it.
(11:04:56)Visitor 85243436
I already made a new withdrawal
(11:05:06)Visitor 85243436
This morning At 8
(11:05:21)Visitor 85243436
Last time you told me it would be processed it got cancelled
(11:05:27)Visitor 85243436
Will this one also be cancelled ?
(11:06:12)Visitor 85243436
I was told yesterday that the head of finances would process it himself
(11:09:27)Visitor 85243436
Do you understand why it’s hard to believe you when I have had about 5 other people tell me it would get processed soon just for it to be cancelled ?
(11:09:34)Visitor 85243436
Speak to me Lewis ??
(11:09:58)Lewis
It is being fixed sir
(11:10:19)Visitor 85243436
I made the withdrawal at 8.49 this morning
(11:10:22)Lewis
The problem was finally found
(11:10:25)Visitor 85243436
Will it be processed
(11:10:31)Visitor 85243436
What was the problem?
(11:10:38)Lewis
It will be processed
(11:10:43)Lewis
A system bug
(11:10:51)Visitor 85243436
How can I be sure you are telling the truth everytime someone has said this it has been untrue
(11:11:07)Visitor 85243436
I need an email or something from the finance team or support so I can trust you
(11:11:09)Lewis
It was recognizing your account as not verified
(11:11:20)Visitor 85243436
Really is thay fixed now
(11:11:27)Visitor 85243436
Does it recognise my account as verified
(11:11:43)Lewis
It will be in a few minutes
(11:11:44)Visitor 85243436
Please this is very urgent for me
(11:11:53)Visitor 85243436
Please I can’t have it rejected again
(11:12:06)Lewis
It will not be
(11:12:19)Visitor 85243436
Can you assure me my current withdrawal will not be rejected
(11:12:30)Visitor 85243436
Or do I need to re submit it
(11:12:46)Lewis
You will not have to
(11:12:57)Visitor 85243436
Are you 100% sure can you promise me Lewis
(11:13:21)Visitor 85243436
I just want you to promise so I can be sure
(11:13:33)Visitor 85243436
Please promise me it will happen this time
(11:13:49)Lewis
Yes sir
(11:14:07)Visitor 85243436
100% okay in thay case can I have my weekly Cashback ?
(11:15:07)Visitor 85243436
?
(11:15:55)Lewis
Once the withsrawal is complete
(11:16:09)Lewis
Because it is a bonus
(11:16:22)Visitor 85243436
Okay when will that be ?
(11:16:41)Lewis
Very soon
(11:17:14)Visitor 85243436
Like in the next hour ?
(11:19:14)Visitor 85243436
Hello ?
(11:19:42)Visitor 85243436
Can I stay on the chat with you until the withdrawal is complete
(11:21:05)Visitor 85243436
Hello ?
(11:22:05)Lewis
Unfortunately i will have to leave the chat to help other customers as well sir. I do apologize for all the inconveince caused to you, but this situation is in good hands now
(11:22:27)Visitor 85243436
What time frame can you give me. Maybe in the next hour or so ?
(11:23:20)Visitor 85243436
I really really need this monue and I do want to deposit again here as I love this casino
(11:23:25)Lewis
Maximum a few hours
(11:23:41)Lewis
All the future withdrawals will be instant
(11:23:52)Lewis
And you will not have to wait for tuem anymore
(11:24:52)Visitor 85243436
I hope so Lewis I really don
(11:27:02)Visitor 85243436
I will choose to believe u Lewis I hope this doesn’t backfire
(11:28:02)Visitor 85243436
You should really give some criticism to your financial team as this is not your fault
(11:28:33)Visitor 85243436
Thanks for your help thiigh
(11:28:43)Lewis
Have a great day sir
(11:28:57)Visitor 85243436
You too I hope your telling the truth as it will really hurt if you are not
(11:34:04)Lewis
I am, have a nice day
(11:34:16)*** Lewis left the chat ***(11:36:57)*** Visitor 85243436 left the chat ***