オーストラリア出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼女の支払いはまだ受け取られていませんでした。カジノ側は遅延の原因を決済システムの問題と考えていた。カジノ側は出金が承認され、資金はプレイヤーの口座に入金されているはずだと保証していた。私たちはプレーヤーが資金を受け取ったという確認を待つまで、さらに 1 週間苦情を受け付け続けました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
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WinSpirit Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: A$1,300
WinSpirit Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
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3ヶ月前
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jacinta250171様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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3ヶ月前
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jacinta250171 様
お問い合わせの解決にお時間を要しておりますことを心よりお詫び申し上げます。お待ちいただくのがご不便をおかけすることもあるかと思いますが、この期間中はご辛抱いただきまして誠にありがとうございます。お客様の満足と当社に対する信頼が最優先であるため、当社のチームはお客様の事件に関して正しい決定が下されるよう全力で取り組んでまいりましたので、ご安心ください。
引き出しの処理中は、メールをご確認ください。ご理解と忍耐のおかげでボーナスを差し上げました。
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3ヶ月前
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こんにちは、みんな、
お二人ともご返信ありがとうございます。
WinSpirit カジノ様
jacinta250171 はいつ支払いを期待できるかを明確にしていただけますか?遅延の原因となった特定の問題はありますか?
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3ヶ月前
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親愛なるjacinta250171さんとクリスティーナ様
ご理解とご辛抱をお願いいたします。私たちは、指定された期間内に資金を受け取ることができるようあらゆる措置を講じました。支払いシステムにより遅延が発生しました。しかし、私たちの情報によると、撤退は承認されました。そして資金はすでにあなたのアカウントにあるはずです。
資金を受け取った場合はお知らせいただけますか?
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3ヶ月前
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WinSpirit カジノ様
お手伝いいただきありがとうございます。
jacinta250171 様、引き出しが正常に完了したことを確認するまで、この苦情は保留しておきます。今後の展開については随時お知らせください。
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