オーストラリアのプレイヤーは、10,000オーストラリアドルを入金したにもかかわらず、メールドメインの小さな間違いが原因でアカウント認証に問題が発生しました。12,845.79オーストラリアドルを引き出すことができず、オペレーターからの回答も役に立たなかったため、カジノの正当性に疑問が生じました。苦情チームは追加情報を要求し、回答時間を延長することで支援を試みましたが、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、さらなるコミュニケーションがなかったため、苦情は却下されました。
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WinSpirit Casino - プレイヤーのアカウント確認の問題により引き出しが遅れます。
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金額: A$100
WinSpirit Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.6
WinSpirit Casino の安全性指数は 8.6 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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8 時間も無能なオペレーターが作業して以下の問題を修正しようとしませんでした。私のアカウントはすべて確認されましたが、私のミスで「.com」から「au」が抜けていました。そのため、彼らは 10,000 豪ドル程度の受け取りには満足しましたが、12,845.79 豪ドルの引き出しには協力してくれませんでした。上記のセクションに書き込めない金額ですか?
私のアカウントの詳細な情報を再度メールで送信したにもかかわらず、彼らの返答は、彼らが要求した順序ではなかったというものでした。
彼らは、6桁のパスコードをすぐに返信する神経さえ持っていました。私はすぐにパスワードを思い出したので、それは問題ではありませんでした。しかし、彼らは私のメールを確認するためにいつ返信するかについては答えませんでした。
非常に心配で心配です。そのため、銀行に連絡し、カードを停止し、詐欺部門と話をしました。私はこのティンポットの暴徒について深刻な懸念を抱いています。
私にとってオンラインカジノを使うのはこれが最初で最後です。👎👎。まだ危機は去っていません。
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1ヶ月前
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dabuckstopsere様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。お客様が直面している問題についてお聞きし、大変残念に思います。お客様の状況を明確にするために、いくつか質問させてください。
KYC 中にどの書類が正常に承認されたか指定していただけますか?
「.au」が欠落している問題について、もう少し詳しく説明していただけますか? アカウントのどこかに間違ったメール アドレスを入力しましたか?
この問題に関するあなたとカジノ間のやり取りを私に転送してください。 veronika.f@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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