アルジェリア出身のこの選手は、過去7週間に2回、お金を引き出しようとして失敗していた。プレイヤーは入金に使用したカードと同じカードに対して引き出しが試みられたと主張したが、カジノ側は入金に使用したすべてのカードを確認する必要があると主張した。何度もやり取りを行った結果、プレーヤーは出金を断念することを決意し、カジノ側の方針に不満を表明した。その後、プレーヤーの明示的な要求と問題解決への協力の欠如を理由に、苦情チームによって苦情は却下されました。
mq5dnyf4c4 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお伺いし、申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
アカウントを認証しないと出金する権利がなくなることをご理解ください。
ただし、この問題を解決し、できるだけ早く賞金を受け取ることができるようお手伝いできると信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
mq5dnyf4c4 様
ご連絡いただきありがとうございます。登録時に同意した当カジノのルールにご注意ください。新しい支払いシステムまたは入金に使用されなかった銀行カードに賞金を引き出したい場合は、まずプロフィールで確認してください。
お客様のケースを詳細に調査いたしましたが、確認プロセスがまだ完了していないため、アカウントから資金を引き出すことができないことをお知らせいたします。これは、当社のマネーロンダリング防止ポリシーと詐欺防止ポリシーに関係します。カードを確認する方法については、サポート チームにお問い合わせいただくか、Web サイトのフッターにある確認セクションをクリックしてください。
私たちはあなたの誠実さに感謝し、全体的なエクスペリエンスを向上させることを楽しみにしています。
それはあなたが理解したくないことです
私がやろうとした横方向は、入金に使用した銀行カードに向けたものです
そしてあなたは私が古いカードをもう持っていないことを知っていたので、これを言い訳に使いました
でたらめ…私が話している入金カードと引き出しカードは同じです
しかし、あなたはまだ不誠実なので、私にお金を支払わないために、しばらく使用していなかったオールズカードを私に要求しています...私はあなたのカジノで二度とプレイしないので、最終的にあなたは私よりも多くを失うことになります
mq5dnyf4c4 様
お客様のケースを分析し、言及された Interac アカウントについて、実際に確認されたことをお知らせいたします。ただし、当サイトのルールでは、プレイヤーは入金に使用される各カードを確認する必要があると規定されています。検証で問題が発生した場合は、サポート チームにお問い合わせいただくか、弊社 Web サイトの検証セクションをご確認ください。
私たちは皆様のご意見に感謝し、WinSpirit エクスペリエンスを向上させるために常に取り組んでいます。
mq5dnyf4c4 さん、こんにちは。
ありがとう。
mq5dnyf4c4 様
当社ウェブサイトの利用規約によれば、資金を引き出すには、入金に使用されたすべてのカードが認証される必要があります。このようなルールは、マネーロンダリング対策方針により存在します。
この規則の詳細については、当社 Web サイトの「利用規約」セクションをご覧ください。検証プロセスで問題が発生した場合は、サポート チームにお問い合わせください。
いいえ、私は国外にいます 2. なぜそんなことを聞くのですか?私にとって理にかなっている唯一のことは、入金カードと出金カードが同じであるということです…。
残りは完全にナンセンスで、さらにでたらめです。
mq5dnyf4c4 さん、こんにちは。
残念ながら、賞金を引き出す前に、入金に使用されたすべての支払い方法を確認することが必須です。
ありがとう。