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WinSpirit Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。

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金額: Can$1,300

WinSpirit Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年2月5日 | 終了したクレーム : 2024年2月25日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

8ヶ月前
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アルジェリア出身のこの選手は、過去7週間に2回、お金を引き出しようとして失敗していた。プレイヤーは入金に使用したカードと同じカードに対して引き出しが試みられたと主張したが、カジノ側は入金に使用したすべてのカードを確認する必要があると主張した。何度もやり取りを行った結果、プレーヤーは出金を断念することを決意し、カジノ側の方針に不満を表明した。その後、プレーヤーの明示的な要求と問題解決への協力の欠如を理由に、苦情チームによって苦情は却下されました。

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9ヶ月前
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2 つの異なる時間に 2 回お金を引き出すことを試みましたが、成功しませんでした…。

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9ヶ月前
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mq5dnyf4c4 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお伺いし、申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • あなたのアカウントが完全に認証されているかどうか教えていただけますか?
  • 賞金を引き出すことができない理由について説明を受けましたか?
  • それはカジノの内部システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?
  • あなたの賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?

アカウントを認証しないと出金する権利がなくなることをご理解ください。

ただし、この問題を解決し、できるだけ早く賞金を受け取ることができるようお手伝いできると信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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9ヶ月前
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mq5dnyf4c4 様


ご連絡いただきありがとうございます。登録時に同意した当カジノのルールにご注意ください。新しい支払いシステムまたは入金に使用されなかった銀行カードに賞金を引き出したい場合は、まずプロフィールで確認してください。


お客様のケースを詳細に調査いたしましたが、確認プロセスがまだ完了していないため、アカウントから資金を引き出すことができないことをお知らせいたします。これは、当社のマネーロンダリング防止ポリシーと詐欺防止ポリシーに関係します。カードを確認する方法については、サポート チームにお問い合わせいただくか、Web サイトのフッターにある確認セクションをクリックしてください。


私たちはあなたの誠実さに感謝し、全体的なエクスペリエンスを向上させることを楽しみにしています。

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9ヶ月前
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それはあなたが理解したくないことです

私がやろうとした横方向は、入金に使用した銀行カードに向けたものです

そしてあなたは私が古いカードをもう持っていないことを知っていたので、これを言い訳に使いました

でたらめ…私が話している入金カードと引き出しカードは同じです

しかし、あなたはまだ不誠実なので、私にお金を支払わないために、しばらく使用していなかったオールズカードを私に要求しています...私はあなたのカジノで二度とプレイしないので、最終的にあなたは私よりも多くを失うことになります

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9ヶ月前
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mq5dnyf4c4 様


お客様のケースを分析し、言及された Interac アカウントについて、実際に確認されたことをお知らせいたします。ただし、当サイトのルールでは、プレイヤーは入金に使用される各カードを確認する必要があると規定されています。検証で問題が発生した場合は、サポート チームにお問い合わせいただくか、弊社 Web サイトの検証セクションをご確認ください。


私たちは皆様のご意見に感謝し、WinSpirit エクスペリエンスを向上させるために常に取り組んでいます。

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8ヶ月前
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mq5dnyf4c4 さん、こんにちは。

  • カジノアカウントに資金を入金するために何枚のカードを使用したかについて説明してもらえますか?
  • これらのカードの一部は無効になっているという理解でよろしいですか?

ありがとう。

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8ヶ月前
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合計5枚のカードを使いました

しかし、出金したいのは入金したのと同じです

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8ヶ月前
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mq5dnyf4c4 様


当社ウェブサイトの利用規約によれば、資金を引き出すには、入金に使用されたすべてのカードが認証される必要があります。このようなルールは、マネーロンダリング対策方針により存在します。


この規則の詳細については、当社 Web サイトの「利用規約」セクションをご覧ください。検証プロセスで問題が発生した場合は、サポート チームにお問い合わせください。

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8ヶ月前
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mq5dnyf4c4 さん、こんにちは。

  • 以前のカードが無効で有効期限が切れていることを示す確認を銀行から入手できますか?

ありがとう。

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8ヶ月前
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いいえ、私は国外にいます 2. なぜそんなことを聞くのですか?私にとって理にかなっている唯一のことは、入金カードと出金カードが同じであるということです…。

残りは完全にナンセンスで、さらにでたらめです。

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8ヶ月前
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mq5dnyf4c4 さん、こんにちは。

残念ながら、賞金を引き出す前に、入金に使用されたすべての支払い方法を確認することが必須です。

  • アルジェリアへの帰国予定についてお伺いしてもよろしいでしょうか?
  • さらに、カジノアカウントに資金を入金するために以前に支払い方法を使用したタイミングに関する情報を提供してもらえますか?これらの取引はどのくらい前に発生しましたか?
  • 銀行からオンラインで確認を取得できると助かります。

ありがとう。

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8ヶ月前
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私はあきらめる

私たちはどこにも行かない..私たちが同じ言語を話しているようには見えません

私はwinspiritでは一円もプレイしないので、何が起こったのか忘れてください。そして友人や家族にはこのオンラインカジノwinspiritから離れるようにはっきりと伝えてください。

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8ヶ月前
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mq5dnyf4c4 さん、こんにちは。

残念ながら、皆様のご協力がなければ、この問題の解決をこれ以上進めることはできません。

もっとお手伝いできればと思いますが、この問題の解決に協力できなかったことをお詫び申し上げます。ただし、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

上記の理由とプレイヤーの明確な要求により、私はこの苦情を却下します。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。



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