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WinSpirit Casino - プレイヤーの撤退をブロックします。

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金額: €1,100

WinSpirit Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年11月9日 | 解決済 : 2023年11月13日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ドイツ出身の選手は勝利し、1,100ユーロを出金しようとしたが、以前に口座閉鎖の要求があったとされるため口座がブロックされたと知らされたが、本人はこれを否定した。プレーヤーは他のカジノから自己排除したことを認めたが、このカジノからは参加していないと主張した。カジノは内部エラーを認め、1週間以内にプレイヤーのアカウントを再開して賞金を入金することを約束した。その後、プレーヤーは賞金の受領を確認し、解決済みとして苦情を終了しました。

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1年前
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こんにちは。今日、2023 年 9 月 11 日にカジノに入金し、勝ちました。 1100ユーロ出金したくて出金リクエストをしました。突然、2023 年 9 月 10 日に私がアカウントの閉鎖を申請したため、私のアカウントがブロックされたと知らされましたが、これは真実ではありません。

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1年前
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Isco33 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • カジノと連絡を取る際に、アカウントの閉鎖を要求したり、ギャンブルの問題を示唆したことがありますか?
  • 過去に他のカジノから自己排除したことがあればアドバイスをいただけますか?

関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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こんにちは、はい、私はすでにいくつかのカジノでブロックされていますが、このカジノではブロックされていません。また、それが1か月前に起こり、今日も勝つまで245ユーロを入金できたという記述はまったくの独断です。

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1年前
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閉鎖はおそらく内部エラーであり、7 日以内に私のアカウントを再開し、プレーヤー アカウントに 1100 ユーロを入金してほしいという内容のメールを受け取りました。

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1年前
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お金を受け取りました!私がこのカジノをお勧めできるのはそのスピードだけです

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1年前
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Isco33 様


私たちはあなたのケースを慎重に検討し、フィードバックに感謝の意を表したいと思います。


お客様のご要望により、アカウントは永久にブロックされ、返金処理が完了しました。すべての情報を記載した電子メールも送信しました。


ご不便をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願いいたします。さらにご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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1年前
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問題は正常に解決されたため、システム上で苦情は「解決済み」としてクローズされます。 Isco33 様、ご協力とご確認に心より感謝申し上げます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人



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