カナダのプレーヤーは、ギャンブルでお金を使い果たしたわけではないにもかかわらず、カジノ口座の残高が一晩で 140 ドルから 0 ドルに減少したことに気づきました。苦情チームは追加情報を求め、カジノ側はプレーヤーの初回入金ボーナスを再発行することで問題を解決したと主張した。しかし、たとえ問題が解決したと思われていたとしても、プレーヤーからの確認がなければ、私たちは苦情を拒否せざるを得ませんでした。
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WinSpirit Casino - プレイヤーの賞金は失われています。
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金額: Can$140
WinSpirit Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
10ヶ月前
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11ヶ月前
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こいつらを信用しないでください。私は 50 ドルを入金し、140 ドルまで増やしました。 1日後に残高を確認すると0ドルになっていました。カスタマーサポートに連絡したところ、入金金額を使ってしまったと言われましたが、これは完全に虚偽でした!!!!!こういった人たちは、人々を騙して金を稼ぎ、ギャンブルでお金を奪うこともせずにお金を騙し取っています。おぞましい
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11ヶ月前
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romanot563 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
- このカジノでの初めてのゲームセッションだったかどうかアドバイスをいただけますか?
- ログイン情報を第三者と共有していないことを確認していただけますか?
- あなたはどのゲームをプレイしたことがありますか (ライブカジノゲーム、スロット、またはスポーツ賭博)?
関連する連絡がある場合は、ゲーム履歴とともに転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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11ヶ月前
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romanot563 様
ご経験を共有していただきありがとうございます。ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、フィードバックを大切にさせていただきます。
初回入金ボーナスに関する問題を調査し、ボーナス残高に対して再発行されたことをお知らせいたします。遠慮せずに確認して、ボーナス賭け金のスロットで運試しをしてください。セクション！あなたのネガティブな経験を私たちに知らせていただきありがとうございます。
私たちはあらゆるやり取りにおいてお客様にご満足いただけるよう努めておりますが、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。皆様のご意見は私たちにとって非常に重要ですので、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
他にご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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