ラインラント＝プファルツ州のプレイヤーは、休暇のためにアカウントを閉鎖する方法を知りたがっていましたが、誤解によりカジノの担当者が即座にアカウントをロックしました。再開すると、アカウントから 318 ユーロが消え、プレイヤーは払い戻しが開始されたため、最大 10 日間待つ必要があると通知されました。プレイヤーのアカウントが再開され、払い戻しが処理中であることを確認しました。払い戻しの待ち時間に当初はイライラしていましたが、プレイヤーは資金の受け取りを確認し、問題は解決しました。
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WinSpirit Casino - 口座閉鎖の誤解により返金が遅れる場合があります。
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金額: €318
WinSpirit Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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しばらくプレイしないつもりだったので、チャットで連絡してアカウントを閉鎖する方法について問い合わせました。熱心すぎる担当者は私の質問を理解できなかったようで、すぐに私のアカウントをロックしました。まだ 318 ユーロが残っていたので、もう一度開けるように彼女にリクエストしました。その後、アカウントが再開されるまで 24 時間待たなければなりませんでした。しかし、お金はなくなってしまいました。もう一度チャットに行き、このことについて尋ねました。返答は「すでに返金を開始している」とのことだった。私は払い戻しを望んでいませんでした、お金をカジノアカウントに返してほしかったし、まだ資金が残っているアカウントをロックするつもりはありません...彼らは正気を失ったのでしょうか？どうやら、お金が銀行口座に返金されるまで最大 10 日間待たなければならないようです。彼らは私の銀行口座情報をどこから入手したのでしょうか?彼らが私をからかっているのではないかと思い始めています...
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1ヶ月前
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ブルーズーさん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。WinSpirit カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。アカウントの閉鎖または自己排除をリクエストしましたか?どのような方法で入金しましたか？
お金が到着したら、そこに入金するかどうかを決定できますが、払い出される場合、カジノは基本的に何も悪いことをしていないことに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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1ヶ月前
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私は愚かではないので、まだ 321 ユーロが残っているときにアカウントを閉じます...
あなたのアカウントがすでに認証されているかどうか、また認証されている場合、正確にどのくらいの期間認証されているかをお知らせください。
1年間に数回支払いました
?アカウントの閉鎖または自己除外をリクエストしましたか?
いいえ、それをするつもりなら何をしなければならないか疑問に思っているだけです
どのような方法で入金しましたか?
ビザカード
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1ヶ月前
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親愛なるブルーズーさん、
急遽アカウント閉鎖となりましたことを心よりお詫び申し上げます。皆様の忍耐に感謝の意を表したいと思います。そこで、皆様にプレゼントをご用意させていただきました。メールを確認してください。
ご要望に応じてアカウントが再開されました。アカウント閉鎖時の有効残高の返金はすでに行われており、10 営業日以内に返金される予定です。
あなたのコメントは注目されており、私たちはあなたのゲームのニーズにより良く応えるために進化することに取り組んでいます。
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