ホームクレームWinSpirit Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

WinSpirit Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

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金額: Can$2,000

WinSpirit Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年3月12日 | 解決済 : 2024年3月14日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

7ヶ月前
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オンタリオ州出身の選手は、苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼女のお金はまだ受け取られていませんでした。しかし、苦情チームが介入する前に、プレーヤーはカジノが賞金を支払ったことを苦情チームに通知していました。したがって、問題はそれ以上のアクションを必要とせずに正常に解決されました。

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7ヶ月前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

公開
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7ヶ月前
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Gemgem様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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公開
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7ヶ月前
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こんにちは


カジノが私の賞金を支払ったことをお知らせしたいと思います。私の苦情は解決されました。


ありがとう

サンドラ・マクミラン

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公開
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7ヶ月前
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親愛なるジェムジェム様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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