フィンランドのプレーヤーは、賭け条件を満たしていたにもかかわらず、ウィンストリア カジノから残りのウェルカム ボーナスの賞金を引き出すのに困難を経験していました。カジノの出金限度額は1日あたり500ユーロで、プレーヤーはそれまでに538ユーロを受け取っていたはずだったが、未払い残高についての説明はなかった。プレイヤーのアカウントは2024年1月9日以降に確認されており、当時の残高は0ユーロでした。カジノは返金の遅れに関するプレーヤーの以前の電子メール問い合わせに返答していなかった。カジノはプレーヤーに対し、彼のアカウントがリスク部門によって審査中であることを通知し、出金要求を迅速に行うために電子メールに記載された指示に従うようアドバイスした。プレイヤーによる問題解決の確認がなければ、苦情を却下せざるを得ませんでした。
ウェルカムボーナスの賞金の出金が失敗しました。賭け条件は完了しました。すぐに500ユーロを受け取りましたが、残りは届きませんでした。なぜこのようなことが起こったのかについては返答がありません。 Winstoriaには1日あたり500ユーロの出金制限があるため、出金日は2024年9月1日、2024年10月1日、2024年1月11日でした。したがって、出金される総額は 538 ユーロとなります。
マスタードタイガーさん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Winstoria Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。現在のカジノ残高はいくらですか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
おい。
Mustardtigerr さん、情報提供いただきありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
こんにちは、
すべての情報を提供してくださった Mustardtigerr に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために Winstoria Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは出金の何が問題なのか、またプレイヤーが賞金を受け取るために何ができるのかを知りたいと思っています。
ありがとう！
マスタードタイガー様、
あなたのアカウントがカジノのリスク部門によってチェックされていることをお知らせします。
2024-03-07 10:55:29 UTC +0 弊社の財務部門から、カジノ アカウントにリンクされている電子メール アドレスに電子メールが送信されました。
出金リクエストの処理を迅速に行うには、電子メールに記載されている指示に従ってください。
あなたのアカウントに関するすべてのアクションは、当社のプロジェクトのルールの枠組み内で厳密に実行されます。
心から、
ウィンストリアカジノのリスク部門。
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