ロシアのプレイヤーは出金に必要な KYC プロセスを完了していましたが、2 月 4 日に拒否されましたが、ウォレットに資金がまだ届いていませんでした。プレイヤーが苦情チームの問い合わせに応答しなかったため、アカウントの閉鎖と不正行為の申し立てに関するさらなる調査が妨げられ、問題は解決されませんでした。その結果、苦情は却下されました。
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Winz Casino - KYC完了後、プレイヤーの引き出しが遅れます。
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金額: руб84,600
Winz Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.9
Winz Casino の安全性指数は 8.9 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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2ヶ月前
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私の最後の引き出しは2月4日に拒否されました。オンライン顧客は私にKYCプロセスを完了する必要があると言いましたが、私は同じ日にそれを実行しました。
KYCを完了しましたが、引き出しはウォレットに反映されません
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2ヶ月前
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親愛なるMaksim2006様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- これまでに引き出しに成功したことはありますか?
- 確認が完了した後に新たな引き出しをリクエストしたと理解してよろしいでしょうか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1ヶ月前
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Maksim2006 さん、ご返信ありがとうございます。スロット、ライブ カジノ、スポーツ ベッティングなど、どのゲームをプレイしたか教えていただけますか?
ブロックされたアカウントに関してカジノから何か説明を受けましたか？あなたとカジノの間の関連するすべてのやり取りを以下に転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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1ヶ月前
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彼らは私が詐欺行為をしていると言ったが、私はそうではない
少額の BTC を入金したらコインが 4 倍になりました。ライブ カジノがあるのですが、詐欺に遭う可能性はありますか?
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1ヶ月前
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カジノ側はあなたがどのルールに違反したかを特定しましたか？あなたとカジノ間の関連するやり取りをすべて転送していただけますか？ kristina.s@casino.guru ? または、ここに投稿することもできます。
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