オーストリアのプレーヤーは、責任ある賭博の手続きに関する執行の欠如に不満を持っています。証拠が不足しているため、システムでこの苦情を却下しました。
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Winz.io Casino - プレイヤーの責任あるゲームの実践を批判します。
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金額: €2,000
Winz.io Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.9
Winz.io Casino の安全性指数は 8.9 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤー側の証拠不十分
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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私は以前、ギャンブル依存症のためにDamaNVカジノから禁止されていました。それでも、winz.ioでプレイすることができました。どうやら他のカジノ（Fastpayカジノ）は私をネットワーク全体から禁止することを怠っていたようです。
ここまでは順調ですね。次に、Winz.ioで€1のデポジット制限を設定しました。
数日後に取り外しました。そして、24時間のクールオフフェーズで。チャットは私を捕まえましたが、すぐにロックが解除されました。 24時間も待たずにすぐにまた遊べました。
私はすぐに多額の預金をしました。約€2,000。
そして、24時間のタイムアウトが観察されなかったため、デポジットの制限が解除された後にギャンブルしたデポジットをカジノに返金するように依頼します。
チャットは私にも嘘をつき、すべてを正しく行ったと言っています。
チャットが24時間の禁止なしにいつでもすぐにそれを削除できる場合、デポジット制限のポイントは何ですか？
入金限度額が解除された後、入金された金額を返金するためにカジノにご連絡ください。
これは明らかにプレイヤー保護の違反です。
LG
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2年前
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親愛なるユルゲン、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡してその立場を尋ねる前に、デポジット制限をリクエストしたことを示すメールやスクリーンショットを転送していただけますか？私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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プレイヤーからの追加コメント：
"やあ
迅速なフィードバックをありがとうございます。
残念ながら、スクリーンショットがなく、リクエストに応じてすべてのDama NVカジノからブロックされたため、とにかくアカウントにアクセスできません。
他のカジノが合意されたようにネットワーク全体で私をブロックしなかったため、ギャンブル依存症について何も知らなかったため、カジノがすべての損失を返済するわけではないことは今でも理解できます。
しかし、私は1ユーロのデポジット制限を解除し、それについてチャットに行きました。ウェブサイトに明記されているように、私は24時間を数えました。その日、私は自分の銀行口座に大規模な送金を受け取り、ギャンブルの問題を考えると、これがどこに向かっているのかを正確に知っていました。そのため、少しだけ預金し、残りのお金を銀行から現金で引き出して安全に持ち帰りたいと思いました。
しかし、チャットはすぐに私がこれから遊ぶことができると私に知らせました。通常は24時間のクールオフフェーズがあるので、私は完全に驚いて、すぐにプレイできるかどうかもう一度尋ねました。
サポートは「はい」と言って、それから私はすべてのお金を支払いました。それはおよそ2000ユーロプラスマイナス数百でした。しかし、カジノが24時間のクールオフ段階を順守していれば、それは決して起こりませんでした。
それ以外の点では、カジノは非常に優れており、すぐに支払いが行われます。しかし、プレーヤーの保護に固執しないことは絶対に許されません。
なんとかして頂ければ幸いです。よろしくお願いします。
私も妥協したいと思います。
LG」
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2年前
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ユルゲン、お返事ありがとうございます。証拠を裏付けることなく、カジノに立ち向かうチャンスはないことを理解してください。
さらに、1つのカジノから自分自身を除外する場合、必ずしも他のすべての関連Webサイトで保護されているとは限りません。
私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当なものとして拒否することを余儀なくされることを恐れています。もっと助けられたらいいのにと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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2年前
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やあ
私のメッセージを注意深く読んでください。私はギャンブルの禁止を気にしません。完全を期すために、それだけを含めました。
これは明らかにプレイヤー保護の違反です。
デポジットの上限は1ユーロでした。
次に、24時間のクールオフフェーズでこれを解除しました。しかし、チャットの従業員はこの24時間に留まらず、すぐに再び制限を解除しました。
そして、私は禁止が解除されてから24時間以内に預け入れたお金だけを取り戻したいと思っています。
カジノは24時間の禁止を尊重していなかったからです。
カジノに連絡し、カジノが正直である場合、制限が解除された後、すぐに再度入金でき、24時間のクーリングオフ期間が観察されなかったことを確認します。
24時間のクールオフフェーズがない場合のデポジット制限には、まったく価値がありません。サポートが数分以内にすぐに元に戻すことができる場合、この制限を設定する意味は何ですか？
ここにはプレーヤー保護の明らかな違反があります。そして、このケースが公正に解決されない場合、これは非常に明確なケースであるため、残念ながらあなたはカジノの側にいるだけです。
そして、カジノが再び依存症の禁止と議論した場合。いいえ、それは€1のデポジット制限についてであり、サポートは24時間のクールオフフェーズを観察せずに、すぐに私のデポジット制限を再び削除しました。
そして、それがすべてです。
LG
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2年前
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やあ
アカウントに預金限度額を設定しました。 1ユーロでした。
その後、数日後にもう一度削除したいと思いました。いずれにせよ、NEW預金限度額が再び有効になるまでには24時間かかるとも言われています。言い換えれば、1ユーロの古い預金限度額が解除されるまで、削除後24時間かかります。
それ以外の場合、預金制限はまったく意味がないため、これは完全に論理的です。
そこで、24時間後に再度入金できるように、1ユーロの制限を解除するためにチャットに参加しました。
その後、チャットサポートから、すぐに再度入金できることが通知されました。そしてそれはまさに私がしたことです。 Winzは明らかにここでプレイヤーの保護に違反しているので、私はこのお金を取り戻したいと思います。
LG
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2年前
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親愛なるユルゲン、
アカウントにデポジット制限を設定したという裏付けとなる証拠がなく、リクエストの直後に削除されたライブチャットの記録がなければ、カジノに立ち向かう機会はありません。
私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当なものとして拒否することを余儀なくされることを恐れています。もっと助けられたらいいのにと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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