親愛なるbajram201bajram2017、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。過去にこのカジノからキャッシュバックボーナスを利用したことがありますか?プロモーションオファーをアカウントに適用できなかった正確な理由は何でしたか?この問題をカジノに直接伝えようとしましたか?関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
一方、自動的にボーナスを提供しなかった場合、カジノにペナルティーを科すことはできませんのでご了承ください。
よろしくお願いいたします。お早めにご連絡いただければ幸いです。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Dear bajram201bajram2017,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you redeemed any cashback bonus from this casino in the past? What was the exact reason why a promotional offer couldn’t have been applied to your account? Have you tried to communicate this issue with the casino directly? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Meanwhile, please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically.
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
自動翻訳: