ホームクレームWonaco Casino - プレイヤーは入金が入金されないという問題を抱えています。

Wonaco Casino - プレイヤーは入金が入金されないという問題を抱えています。

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金額: Can$3,000

Wonaco Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年9月22日 | 終了したクレーム : 2024年10月11日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
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カナダのプレイヤーは Interac 送金で 3000 カナダドルを入金しましたが、カジノはバグを認めたにもかかわらず、彼の口座に入金も返金もしませんでした。彼は不満を表明し、このサイトは詐欺だと主張しました。苦情処理チームは、プレイヤーがさらなる調査に必要な書類を提出しなかったことを示しており、最終的には彼の要求に応じて苦情を却下しました。チームは公平な調停への取り組みを強調し、今後さらなる支援が必要になった場合は再度連絡するようプレイヤーに勧めました。

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1ヶ月前
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このカジノには行かないでください。インタラクトトランスファーで3000を入金しましたが、カジノは私のクレジットに入金せず、ファイナンスサービスの後でも返金しませんでしたが、バグがあったことを認め、支払いを受け取ったことと私のアカウントへの送金を承認したことをメッセージで確認しました。私は何も受け取りませんでした。本当に詐欺です。このサイトは本当に偽物です。このカジノでプレイしないでください。

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1ヶ月前
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jeanbedard89様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側でできることは通常ありません。

現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

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1ヶ月前
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私の名前は[Casino Guruによって名前が隠されています]です


カジノ側は3000ドルを受け取ったと主張している。

そして、バグが発生し、彼は私に返金するためにインタラクト転送を承認しましたが、真剣に彼は私を詐欺しようとしています

スクリーンショットは全てあります


銀行によるとお金はカジノに返金されたそうです

Casino Guru管理者により編集済
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1ヶ月前
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私の名前は[Casino Guruによって名前が隠されています]です

9月3日、私は証拠を添えてインタラクトトランスファーで3000を入金しました。支払いは相手側のウォンアコで受け入れられましたが、カジノトークンでは入金されませんでした。このことをよく理解してカジノに手紙を書いたところ、ウォンアコ側では現在支払いに関して大きな問題があり、謝罪したが、ウォンアコ側は私の支払いを受け取っていて、問題を解決するつもりで、謝罪し、ウォンアコは私に返金するつもりだが、私は彼らから何も受け取っていないと言われました。

Casino Guru管理者により編集済
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1ヶ月前
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追加のコメントをいただきありがとうございます。お客様のケースを効果的にサポートするために、以下の書類をご提供ください。

  • カジノへの入金の証明
  • カジノプロフィールの取引履歴のスクリーンショット
  • 9月3日以降の銀行取引明細書
  • 入金に関する問題に関するカジノカスタマーサポートとのやり取り
  • 取引のステータスについて問い合わせたことを示す、支払いプロバイダー(銀行)との通信

要求された書類を下記までお送りください。 veronika.l@casino.guruご協力ありがとうございます。

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1ヶ月前
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jeanbedard89様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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カスタマー サポートとのチャットに関するメールをありがとうございます。しかし、前回の返信でリクエストしたドキュメントを受け取っていません。

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1ヶ月前
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私の苦情を閉じてください。あなたがカジノの側に立っているのがわかりますが、あなたが何も提供していないことに私は腹が立ちます...

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1ヶ月前
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このようなお気持ちをお聞きして残念に思います。弊社の目標は常に苦情を客観的に解決し、プレイヤーとカジノの間に公正な調停を提供することであることをお約束いたします。

弊社のチームは、両当事者からすべての関連情報を収集し、各ケースを徹底的に調査することに専心しています。これにより、十分な情報に基づいた公平な決定を下すことができます。このような状況がいかに苛立たしいものであるかは理解しており、全力でお客様を支援することに尽力しています。

弊社ウェブサイトの苦情解決プロセスは、特定の手順に従います。手順については、 こちら をご覧ください。調査を進め、カジノに苦情解決への参加を依頼する前に、プレイヤーからできるだけ多くの情報を収集する必要があります。気が変わって必要な書類をお送りいただくことにした場合は、再開リクエストをお送りください。調査を続行します。現時点では、お客様の明確なリクエストにより、この苦情は却下されます。今回は、これ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。お手伝いさせていただきます。


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