プレイヤーは2024年7月8日に入金しましたが、資金は取引履歴に表示されませんでした。スクリーンショットを送信し、72時間待ったにもかかわらず、カジノは8日から当日までの銀行取引明細書を要求しました。プレイヤーはカジノに何度も連絡しましたが、すでに銀行取引明細書を送信していたため、同じ回答が返ってきました。彼は決済プロバイダーに連絡することにしましたが、後に不満を表明し、アカウントの閉鎖を要求しました。プレイヤーが問題を解決するよう明確に要求したため、苦情は却下されました。
2024 年 7 月 8 日 20:26 に入金しました。そのお金は、サイトの取引履歴に表示されませんでした。何度もスクリーンショットを送信し、72 時間待ちました。今日、8 日から今日までの銀行取引明細書を送信するように求められています。
dirkbln66様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
私はカジノに何度か連絡しました。チャットでもメールでも、いつも同じ答えが返ってきます。銀行取引明細書を PDF 形式で送ってください。すでにそうしましたが、答えはいつも同じです。PDF を送ってください...
すでにカジノに何度も連絡を取られていることは承知しております。しかし、私はあなたに支払いプロバイダー、あなたの場合は Skrill に連絡するようアドバイスしました。支払いプロバイダーは、お金がカジノに届いたかどうか、または取引処理に問題や遅延があったかどうかを調査する必要があります。
すでに支払いプロバイダーに連絡しましたか?
今日、Woopwin に連絡しました。いつも同じ答えが返ってきました。定型文。銀行取引明細書などなど。アカウント削除のリクエストにも応じてくれませんでした。何度もすべてをアップロードしました。もう彼らとは関わりたくありません。ありがとうございます 🙂
私は銀行に連絡しませんでした。金額は無事にそこに到着しました。カジノの従業員は、私が知らないうちにそれが 14 ユーロであることを知っていました。問題の初めに、彼はチャットで言いました。それで、あなたは 14 ユーロの入金に対してボーナスを要求したいのですか?? 私はいいえと言いました。入金が記録されているのを見たいのです。では、彼はどうやって 14 ユーロについて知ったのでしょうか?
誤解があったのではないかと思います。14ユーロの取引がカジノに届いていないようなので、銀行口座に返金されていないかどうかを確認するために、7月8日から今日までの銀行取引明細書をPDF形式でお送りください。
こんにちは。回答ありがとうございます。銀行取引明細書は不可能です。Skrill 経由で Mastercard で支払いました。PDF の銀行取引明細書はありません。ご協力ありがとうございます。
スクリーンショットが今日撮影されたことが確認できるように、7 月 8 日から今日までの Skrill アカウントの完全な取引履歴を送信していただけますか? よろしくお願いいたします。