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Woopwin Casino - プレイヤーの入金が不足しています。

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金額: €14

Woopwin Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年7月11日 | 終了したクレーム : 2024年8月8日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

2ヶ月前
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プレイヤーは2024年7月8日に入金しましたが、資金は取引履歴に表示されませんでした。スクリーンショットを送信し、72時間待ったにもかかわらず、カジノは8日から当日までの銀行取引明細書を要求しました。プレイヤーはカジノに何度も連絡しましたが、すでに銀行取引明細書を送信していたため、同じ回答が返ってきました。彼は決済プロバイダーに連絡することにしましたが、後に不満を表明し、アカウントの閉鎖を要求しました。プレイヤーが問題を解決するよう明確に要求したため、苦情は却下されました。

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3ヶ月前
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2024 年 7 月 8 日 20:26 に入金しました。そのお金は、サイトの取引履歴に表示されませんでした。何度もスクリーンショットを送信し、72 時間待ちました。今日、8 日から今日までの銀行取引明細書を送信するように求められています。

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3ヶ月前
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dirkbln66様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。

現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

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3ヶ月前
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私はカジノに何度か連絡しました。チャットでもメールでも、いつも同じ答えが返ってきます。銀行取引明細書を PDF 形式で送ってください。すでにそうしましたが、答えはいつも同じです。PDF を送ってください...

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3ヶ月前
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すでにカジノに何度も連絡を取られていることは承知しております。しかし、私はあなたに支払いプロバイダー、あなたの場合は Skrill に連絡するようアドバイスしました。支払いプロバイダーは、お金がカジノに届いたかどうか、または取引処理に問題や遅延があったかどうかを調査する必要があります。

すでに支払いプロバイダーに連絡しましたか?

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センシティブなアタッチメント
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3ヶ月前
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こんにちは。まだ支払いプロバイダーに連絡していませんが、支払いの概要で何かが起こりました。

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3ヶ月前
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しかし、お金はまだ戻ってきていません。明日、預金業者に連絡します。


ありがとう 🙂

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3ヶ月前
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今日、Woopwin に連絡しました。いつも同じ答えが返ってきました。定型文。銀行取引明細書などなど。アカウント削除のリクエストにも応じてくれませんでした。何度もすべてをアップロードしました。もう彼らとは関わりたくありません。ありがとうございます 🙂

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3ヶ月前
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取引がカジノに届いたかどうかを確認するために銀行に連絡しましたか? または、入金は銀行口座に返金されましたか?

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3ヶ月前
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私は銀行に連絡しませんでした。金額は無事にそこに到着しました。カジノの従業員は、私が知らないうちにそれが 14 ユーロであることを知っていました。問題の初めに、彼はチャットで言いました。それで、あなたは 14 ユーロの入金に対してボーナスを要求したいのですか?? 私はいいえと言いました。入金が記録されているのを見たいのです。では、彼はどうやって 14 ユーロについて知ったのでしょうか?

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3ヶ月前
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PS. 返金されませんでした。Woopwinにあります。銀行取引のステータスは承認されました

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3ヶ月前
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ご入金日(7月8日)から本日までの銀行取引明細書を下記までお送りください。 veronika.l@casino.guru 。 ありがとう。

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センシティブなアタッチメント
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3ヶ月前
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これ以上当てはまるものはありません。これは Skrill のスクリーンショットです。そういう意味では実際の銀行取引明細書はありません!? でも、これで十分なはずですよね?

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3ヶ月前
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誤解があったのではないかと思います。14ユーロの取引がカジノに届いていないようなので、銀行口座に返金されていないかどうかを確認するために、7月8日から今日までの銀行取引明細書をPDF形式でお送りください。

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3ヶ月前
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こんにちは。回答ありがとうございます。銀行取引明細書は不可能です。Skrill 経由で Mastercard で支払いました。PDF の銀行取引明細書はありません。ご協力ありがとうございます。

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3ヶ月前
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ここでお金がカジノに到着したことがわかります!!

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2ヶ月前
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スクリーンショットが今日撮影されたことが確認できるように、7 月 8 日から今日までの Skrill アカウントの完全な取引履歴を送信していただけますか? よろしくお願いいたします。

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2ヶ月前
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ご尽力ありがとうございます。完全な取引履歴をまとめるには、たくさんのスクリーンショットが必要になります。私の経験では、これを一度に行うことはほとんど不可能です。Woopwin に連絡して、アカウントを永久に閉鎖しました。その後、生年月日と名前と住所を送信するように求められました。(これを数回行いました) また、最後に何をプレイしたかを知るように言われました。これは本当にひどいです。私は何もプレイしていません。誰も手放したくないのです。Woopwin は私が今までプレイした中で最悪のカジノです。ここで閉店して、お礼を言います。幸い、たった 14 ユーロでした

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2ヶ月前
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プレイヤーの明確なリクエストに従い、この苦情は却下されました。今回はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。お手伝いさせていただきます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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