ワシントン州のプレイヤーは、ヤビーカジノでブラックジャックという制限付きゲームをプレイしたとされ、出金が無効にされました。しかし、プレイヤーは、ゲームはボーナス条件を満たした後にプレイされたため、許可されるはずだったと主張しました。プレイヤーはこの決定に異議を申し立てました。カジノは当初、プレイヤーが複数のアカウントを持っており、ボーナスプレイ中に制限付きゲームをプレイしたと主張しました。ケースを検討した後、カジノは例外としてプレイヤーの賞金を返金することを決定しました。プレイヤーは、アカウントの確認に必要な書類の提出を求められました。カジノは、50ドルの賞金がプレイヤーのアカウントに返金されたことを確認しました。プレイヤーは賞金の受け取りを確認するために応答せず、これが受け入れられる解決策と見なされたため、応答がないために苦情は却下されました。
そのため、Yabby カジノで入金して負けた後、ほとんどのカジノが入金に対して与えるのと同じように、入金に対していくつかのフリースピンを受け取りました。私はフリースピンをプレイし、ボーナス条件が終了し、もうボーナスでプレイしないというメッセージを受け取るまでプレイスルーを続けました。すべての要件を満たしており、引き出し可能な金額を引き出すことができると言う言い方です。出金しようとしたら、制限付きゲームのブラックジャックをプレイしたと言われ、出金が無効になってしまいました。私はサポートに連絡し、私のゲームプレイを見れば、ボーナス期間が終了したというメッセージを受け取った後にプレイしたものであると伝えました。彼らは私に、制限されたゲームをプレイしたことは問題ではなく、それが最終的なものであると言いました。私がボーナス条件をもうプレイしないというメッセージを送り、その後、制限付きゲームをプレイしたと言うのはどうしてでしょうか?お金を引き出して再入金すべきでしたか？それはナンセンスです。私がこれまでプレイしたことのあるカジノはすべて、yabby を含む制限付きのゲームをプレイすることはできませんでした。条件が満了していたためプレーすることができたので、プレーすることを許可され、辞退する必要がありました。
nurmle32 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Yabby Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
これは全く解決されておらず、規約に違反して制限されたゲームをプレイしたと言われ続けています。ボーナス条件が完了したというメッセージが届いた後、ゲームをプレイしました。ボーナス条件がまだ有効である間は、制限付きゲームをプレイすることはできません。実際に、制限付きゲームをプレイしようとしたときに表示されるメッセージのスクリーンショットを送ります。この写真は、ボーナス中に制限されたゲームをプレイしようとした場合の yabby カジノからのものです。 
nurmle32 さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のアダムに転送します ( adam.m@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、nurmle32さん、
あなたのケースを確認しましたので、カジノに連絡して、お手伝いできるかどうか確認します。
Yabby Casino に会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
ヤビーカジノ様
制限されたゲームの使用に関して、もう少し詳しく説明していただけますか? ボーナスの賭け条件は満たされていましたか?
敬具、
アダム
こんにちは、nurmle32 さん
こんにちは、アダム
お問い合わせいただきありがとうございます。
提供されたログイン情報でアカウントを確認したところ、サイト管理者経由で提供された電子メール アドレスに関連付けられたアカウントのユーザー名が間違っていることがわかりました。あなた (nurmle32) は当カジノで 3 つのアカウントを作成し、3 つすべてでプレイしたようです。当社のカジノの規則に従って、個人につき許可されるアカウントは 1 つだけです。
https://yabbycasino.com/terms-and-conditions
5.1 ユーザーアカウントの開設
c.各プレーヤーは、カジノに登録するときにユーザー名とパスワードを設定する責任があります。さらに、各プレイヤーはこれらの詳細を機密に保つことに単独で責任を負います。ユーザー名とパスワードによるソフトウェア アプリケーションの使用は、プレイヤーの単独の責任となります。
制限付きゲーム (ブラックジャックとトライカード ポーカー) でのプレイによる賞金が差し引かれる、お客様が入金したアカウントは、管理者に提供された電子メール アドレスに対応しますが、ユーザー名は異なります。
2024 年 3 月 22 日 21:14:38 に、次のルールでフリー スピン プロモーション EXTRA50 を引き換えました。
コード: EXTRA50
クリソス ゴールドで 50 スピン
賭け金: 10倍
最大キャッシュアウト: $50
ハンドごとの最大ベットなし
許可されているゲーム: 非プログレッシブ スロットのみ (777 を除く)、キノ & ビデオ ポーカー
このボーナスを利用したゲームプレイを確認したところ、賭け条件を満たしており、残高が 17.34 ドルであることがわかりました。ただし、最低キャッシュアウト額は 50 ドルに設定されているため、プレイは続行されました。この間、制限されたゲーム (ブラックジャックとトライカード ポーカー) が行われました (ブラックジャックでは 16 回の賭けで賞金なし、トライカード ポーカーでは 20 回の賭けで賞金 $2.00) が行われました。残りの賞金は非プログレッシブ スロットから得られました。
https://yabbycasino.com/terms-and-conditions
7.1.全体的なボーナスとプロモーションのルール
ああ。プロモーションの条件は、プロモーションで得た賞金がすべて引き出されるまで有効です。既存の残高に上乗せして入金したり、賭け条件を満たしたり、出金したり、残高が 1 ドルを下回った場合でも、このルールは無効になりません。プロモーションの条件は、プレイ可能残高が 1.00 ドル未満になった時点で新しい資金アクション (入金またはボーナス) が行われると発効します。用語 7.1.j を参照してください。
当社のカジノの規則によれば、プロモーションの条件は、プロモーションで得た賞金がすべて引き出されるまで有効です。したがって、前述の違反により出金は拒否され、賞金は削除されました。
あなたの苦情を検討した結果、賞金の大部分は賭け条件を完了した後に非プログレッシブ スロットから得られたものであるため、1 回限りの例外を設けて賞金を返還することにしました。
これは重大な違反であり、上記のルールに概説されているように、カジノでのプレイが制限される可能性があるため、カジノでこれ以上アカウントを作成しないでください。
フリースピンの賞金を返金する前に、アカウント認証に必要な書類をアップロードしてください。
弊社の銀行部門がお客様の口座を確認しましたら、下記までご連絡ください。 pitboss@yabbycasino.comそのため、賞金を残高に戻し、賞金を引き出すことができるようになります。
よろしくお願いします、
ダニエル・ムーア
ヤビー・マネジメント
これは完全な嘘です。別のユーザー名でメールと一致していなかったら、ログインできなかったでしょう。はい、私はブラックジャックとトリカードポーカーをプレイしましたが、ボーナス条件が終了したというメッセージを受け取った後、最低50ドルの引き出しができないのは、あなたのカジノがボーナス条件が終了したと私に伝え、まだ有効であると言って引き出しを行ったこととは何の関係もありません。他のアカウントに関しては、支払いを拒否したことを正当化しようとするには言い訳としては不十分です。同じメールを別の名前で複数回使用することはできません。そのようには機能しません。本当にそうであれば、なぜ今までメールでそのことを知らされなかったのですか？今までまったく言及されていないそれらのメールを共有する必要がありますか？なぜあなたのカジノはあなたが支払いたくないことを認めず、どんな言い訳でも使うでしょう。70ドルの損失をカバーするのに十分なお金があります。それがまさに起こったことで、あなたのカジノは負けて支払いをうまく処理したくないのです。
これはカジノからの正確な返答です。私のメールには他のアカウントについての言及は一切ありません。こんにちは、ジョーさん。
あなたが元気で安全であることを願っています。
私たちは利用規約に従っているだけです
残念ながら、お支払いを確定できませんでした。
あなたのアカウントとゲームプレイを確認した結果、当カジノでのプレイ中に違反行為があったことが判明しました。この違反行為は、登録手続き時に同意したカジノの利用規約に従って、厳しく禁止されています。
- クーポンの利用規約で許可されていないゲームをプレイしていました。
各クーポンには、そのクーポンでプレイできるゲームを規定する条件があります。
当社の利用規約は、次のリンクからご確認いただけます - https://yabbycasino.com/terms-and-conditions
7.1.z - プロモーションの条件は、プロモーションによるすべての賞金が引き出されるまで有効です。既存の残高に加えて入金したり、賭け条件を満たしたり、引き出したり、残高が 1 ドルを下回ったりしても、このルールは無効になりません。
また、クーポンの条件をここで再度確認できます。
https://yabbycasino.com/terms?class=extra50
。
こんにちは、ジョーさん
ご無事でご無事であることを願っております。
私たちは本当に利用規約に従っているだけです
残念ながら、支払いを完了できませんでした。
お客様のアカウントとゲームプレイを確認した結果、当カジノでのプレイ中に違反があることが判明しました。その違反は、お客様が登録プロセスで同意したカジノの利用規約に従って厳しく禁止されています。
- クーポン規約で許可されていないゲームをプレイしていました。
各クーポンには、その特定のクーポンでどのゲームをプレイできるかを規定する条件があります。
このリンクから確認できる利用規約を提供します - https://yabbycasino.com/terms-and-conditions
7.1.z - プロモーションの条件は、プロモーションで得た賞金がすべて引き出されるまで有効です。既存の残高に上乗せして入金したり、賭け条件を満たしたり、出金したり、残高が 1 ドルを下回った場合でも、このルールは無効になりません。
また、ここでクーポン条件を再度確認できます。
https://yabbycasino.com/terms?class=extra50
前述の理由により、経営陣にはすべての賞金を無効にする以外に選択肢はありませんでした。
プロモーションや利用規約についてご不明な点がある場合は、プレイを開始する前に、いつでも 24 時間年中無休のライブチャットでお問い合わせください。
ご理解いただけると幸いです。
敬具、
コリン
ヤビーサポート
リクエスト番号: 4077141。
みなさんこんにちは。ご回答ありがとうございます。
ヤビーカジノ様
賞金はプレイヤーに返金されるとおっしゃっていただきありがとうございます。金額と、確認のためにプレイヤーから必要な書類についても確認していただけますか?
敬具、
アダム
こんにちは、アダム。
あなたが元気で安全であることを祈ります。
このメッセージがあなたに届いて元気であることを祈っています。
弊社の銀行部門はプレイヤーのアカウントを正常に確認し、賞金 50 ドル (フリースピン プロモーションの最大キャッシュアウト限度額) を返金しました。また、50 ドルの引き出しは、プレイヤーの希望する暗号アドレスに処理されました。
この件に関して当社からメールが届いており、賞金が受け取られたことをプレイヤーに確認していただけますか?
ご協力ありがとうございます。
敬具
ダニエル・ムーア
ヤビーマネジメント
ご返信ありがとうございます、Yabby Casino さん。
親愛なるnurmle32様、
上記の金額を受領したこと、また、問題は解決したとお考えかどうかご確認いただけますでしょうか。
敬具、
アダム
