米国のプレイヤーは、自分のアカウントが過去に閉鎖されていないことに不満を持っています。残念ながら、プレーヤーは自己除外リクエストを提供しませんでした.この重要な証拠がなければ続行できなかったため、申し立てを終了せざるを得ませんでした。
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Yabby Casino - プレイヤーによる責任あるギャンブル行為への批判。
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金額: $3,515
Yabby Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤー側の証拠不十分
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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私は 2023 年の初めに Yabby カジノで自分自身を除外しようとしました。カジノのチャット担当者と話した後、自分が必要以上に賭けていたことに気づき、自己除外したいと思いました。驚くべきことは何もありませんでした...私は毎日、毎週、毎月、毎月ログインすることができ、「TRY OUR NEW GAME WITH 60FS」というメールを受け取っていました。
私はカジノと連絡を取り合っており、彼らは、私が数か月前に発生していて、私に起こっていたことに気付いていたギャンブルの問題について、以前に彼らに連絡したことを認めています.しかし、2023 年 4 月 2 日に別のオンライン カジノから自分自身を除外しているときにアカウントが無効になったため、アカウントにアクセスできなくなりました。ここ yabby カジノでは、彼らと再び話すことができる直前に制限され、無効になりました。他のカジノサイトから出る前にそれについて-それは非常に奇妙でした.それ以来、Yabby での払い戻しについて誰とも話すことができませんでした。
その日、彼らに一言も言わずに、アカウントを閉鎖するのは不公平だと言いました...彼らは、ギャンブルの追加について厳格なポリシーがあり、プレーヤーを気にかけていると言いました。それが彼らがそれを無効にした理由です。私は彼らに、5、6か月前に初めて助けを求めたとき、なぜ誰も気にしなかったのか、なぜその時は何もしなかったのかを話しました.そして、4 月 2 日に彼らのカジノにログインして、この問題について別のカジノのウェブサイトと話し合った後、私のアカウントが私がそのチャットサイトを終了し、ヤビーカジノのウェブサイトに行ってプロセス全体をもう一度やり直すとすぐに、ここで閉鎖されました.それはすでに閉鎖されていました.カジノはメールで私と連絡を取り合っています.彼らは調査中です.私はこれについて助けが必要だと感じています,なぜならそれは私が自分のアカウントに賭けることができなかったはずの多額のお金だからです. 2023 年 4 月 2 日以前から自分自身を排除しようとして賭けることができなかったはずのお金を取り戻すことはできません。
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1年前
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Funsize20cs 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。過去に送信した最初の自己排除リクエストを転送していただけますか?あなたが現在カジノアカウントにアクセスできないということは正しく理解していますか?
さらに、あなたとカジノの間に他の関連する通信がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1年前
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当時、私はライブチャットを通じてリクエストを出していました。 Yabby カジノには記録があります。この件に関して、あなたにいくつかのメールを送信する必要があります。まもなく送信します。お時間を割いていただきありがとうございます。複雑なケースですので、よろしくお願いいたします。
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1年前
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また、いいえ、私はもう自分のアカウントにアクセスできません...彼らは私がまったく別のカジノに自己排除について話した直後にそれを無効にしました...彼らはそれとは何の関係もないと主張しています..しかし、Yabbyの私のアカウントはYabbyカジノサイトに行って4-2-23で彼らと話すことさえせずに閉じました...私は彼らのものにいましたが、署名しようとしたとき、それはすでに行われていました..私は何もアクセスできず、始めました2023年1月に初めて彼らと話をして、自己排除する必要があると彼らに言ったとき（そしてその理由を非常に詳細に説明しました）、何も行われなかったので、理由について質問してください...それでも何ヶ月もの間、私は預金することができましたカジノからのフリースピンで新しいスロットを試してみてください..今回はまったく別のカジノと話しましたが、突然アカウントにログインできなくなりましたか? ..それは私にとって非常に奇妙で疑わしいものでした...その日はまだ彼らと話をしていなかったので、4-2-23.メールをお送りします。ありがとう！
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1年前
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Funsize20cs さん、返信ありがとうございます。残念ながら、最初の自己除外リクエストを保存しなかった場合、この証拠は私たちにとって非常に重要であるため、このような苦情を処理することはできません.あなたのアカウントはすでに閉鎖されているため、現時点では、今後自己排除を申請する際に、関連するすべての通信を保存し、アカウントを無効にしたい理由を明確に述べ、期間を指定することをお勧めします。 .
さらに、自己除外する最善の方法は、電子メールを使用することです。電子メールの「件名」は、メッセージの内容を明確に示し、簡単に認識できるものにする必要があります。カジノ サポートは 1 日に多くのリクエストを受け取るため、目に見えるマークが付けられている場合は、できるだけ早くリクエストが承認される可能性が高くなります。このようなリクエストにより、証拠が得られるだけでなく、このリクエスト後に行われたデポジットの返金を求める可能性が高くなります。
他にご不明な点がございましたらお知らせください。ご連絡いただけない場合は、この申し立てを終了せざるを得なくなります。あなたの理解に大変感謝します。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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さて、彼らが記録に残していることは知っています。しかし、それ以外にも、2023 年 4 月 2 日に、私は自己排除についてまったく別のカジノと話していました。ヤビー カジノとは関係のない他のカジノ サイトのチャット メンバーと話し終わった後、彼らは言います。私はそれを出て、ギャビーカジノに行き、プロセスをもう一度繰り返しました.ログインすることさえできませんでした.彼らは私を制限してブロックしました.まったく別のカジノサイトに何か言ったことがありますが、ヤビーに連絡する必要があると言われました。姉妹カジノだと思ったのですが、そうではないと言ったからです。そのため、これについて別のカジノと話し合った後、どのようにして同時にアカウントが閉鎖されたのかわかりません。それで、彼らは突然私を閉鎖しました。それは不公平です。なぜなら、彼らがそれを行い、私の口座が閉鎖されたため、彼らは私にお金を返金することはできないと言っているからです。しかし、彼らはどのようにして、別のカジノとまったく同じ瞬間に私のアカウントを閉鎖する必要があるという結論に達したのでしょうか?そして、別のカジノと話すことで、チャット ワーカーがあなたのアカウントを閉鎖する力を持っていることを知りました。どうやらピット ボスに手紙を書く必要はないようです。どういうわけか、彼らは他のカジノを通じて私を閉鎖し、彼らと話した後、私が何ヶ月もそこでプレーしていたことを知っているので、彼らは私にお金を払ったり払い戻したりする必要がないようにしました.
考え直してください....？
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1年前
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申し訳ありませんが、以前に説明したように、最初の自己排除要求がない限り、またはギャンブルの問題によるアカウントの閉鎖を明確に要求するメッセージが表示されない限り、払い戻しを要求することはできません.姉妹カジノが関連するすべてのウェブサイトからプレイヤーを除外することを決定した場合、それは完全に姉妹カジノ次第であり、私たちはこれに影響を与えません.
どうしてもお手伝いしたいのですが、今回は無理です。最初の自己除外リクエストに遭遇した場合は、お気軽にこの申し立てを再開してください。再度審査いたします。
上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解いただきありがとうございます。この機会にこれ以上お役に立てず申し訳ありません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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