Yabby Casino

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1年前

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何度か試みても NZ$50 (LTC) の残高を引き出すことができません。カスタマーサービスはひどく役に立たなかった.最初にライブチャットを試してみましたが、応答がまったく遅く、その後まったく役に立たず、質問に答えず、問題が解決する前にチャットを繰り返し閉じました.今はメールでやり取りしていますが、これ以上良くはありません。 2 件の KYC リクエスト (ID とメモ付きの自撮り写真を送信) に完全に応じましたが、アカウントからロックアウトされただけで、アカウントが完全に無効になったようです。

私は最初、LTC に NZ$100 を入金しました。彼らは 200% のボーナス (「ルールがない」と主張していました) を提供していたので、私の残高は $300 になり、$200 になるまでこれでギャンブルをしました。これは「ボーナス残高」ではなく「実際の残高」として表示されていたので、賭け条件などを満たしているに違いないと思い、$200 を引き出してみました。この出金は失敗し、カスタマーサービス (最終的には!) は、ボーナス額は出金できないと説明しました (私が今理解しているように、ボーナスでできる唯一のことは、それが失われるまで賭けることです.ボーナスから得る方法. これはばかげているようです. 特に「ルールのないボーナス」の場合.

そこで、最終的に 250 ドルの残高になるまで賭けを続けました。50 ドルが LTC の最低引き出し額なので、レジに行って 50 ドルの LTC の引き出しをリクエストしました。何も起こらなかった。翌日、理由もなく（そして連絡もなく）リクエストが拒否されたのを見ました。また、追加の 200 ドル (「リアル残高」として表示されていた「ボーナス残高」のようです) がなくなっていることにも気付きました。 (これは後で説明されました: どうやら、出金の試みが行われるとすぐにボーナス資金が消えるという別の「ルール」があるようです (それが成功したかどうかにかかわらず!) これも伝えられていませんでした.)

出金リクエストを再度試みました (そして、カスタマーサービスに連絡してみました)。しかし、役に立たない。今回、保留中の引き出しの下に「確認メールに返信してください」とあることに気付きましたが、確認メールが届きませんでした。これは、彼らの (未承諾の) プロモーションメールの購読を解除したためなのだろうかと思いました。確かにそうではありません！しかし、もしそうなら、メールをオンに戻す何らかの方法があるはずです.明らかにそうではありません!

それ以来、私は何度も逃げ道を与えられてきました。 ID 付きの KYC セルフィーを送信しました。これは明らかに受け入れられたので、出金リクエストを再試行しましたが、確認メールはまだありません。再度カスタマーサービスにメール。その間（引き出しを確認しようとしている間）、「このログインは現在制限されています」というアカウントからロックアウトされていることに気付きました。そのため、もう一度メールを送信したところ、別のメールアドレスと別の KYC セルフィーを提供する必要があるとのことでした。私は従い、彼らは私のアカウントのステータスが現在完全に確認されていると答えました.それで、もう一度試してみましたが、アカウントが完全に無効になっているようです。ログインしようとすると「入力が間違っています。別の方法を試してください」および「ユーザー名またはパスワードが無効です」。

どんな助けでも大歓迎です。

(以下のメールアドレスは、私のアカウントアドレスが変更されたと思われる 2 番目のアドレスです。元は t****@gmail.com でした)

I can't withdraw my balance of NZ$50 (in LTC) after multiple attempts. Customer service has been terribly unhelpful. First tried the live chat, they were slow to respond at all, then completely useless, didn't answer questions, and repeatedly closed the chat before my issues had been resolved. Now communicating by email and hasn't been any better. I've now fully complied with 2 KYC requests (sent selfies with ID and a note) only to be locked out of my account, and now they seem to have disabled my account altogether.

I initially deposited NZ$100 in LTC, they were offering a 200% bonus (which claimed to have 'no rules') so my balance became $300 I gambled with this until it was down to $200. This was showing as 'Real Balance' as opposed to 'Bonus Balance' so I assumed that I must have met any wagering requirements etc. and attempted to withdraw the $200. This withdrawal failed and customer service (eventually!) explained that the Bonus amount is not withdrawable (as I understand it now, the only thing you can do with the bonus is wager it until it is lost. It seems as though there is no possible way to gain from the bonus. Which seems ridiculous. Especially for a 'no rules bonus'.

So I continued wagering until I ended up with a $250 balance, $50 is their minimum withdrawal amount for LTC, so I went to the cashier and requested a withdrawal of $50 LTC. Nothing happened. The next day I saw the request has been rejected with no reason given (and no contact). I also noticed that the extra $200 (apparently 'Bonus Balance', that had been showing as 'Real Balance') was gone. (This was later explained: apparently there is another 'rule' that bonus funds disappear as soon as a withdrawal attempt is made (whether or not it is successful apparently!) Again this had not been communicated.)

I tried the withdrawal request again (and tried communicating with customer service). But to no avail. This time I noticed that it said under the pending withdrawal 'please reply to confirmation email', but I didn't get a confirmation email. I wondered if this was because I had unsubscribed to their (unsolicited) promotional emails. Surely not! But surely if that was the case there would be some way of turning emails back on... Apparently not!

Since then I've been given the runaround again and again. Submitted a KYC selfie with ID, this was apparently accepted so tried withdrawal request again, still no confirmation email. Emailed customer service again. In the meantime (while trying to check on the withdrawal) I noticed I had been locked out of my account 'this login is restricted at the moment'. So emailed them again and then they said I had to provide an alternate email address and another KYC selfie. I complied, they replied saying my account status is now Fully Verified. So I went to try again but now find that my account seems to have been disabled altogether! When I try to log in it says 'Bad input. Try something else' and 'Invalid username or password'.

Any help would be greatly appreciated.

(The email address given below is the second one that they supposedly changed my account address to. Originally it was t****@gmail.com )

Casino Guru管理者により編集済

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