ワシントン出身の選手はアカウントの確認を試みていたが、書類は承認されなかった。 3 週間以上待った後、同じ IP アドレスからの複数のアカウントが原因で賞金が削除されたと知らされました。プレーヤーは同じカジノで複数のアカウントを持っていることを否定しました。カジノは、そのプレイヤーが入金不要ボーナスを利用した別のユーザーと同じ電話番号と IP アドレスを持っていたことを示す証拠を提出していましたが、これは利用規約に違反していました。プレイヤーはこれらの申し立てに応じなかったため、カジノは利用規約に従って行動したため、不当であるとして苦情を終了することになりました。
アカウントを認証してもらおうとしています 書類をカジノのウェブサイトにアップロードして送信しました 銀行チームにもメールで手続きをしましたが、銀行チームは私のアカウントを認証してくれません 1通のメールを受け取りました 出金をリクエストすれば、とのことです暗号通貨を使用すると、アカウントの検証プロセスが必要ありません。問題が発生した場合、Web サイトのサポート チームに連絡しても、同じ回避策が繰り返されるだけです。 
Kyle831 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
すでに提出した書類と、最後の書類を正確にいつ送ったか教えていただけますか。必要な書類をすべてできるだけ早く、正しい形式で提出しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Kyle831 さん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru （最初のメッセージにスクリーンショット以外のものが添付されている場合に備えて）?あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
更新情報です。これも非常に不公平です。IP アドレスから複数のアカウントを持っているため、賞金が削除されたというメールが届きました。これは間違っています。複数のカジノから複数のアカウントを持っていますが、複数のアカウントを持っていません。各カジノでカジノリミットレスブランドのアカウントを持っているので、ゴービ****スターズボーナスブリッツカジノエクストリームでアカウントを認証してもらいましたが、今カジノヤビーは私のアカウントを認証しない理由と言い訳を探しています、そして私が言ったようにこの答えを導き出すまでに 25 ～ 26 営業日かかりました。このメッセージの後にメッセージを含めます。受信した電子メールのスクリーンショット
Kyle831さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のブラニスラフに転送します（ branislav.b@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、Kyle831 さん
不快な経験をしたことを聞いて申し訳ありません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、Yabby Casino の代表者をこの会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。
Yabby Casino チーム各位
選手の状況を詳しく説明していただけますか？
カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を実証することができますか?
必要な証拠を私の電子メール アドレス ( branislav.b@casino.guru ）。
情報提供をよろしくお願いいたします。
こんにちは、ブラニスラフさん
Kyle831 さん、こんにちは。
あなたが元気で安全であると信じています。
アカウントは審査され、詐欺およびリスク部門による決定が確認されたことにご注意ください。残念ながら、あなたがすでに入金不要ボーナスを利用しているもう 1 人のユーザーと同じ電話番号と IP アドレスを共有していることがわかりました。
Yabby Casinoの利用規約によれば、ユーザー、世帯、IPアドレス、電話番号などごとに1つのボーナスが許可されます。
https://yabbycasino.com/terms-and-conditions
7.1.全体的なボーナスとプロモーションのルール
c. 「カジノと事前に合意した場合を除き、すべてのプロモーションは、プレーヤー、家族、IP アドレス、住所、クレジット カード番号、コンピューターおよび共有コンピューター (大学、友愛会、学校、公共図書館、職場など) ごとに 1 回に限定されます。」
ブラニスラフさん、証拠はあなたの個人的な電子メール アドレスに送信されたことに注意してください。追加情報が必要な場合は、お知らせください。
敬具、
ルーカス
ヤビーカジノ管理
Kyle831 様
上記を裏付ける十分な詳細/証拠が提供されました。
この問題とカジノの説明についてコメントするのに十分な時間があったにもかかわらず、コメントする機会がなかったため、カジノの利用規約に違反したため、この苦情は不当であるとして終了します。データは、複数のアカウントとボーナスの明らかな兆候を示しています。乱用。
カジノは利用規約に従って正しく行動しました。
この件に関してはお手伝いできず申し訳ございませんが、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
ご質問がございましたら、お気軽に下記までご連絡ください。 branislav.b@casino.guru 。
Yabby Casinoチームの皆様、情報提供とご協力、誠にありがとうございました！
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、カジノの第一人者
