米国のプレイヤーは、ヤビー カジノに 61.54 ドルのビットコインを入金しましたが、その資金はカジノ アカウントに表示されませんでした。Moonpay からの支払い確認とカスタマー サポートに提出した証拠にもかかわらず、カジノは入金を受け取ったことを否定しました。苦情チームから、資金を追跡するために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスされました。カジノは、プレイヤーが最近開始した入金はすべて正常に処理され、アカウントに保留中の取引はないことを確認しました。プレイヤーはそれ以上の問い合わせに応答しなかったため、苦情は却下されました。
gpro54様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、
迅速な対応をありがとうございます。支払いプロバイダーに連絡しました。ハッシュの領収書をくれたのは彼らです。彼らが指摘するのは、カジノが受け取ったのがブロックチェーン上で 12 回確認されたという事実だけです。そして、彼らは正しいです。領収書にはそれが示されています。
入金するたびに、1 回限りの個人アドレスが提供され、そのアドレスは私だけが閲覧できます。
他に何か情報が必要でしたらお知らせください。
ありがとう、
グレッグ M*****
gpro54さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のStefanに転送します（ stefan.m@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちはgpro54さん、
ビットコインの入金がまだ届いていないとのこと、大変残念です。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう努めます。
ここで、Yabby Casino の担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
ヤビーカジノ様
これについてコメントしていただけますか？
情報をご提供いただきありがとうございます。
こんにちは、グレッグ。
こんにちは、ステファン。
お二人ともお元気でいらっしゃることを願っております。
プレイヤーの入金活動を徹底的に調査し、当社の取引記録と照合した結果、プレイヤーが提供した暗号アドレスは当社のプロセッサによって生成されたものではないことが判明しました。プレイヤーはプロバイダーに連絡して資金を追跡することをお勧めします。
さらに、プレイヤーが最近開始した入金はすべて正常に処理されており、そのアカウントには保留中の取引はありません。
他にご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ジェームズ・ピーターソン
ヤビーカジノ
