米国のプレーヤーは、BTC を使用して自分の「Yabby」カジノ アカウントに 250 米ドルを入金していました。取引は確認されていたが、カジノ側はキャンセルされ、サポートは問い合わせに応じなくなったと主張した。プレーヤーには、取引用に固有のウォレットが提供されていました。それは彼のカジノへの初めての入金ではなかった。最終的にカジノは彼の口座に入金し、彼はその資金を引き出そうとした。しかし、彼は 1 倍の賭け条件により資金を使い切ってプレイし、デポジットを失いました。今後の問題については速やかに連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。プレーヤーが資金を使い果たしたため、私たちはそれ以上支援することができませんでした。最終的にデポジットが入金されたにもかかわらず、プレイヤーが不満を抱いていたため、申し立ては却下されました。
親愛なるサンセン様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ユニークなウォレットでしたし、yabby への初めての入金ではありませんでした。また、保留中の残高には、ビットコイン価格の変動を考慮した正確な金額が反映されていたため、取引を見たことがあり、送金先として提供されたウォレットに現在保管されているのは明らかです。
Yabby は現在私のアカウントに入金しており、現在私のお金を取り戻すために資金を引き出しようとしていますが、二度と yabby を使用することはありません。また、怪しいカジノからの入金や怪しい行為を考えている人には警告です。
ご不満な点は承知いたしますが、各入金は決済プロバイダーが処理するものであり、ほとんどの場合、問題はカジノの過失や不正行為の結果ではないことを心に留めておくことが重要です。払い戻しに関する最新情報をお知らせください。よろしくお願いします。
いいえ、申し訳ありませんが、カジノがビットコイン取引がキャンセルされたことを私に伝えようとしているのですが、20回以上確認されていることは明らかであり、送金されたお金は明らかにウォレットにあるのに、そこに送金するように指定されています。ただ日陰を超えているだけです。もちろん、私のデポジットには 1 倍の賭け条件が付いていたので、お金を引き出すことはできず、驚くべきことに、200 回のスピンでデポジットを失いました。繰り返しますが、それはただ日陰です
残念ながら、資金を使い果たした後は、私たちが提供できるサポートは限られています。プレイヤーは自分のアカウント、アクティブな残高、および関連するすべてのベットに対して単独の責任を負うことを認識することが重要です。今後、問題が拡大する前に当社が介入できるよう、問題が展開した際には速やかにご連絡ください。
評判の良いカジノでは、利用規約に返金や苦情への対処の適切な手順を概説するセクションを含めることをお勧めします。返金をリクエストするのではなく、資金を使い切ることを選択した場合、残念ながら、現時点ではサポートできません。
もっとお役に立てれば幸いです。この件の解決をお手伝いできず申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。上記の理由により、最終的にはデポジットが入金されたにもかかわらず、プレイヤーが依然として不満を抱いているため、私はこの苦情を却下することにします。ご理解いただきありがとうございます。
