アラバマ州のプレイヤーは、ノールールボーナスを使用した後、お金を引き出すのに困難を経験しました。120 ドルに達した後、100 ドルの引き出しを試みましたが、制限されたゲームをプレイしていたため拒否されましたが、プレイヤーはそれがどのゲームを指しているか知りませんでした。カスタマーサービスは、この状況に関して役に立たず、無視する態度でした。苦情は、苦情チームの問い合わせに対するプレイヤーの応答がなかったため却下され、問題のさらなる調査が妨げられました。
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Yabby Casino - プレイヤーの撤退は拒否されました。
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金額: $100
Yabby Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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35% のノールール ボーナスをプレイしました。1 倍のプレイスルーをクリアしたと連絡がありました。ビデオ ポーカーをプレイしようとしましたが、「制限されたゲーム」と表示されたので、通常のスロットをプレイしました。120.00 ドルまで貯まったので、100.00 ドルを引き出すことにしました。引き出しに行き、ビットコインを使って引き出しました。約 30 分後、ビットコイン アカウントを確認しましたが、資金が送金されていませんでした。J が私のメールを確認し、制限されたゲームをプレイしたため引き出しリクエストが拒否されたという Yabby からのメールを見つけました。カスタマー サービスに連絡しましたが、彼らは失礼で、どのゲームが制限されているのか教えてくれず、電話を切るだけで、基本的に私を避けようとしていました。以前 Yabby から引き出したときは何の問題もありませんでした。なぜ今支払いをしてくれないのかわかりません。
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1ヶ月前
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Superfly52様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。カジノはソフトウェア レベルでゲームを制限したり、少なくともそのようなゲームにアクセスしようとするプレイヤーに警告を出したりすべきだと考えます。状況全体を完全に理解できるよう、いくつか質問させてください。
- どのボーナスでプレイしたかを明確にしていただけますか? 可能であれば、オファーを有効にするために使用したリンクまたはプロモーション コードをここに投稿してください。
- ビデオポーカーゲームに賭けることができなかったと理解してよろしいでしょうか?
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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