フロリダ出身のプレイヤーは、Fortunate Buddha でプレイし、140 ドルを獲得しましたが、残高には追加されませんでした。カスタマーサービスは彼女の電話を2回切断し、彼女の勝利を否定した。彼女は電子メールを送信しましたが、肯定的な応答を期待していません。プレーヤーがこの訴訟を裏付ける十分な証拠を持っていなかったため、私たちは苦情を却下しました。そのため、彼女は訴訟を閉じることにしました。
私はフォーチュネイト ブッダをプレイしていて、約 140.00 点のマイナーで勝ちました。私の残高には追加されませんでした。カスタマーサービスは、対応したくなかったのか、私を2回切断しました。絶対勝ったのに、勝てなかったと言われました。その後、メールを送るように言われたので、メールを送りました。たとえ返事があったとしても、彼らは私との関係を遮断し、私が嘘をついていると主張しているので、肯定的な返事は期待できません。これからはすべてスクリーンショットを撮ることにします。そうする必要があるとは知りませんでしたが、今では証拠がありません。フリースピン中に私が勝ったことは彼らにとって非常に簡単にわかるようです。
親愛なるwitchywomen9399 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。カジノのゲームは、ゲームプロバイダーのサーバーとユーザーの間の接続が切断された場合でも継続するようにプログラムされています。このようなイベントが発生した場合、カジノサーバー上とは異なる結果が画面上に表示されることがあります。 2 つの異なる結果が存在する場合、正しいのはカジノ サーバー上の結果です。
賞金はゲーム履歴に記録されておらず、これらの資金を獲得したという証拠はないということを正しく理解していますか?
さらに、お客様とカジノ間の関連する通信はすべてkristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
それは正しいです。何かを獲得できるのに、サーバーが原因で間違っているとは知りませんでした。証拠がないので、お金を使い果たしただけだと思います。サーバーの問題であれば、そのスクリーンショットがあれば問題ありませんか?これからは必ずスクリーンショットを撮るようにします。
また、私が獲得したマイナージャックポットは 100.00 に戻ったのですが、そのお金はどこに消えたのでしょうか?ログアウトして再度ログインしても、0 にリセットされました。では、相手側で私に支払われなかった場合、そのお金はどこに行くのでしょうか?