米国に本拠を置くこのプレーヤーは、730ドルを獲得したが、出金の問題に直面した。彼女がカジノの要求に従って 10 ドルの確認デポジットを行った後、彼女のアカウントには 50 ドルしか残っていませんでした。カジノのサポートによると、プロモーションオファーの最大キャッシュアウトは50ドルでした。私たちはプレイヤーに明確な質問をし、回答期限を 2 回延長することで問題の解決を試みました。しかし、プレイヤーの返答がなかったため、調査を進めることも解決策を提供することもできず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
730ドルを獲得しました 身分証明書の確認プロセスを完了しました 出金しようとしましたが、10ドルの確認デポジットをしなければならないと言われました 文字通り730ドルすべて取られ、私のアカウントには50ドルが残りました コスチュームサポートに連絡しましたが、彼らは助けてくれませんでしたプロモーションの最大キャッシュアウトは 50 ドルだとずっと言い続ける 彼らは私を騙した
親愛なるレイフォード様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
その間、一般的なボーナス利用規約を確認したところ、次のことがわかりました ( ここ):
フリースピンクーポンの共通ルール
プロモーションに別段の定めがない限り、プレーヤーは $/€/AUD50 の合計、最大 $/€ 50 を引き出すことができます。
プレーヤーはフリースピン賞金の 30 倍を賭ける義務があります。
プレーヤーは、プレーヤーに最大出金額が支払われた後、カジノがユーザー アカウントから超過資金を自動的に消去することを理解します。
特に無料ボーナスの場合、プロモーションオファーには最大キャッシュアウトルールが適用されるのが標準的な慣行であることに注意してください。
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
私は常にサポートチームに連絡しましたが、役に立ちませんでした。これはすべて詐欺です。プロネーションを使用する前に規約を読みました。30 倍を賭けなければならないとしか書かれていませんでした。その結果、YALL は私が稼いだお金をすべて取り上げました。
申し訳ありませんが、あなたは私の質問に何も答えていません。
どうもありがとうございます。
