米国のプレイヤーは、「NO RULES」入金ボーナスを使用した後、賞金の引き出しに問題に直面しました。プレイスルー要件を達成したにもかかわらず、Yabby Casino はその後、制限されたゲームをプレイしたことによるクーポン規約違反を主張し、彼女の賞金を無効にしました。プレイヤーは、アカウント残高の不一致とカジノからの連絡不足に不満を表明しました。このケースを検討した後、苦情チームはカジノとの連絡を促し、最終的にプレイヤーの賞金が回復され、資金を無事に引き出すことができました。その後、問題は解決されたとみなされました。
2 週間以内に 2 回目です。最近、「NO RULES」入金ボーナス クーポンを使ってプレイし始めました。ゲームや、高パーセンテージ ボーナスの不可能なプレイに飽きたからです。Yabby で毎週 400 ～ 1000 ドルを費やしています。キャッシュアウトするのは非常に稀なので、さらに腹立たしく感じます。
わかりました。35% ノールール入金ボーナスです。46 ドル入金しましたが、ボーナスは約 16 ドルで、合計約 62 ドルでした。Diamond Fiesta で簡単にプレイスルーを達成できました。おそらく別のスロットでもあったと思いますが、覚えていません。Diamond Fiesta を何時間もプレイし続け、最終的に合計 372 ～ 375 ドルの賞金を獲得しました。正確な金額は覚えていません。325 ドルをキャッシュアウトし、カジノ アカウントに 50 ドルを残しました。テーブル ゲームが好きで、引き出した金額に満足していたので 50 ドルを失っても心配しなかったからです。リクエストは午前 4 時 16 分に確認され、4 分以内に承認されて送信されました (とされています)。承認されたというメールが届くまで、テーブル ゲームをプレイし始めませんでした。そのメールは午前 4 時 46 分に受信トレイから消え、拒否のメールが届きました。非常に奇妙です。暗号通貨取引を取り消せるとは知りませんでした。 Yabby の Web サイトで紹介されている「ルールなし」ボーナスから始めましょう。彼らはつい最近、「どのカテゴリでも他のゲームは許可されません」という条件を追加しました。おそらく、10 日前にまったく同じクーポンでまったく同じことをしたときの責任逃れのためでしょう。カジノ アカウントに残していた 50 ドルは、たくさん楽しくプレイした後で 40 ドルほどでしたが、午前 5 時ごろ突然ゲームがフリーズし、残高がすべて消えて 367 ドルほどで再び表示され、再びゼロに戻りました。私はロビーに戻り、ページを更新してプレイしていたゲームに戻りました。その時はただの不具合のようでした。なぜなら、40 ドルほどの残高が再びそこにあったからです。そのとき、引き出しが完了したかどうか確認したほうがいいかもしれないと思いました。しかし、このメールが届きました。承認確認から 28 分、最初の受領確認から 32 分後でした。クーポンの全利用規約（ルールなしクーポン、なんて冗談でしょう!!!）がプロモーションページ上に記載されているのに、彼らが思いついた非常識な言い訳に注目してください。（メールの後の写真をご覧ください）そして私は激怒しました!! 40分以内に10件ほど返信を書いたのですが、彼らの対応は論理的なものからあまり良くないものに変わりました...私はLCBのウェブサイトに投稿すると脅し、午前6時頃に投稿しました。スペースを見つけられる場所ならどこでも!!! LCBの担当者が私に連絡し、何が起こったのか調べると言いました。9月10日にも全く同じことがありました。その時は、同じウェブサイトに彼らの盗難を投稿した後、すぐにお金を取り戻しました。今朝10時以降、その担当者からもYabbyカジノからも何の反応もありません。彼らは私の投稿をほぼすべて削除しました。助けてください!! このカジノはまた私を騙しました。いつも、自分の正当な権利を得るための戦いだと感じます。また、プレイスルーをクリアしたら、すべてのお金は自分のものとなり、最大支払額も最小支払額もなく、好きなように使えることも覚えておいてください。これが、この入金ボーナスの「ルールなし」の魅力です。私はとても侵害されたと感じ、怒りを通り越しています。以下を参照し、質問があればお知らせください。ありがとうございます!
賞金は無効 - 制限されたゲームをプレイしましたInbox
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支払い Yabby
9月25日水曜日午前4時48分（22時間前）
私にとって
こんにちは、ミーガン
あなたが元気で安全であることを祈ります
残念ながら、お支払いを確定できませんでした。
あなたのアカウントとゲームプレイを確認した結果、当カジノでのプレイ中に違反行為があったことが判明しました。この違反行為は、登録手続き時に同意したカジノの利用規約に準じて厳しく禁止されています。
- クーポンの利用規約で許可されていないゲームをプレイしていました。
各クーポンには、そのクーポンでプレイできるゲームを規定する条件があります。
当社の利用規約は、次のリンクからご確認いただけます - https://yabbycasino.com/terms-and-conditions
7.1.z - プロモーションの条件は、プロモーションによるすべての賞金が引き出されるまで有効です。既存の残高に加えて入金したり、賭け条件を満たしたり、引き出したり、残高が 1 ドルを下回ったりしても、このルールは無効になりません。
前述の通り、運営側はすべての賞金を無効にする以外に選択肢がありませんでした。
プロモーションや利用規約について不明な点がある場合は、プレイを開始する前に、いつでも 24 時間年中無休のライブ チャットでお問い合わせいただけます。
ただし、これは意図せずに行われたため、デポジット全額をお客様の残高に返金する処理をいたしました。幸運を祈ります。
私たちを理解する方法を見つけてくださることを願っています。
敬具、
シエナ、
ヤビーペイメント
4409000:1081494
親愛なるMEGGIEMOO様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
ボーナス規約で禁止されているゲームをプレイしようとしたときに、ポップアップやその他の警告が表示されましたか?
ボーナスの賭けを終えたときに、賭け条件を満たした後でもボーナスのルールが適用されることを知らせるポップアップやその他の警告が表示されましたか?
カジノのカスタマーサポートとのやり取りの記録やスクリーンショットはありますか？もしあれば、私に転送してください。 veronika.l@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
ヴェロニカ様
ご返信ありがとうございます。ご質問に対する回答は次のとおりです。
ボーナス条件に従って許可されていないゲームをプレイしようとしたときに、ポップアップやその他の警告が表示されましたか? いいえ。ただし、賭け条件を満たしてプレイしている間は、常にこれらのゲームは使用できません (アクセスを制限するポップアップが表示されます)。プレイ条件が満たされると、これらのゲームはロック解除されます。
ボーナスの賭けを終えたときに、賭け条件を満たした後でもボーナス ルールが適用されることを知らせるポップアップやその他の警告が表示されましたか? はい。通常、ボーナス条件を満たしたときにポップアップが表示されます。常に表示されるわけではありませんが、ほとんどの場合は表示されます。残高が一定額を下回った場合や、入金不要ボーナスのプレイスルー条件の場合、ポップアップは表示されません。代わりに、ゲームプレイの途中で残高がそのボーナスの最大キャッシュアウト額に変更されるため、気付かれません。これらはすべて、残高が変更されたことに気付く前に、許可されたキャッシュアウトを使用するようにユーザーを騙すように設計されています。
私の勝ち金は 100% 私のものなので、私が「ルールなし」ボーナスを使用する理由もそこにあることをご了承ください。また、以前もこのようなことをされたことがあるので、予防策を講じました。引き出しが承認されるまで、これらのゲームを開くのを待ちました。これは 100% の詐欺であり、システム全体がキャッシュアウトできないように設定されていることに気づき始めています。この場合、ボーナスは 16 ドルでした。そのデポジットは 46 ドルでしたが、その夜に 120 ドル、その週に 600 ドル以上をデポジットしていました。完全に違反したと感じています。全額を引き出すつもりでしたが、過去の履歴から判断すると、毎回拒否され、16 ドル (この場合) は引き出せないと言われます。その金額をカバーするために 50 ドルをわざと残しておいたのですが、これらのゲームが好きで、この取引全体から追加の資金を引き出すつもりはありませんでした。彼らは決してそれを許可しません。残りの資金はなくなるまでプレイすることになっています。残高の上に入金するというミスを犯した場合、資金を混ぜて重大な違反を犯したと告げられ、とにかく全額没収されます。以前も同じミスを犯しました。サポートから、最低出金額を満たすために入金する必要があると告げられ、罰として全額（新規資金と既存残高）没収されました。
引き出しを取り消したときに送られてきたメールに返信した後、返信が来なくなりました。メールで送ります。
さらに、LCB.org ウェブサイトは、このカジノの継続的な詐欺行為について他のプレイヤーに警告する私の投稿を削除し続けています。彼らは何らかの形でそのカジノ グループと提携しています。彼らはまた、この件を支援するために担当者を割り当てましたが、その担当者によると、彼らも回答を拒否しています。
ご協力ありがとうございました！
[Casino Guru により個人情報は非表示]
Yabby は、私が賞金を全部受け取った数時間後に、私の報酬ボックスに 2 つのフリー スピンのオファーを入れたことを指摘したいと思います。私はすべての報酬の仕組みを知っており、その日に獲得した報酬はすでに使用しました。報酬は毎日午前 12 時に掲載されます。日中にランダムに追加されることはありません。毎日午前 12 時に掲載されたものを使用した後は、サポートに行ってキャッシュバックまたはフリー スピンを要求しなければなりません。彼らが何をしようとしているのかはよくわかります。彼らは私にそれらを使用してもらい、私から盗むことを正当化するためのさらなる影響力を得ようとしています。彼らは、詐欺的な「和解」とでも呼べるものを受け取らせようとしています。完全に不正で、まったく非現実的です。
MEGGIEMOOさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、MEGGIEMOOさん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを確認しましたが、「ノールール」ボーナスは「ノールール」ボーナスであるべきだというあなたの考えは理解できますが、ボーナス情報に概説されているように、そのボーナスにはいくつかのルールが関連しています。名前が混乱を招く可能性があることは理解できますが、ルールは明確に提示されており、それに従うことが不可欠です。さらに、あなたの状況に共感しますが、出金処理の確認を受け取ったら (出金キャンセル通知はすぐに受け取りましたが)、以前は制限されていた他のゲームをプレイできるようになると期待しますが、カジノには次のルールがあります。
aa.プロモーションの条件は、プロモーションによるすべての賞金が引き出されるまで有効です。既存の残高に上乗せして入金したり、賭け条件を満たしたり、引き出したり、残高が 1 ドルを下回ったりしても、このルールは無効になりません。プレイ可能な残高が 1.00 ドルを下回った時点で、新しい資金アクション (入金またはボーナス) が行われると、プロモーションの条件は無効になります。
カジノに連絡して、何かお手伝いできることはないか確認してみます。
Yabby Casino を会話に参加していただきたいと思います。
ヤビーカジノ様
プレイヤーの賞金没収の理由を明確にしていただければ幸いです。ボーナスを使ってプレイ中にプレイヤーがどのゲームに参加したかを確認してください。また、確認のため、プレイヤーのゲームログ全体を私に転送してください。 michal.k@casino.guru 。 ありがとう
皆さんこんにちは
あなたの調子が良いといいのですが。
プレイヤーのアカウントを徹底的に調査した結果、プレイヤーがブラックジャックとトライカードポーカーという制限されたゲームをプレイすることでクーポンLETSGOの条件に違反したことが判明しました。
プロモーション規約には、このクーポンでは非プログレッシブ スロットのみが許可されていることが明記されており、これらの規約はキャッシャーでいつでも確認できるようになっています。
この特定のクーポンには、次の特定の条件が適用されます。
https://yabbycasino.com/terms?class=letsgo
主な用語は次のとおりです。
プレイヤーは支払いリクエストまで許可されたゲーム（非プログレッシブ スロット）をプレイしていましたが、その後制限されたゲームをプレイしたため、当社の支払いマネージャーは支払いリクエストを拒否し、賞金を没収しました。さらに、プレイヤーが確認したように、プレイスルー要件を完了すると、ボーナス条件（最大キャッシュアウト制限や許可されたゲームなど）は引き出しが完全に処理されるまで有効であることを通知するポップアップ通知を受け取りました。プレイヤーはゲームプレイを続行する前にこれらの条件に同意する必要があることに注意してください。
しかし、状況を慎重に再検討した結果、プレイヤーの賞金はアカウントに戻され、プレイヤーはそれを無事に引き出すことができました。数日前にも同様の状況が発生しており、このプレイヤーに対して例外を設けたのは今回で2度目となります。そのことを念頭に置き、プロモーションの条件はプロモーションによる賞金がすべて引き出されるまで有効であることをプレイヤーに再度お知らせします。
@MEGIEMOO 具体的な用語についてはこちらをご覧ください:
https://yabbycasino.com/terms-and-conditions
7.1. aa. プロモーションの条件は、プロモーションによるすべての賞金が引き出されるまで有効です。既存の残高に上乗せして入金したり、賭け条件を満たしたり、引き出したり、残高が 1 ドルを下回ったりしても、このルールは無効になりません。プレイ可能な残高が 1.00 ドルを下回った時点で、新しい資金アクション (入金またはボーナス) が行われると、プロモーションの条件は有効になります。条件 7.1.j を参照してください。
Michal さん、関連するすべての情報をあなたのメールに転送しました。プレイヤーが賞金が返還され、取り消されたことを確認して、この苦情を解決して先に進めることができることを願っています。
さらに詳しい説明が必要な場合や追加の質問がある場合は、遠慮なくお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ジェームズ・ピーターソン
ヤビーカジノ
James / Yabby Casino チーム、メールと説明に感謝します。プレイヤーの賞金の再クレジットと引き出し手続きにおける思いやりのある対応に心から感謝しています。
親愛なるMEGGIEMOO様、
カジノチームが以前述べたように、ルール違反にもかかわらず、彼らはあなたの賞金を再びクレジットすることで善意を示しました。カジノの公正なアプローチを賞賛しますが、この決定は彼らの裁量で行われたものであり、彼らにはこの措置を取る義務がなかったことを認識することが重要です。他の多くのカジノでは、同様の状況では賞金は付与されず、ルール違反があった場合はカジノの立場を支持しなければならないため、請求するボーナスに関連する利用規約を確認し、それに従うことを強くお勧めします。
この件を解決済みとして終了できるよう、賞金の受領を確認してください。
親愛なるMEGGIEMOO様、
ご確認ありがとうございます。
苦情申立人の確認により、この問題は解決されたとみなします。システム上では「解決済み」としてマークします。双方の協力に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。お手伝いさせていただきます。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、 TrustpilotRate Casino Guru (trustpilot.com)で弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
