制限されたゲームをプレイしたため、プレーヤーの賞金は無効になりました。カジノはプレーヤーと問題が解決したと答えたが、プレーヤーからの確認がなかったため、苦情は却下された。
OK私はフリースピンプロモーションの計画を始めていました。28フリースピンと最大キャッシュまたは75ドルだと思います。だから私は実際に約168ドルになり、彼がキャッシュアウトしたことに気付いたので、75を再デポジットしなかったので、トリプル7でプレーし、750ドルのスピンをヒットしました。それを約505までプレイし、キャッシュアウトすることにしました。それで、支払いをリクエストしましたが、いつもより少し時間がかかっているようですので、何が起こっているのかを非常に見下しているライブチャットの人々に聞いたところ、制限付きゲームをプレイしたため、賞金は無効になりました。そして、私は本当に腹を立てました。制限されたゲームがあるとか、これまたはそのゲームをプレイできないと誰も私に言わなかったとはどういう意味ですか。少なくとも、カジノのスタッフはあなたにそれについて教えてくれないので、ソフトウェアはあなたをゲームから制限するでしょう!それで、それが私の賞金の対象となることを再入金できた後、なぜ私はルールを破って知っているのか、または私が勝つものを無効にするゲームをプレイするのかをどうやって知ることになったのですか?そして、ライブチャットの人たちは私にピットボスのメールを送ることを拒否したので、私は彼らに苦情のメールを書くことができます彼らは4回のように拒否しました最終的に私はそれを手に入れました私は疎外感を感じ、違反を感じました。そして、彼らがあなたを止めたり、それについてあなたに話したりするために何もしなくても、制限されたゲームをプレイするためにあなたのお金を奪うことができるのは完全に間違っているようです、そしてカジノ自体はあなたがそれをプレイすることを許可しますそれは意味がありませんそして何ですか私が75ドルの引き出しを受け取り、それを自分で預けてからゲームをプレイすることと、単に再預け入れて意味のないゲームをプレイすることとの違い。だから彼らは私のお金を受け取るだけでなく、あなたは非常に失礼です私はピットボスを書いた彼は私に戻ることさえ決してしません私は彼らがリストしている電話番号に電話しました私は本当に本当に動揺していて、うまくいけば誰かが私たちを読んで、それが彼らが私と同じ経験をするのを妨げます、基本的に彼らはあなたのお金を取るためにどんな理由でもチャンスをつかむだろうと私に言います彼らは私が本当に合法的に彼らをだましているのか詐欺をしているのか理解できましたが、私はただ遊んでいただけではなく、正直なところ、私はそれを知らなかったのに意味がありませんでしたが、そのルールについて知りませんでしたそれでも彼らはそれを受け入れ、妥協することも、私に返事を返すことさえしません私は奪われたように感じますそしてこれが他の誰にも起こらないことを願っています
こんにちはシュレイザー、
苦情を提出していただきありがとうございます。YabbyCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
カジノはあなたのすべての賞金を無効にしましたか、それとも彼らはあなたに75ドルを支払うことを計画していますか?使用したボーナスのボーナスページにアクセスして、なんとかして転送することはできますか?
カジノのページをチェックしたところ、いくつかのボーナスにこの用語があることに気づきました。
「プロモーションの条件は、プロモーションからの撤退が行われるまで有効です」
一部のカジノボーナスは、賭けが終了した時点で終了し、引き出しを行うと終了します。ただし、正確なボーナスは異なる場合があるため、最初に確認することをお勧めします。
また、制限されたゲームはカジノのシステムによって実施されるべきであると私たちは信じています。
追加のスクリーンショットと関連する証拠をnikolas.b@casino.guruに転送してください。
よろしく、
ニック
私は彼らに再預金をしてもらいました、そして私は預金が引き出しと同じであると読んだので、その後私はそれを好きなゲームをプレイし続けました、そしてそれはボーナス期間が有効であるために私が規則に違反したと彼らが私に言ったことですPlaythroughを作成して再デポジットしたいのですが、インクルードからのお金は好きなようにプレイできると思いましたが、特定のゲームをプレイできないことを知りませんでした。なぜそれがルールホールである必要があるのかわかりません。 Moneyが1つでクリアされたので、それは公平でさえ可能です。
こんにちはShrazerそしてすべての情報をありがとう。上で述べたように、カジノは制限されたゲームをブロックし、それらをプレイするためのバランスを崩してはならないと信じています。これからあなたを支援してくれる私の同僚のアダムにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
親愛なるシュレイザー、
私はあなたのケースを確認しました、そして私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。
Yabby Casinoに会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
どの用語が壊れているかを正確に明確にしていただけますか?
ヤビーカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
こんにちはShrazer&Adam、
あなたが元気であることを願っています。
ルールがどのように違反されたかを、メールのトランスクリプトを通じて内部的にプレーヤーに説明しました。プレーヤーは問題を認識し、75ドルの最初の賞金は、プレーヤーの承認を得てプレーヤーのアカウントに返金されました。
賞金の払い戻しが行われる前にこの苦情が投稿されたことを信頼したいので、この問題は解決したと考えています。
そうは言っても、プレイヤーに確認してもらいたい。それ以外の場合は、必要に応じてさらに詳しく説明し、詳細な説明を提供できます。
お返事をお待ちしております。
敬具、
チャーリー
ヤビーカジノ