スウェーデン出身のプレーヤーは、複数のアカウントを所有しているという告発により、YabbyCasino によってアカウントをブロックされましたが、プレーヤーはその主張に異議を唱えていました。説明と証拠の提供を求めて複数の電子メールが送信されたにもかかわらず、彼は返答を受け取らなかった。このプレイヤーは、家族にカジノ口座を持っている人は誰もおらず、入金不要ボーナスで収入を得たと主張していました。この件を検討し、カジノに連絡したところ、プレイヤーが複数のアカウントを作成して利用規約に違反したという重大な証拠がカジノにあることがわかりました。プレーヤーの否認にもかかわらず、私たちは独立した組織として、提供された証拠に基づいてカジノの決定に同意しました。プレーヤーの賞金は無効になりましたが、彼のアカウントは将来の入金のためにアクティブなままでした。
今日、私はyabbycasinoにメールを送り、私のアカウントを確認するとともに、出金に関する一般的な質問をしました。 「すでにアカウントをお持ちですので、賞金は無効になります」との返事が届きました。それから私は、他のアカウントの名前を尋ねる電子メールを何通か書きました。また、私が Honeygain の現在のユーザーであることも説明しました。これは、私が思いつく唯一の説明だったので、私が誰かの VPN である可能性があることを意味します。また、私は自分の無実を証明できるだけでなく、私が現在のハニーゲインユーザーであることの証拠を提供できる方法はないか、日付などのスクリーンショットなどを提供できるかどうか、またはここで役立つものを提供できるかどうかも尋ねました。まだ答えはありません。
現在、私はこのカジノに他のアカウントを持っていませんし、負担になるつもりもありませんが、自分に罪はない理由で賞金を失うことは受け入れられません。
私がそう言ってすぐに返事をくれたのに、この件について5通以上メールを送ったのに、何の説明もしてもらえなかったのが不思議です。カジノの第一人者、これを理解するのを手伝ってください、ありがとう。
あむぅむぅ148 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
(まったく同じ回答と会話のスクリーンショットを電子メールで送信しました)
Amuumuu148さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
あむうむ148さん、こんにちは。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。私はこの件を検討したので、この問題についてさらに解明するためにカジノに連絡するつもりです。
Yabby Casino を会話に参加していただきたいと思っています。
Yabby Casino 様
プレイヤーが複数のアカウントを持っていると思われることについて、さらに情報を提供していただけますか?これを証明できるあらゆる証拠を私に送ってください。 michal.k@casino.guru
こんにちは、ミカさん
amuumu148 さん、こんにちは。
お二人ともお元気でいることを願っています。
プレーヤーのアカウントを包括的に調査した結果、プレーヤーが複数のアカウントを作成することで当社の一般利用規約に違反したと判断されました。当社の一般利用規約に概要が記載されており、サインアップ手順の完了時にすべてのプレイヤーが相互に承認するものとします: https://yabbycasino.com/terms-and-conditions
5 ユーザーアカウント
5.1 ユーザーアカウントの開設
b.各プレーヤーは 1 つのユーザー アカウントを持つことができます。プレーヤーが複数のユーザー アカウントを開設したことがカジノで確認された場合、カジノはすべてのプレーヤーのアカウントを閉鎖する権利を留保し、その一方で、可能性のあるすべての賞金とボーナスは無効とみなされます。
そうは言っても、残念ながらプレイヤーの賞金を無効にする以外に選択肢はありませんでした。
ただし、プレイヤーのアカウント ( amuumuu148 ) は引き続きアクティブであり、プレイヤーは引き続きそれを入金に使用できることを強調したいと思います。さらに、アカウント認証プロセスが完了すると、プレーヤーは即座に出金を開始できるようになります。
ミカさん、あなたの便宜のため、私たちの調査結果を裏付ける包括的な詳細を提供する電子メールを、あなたが入力した電子メール アドレスに送信しました。この件についてご理解を賜り、解決プロセス全体を通してお手伝いさせていただきますので、よろしくお願いいたします。
さらにご質問がある場合、または追加の説明が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ジェームズ・ピーターソン
ヤビーカジノ
こんにちは、ミハルと、こんにちは、ジェームス。
ジェームス、私はこの Web サイトの他のアカウントを知らないため、あなたが Michal に提供した情報の一部を拝借したいと思います。私が「Honeygain」の現在のユーザーであることをもう一度強調したいと思います。このユーザーは、私の IP アドレスを同じコミュニティの他のユーザーの VPN にします。そうは言っても、私はこれが事実であると非常に確信しています。この特定の Web サイトに他のアカウントがあるかどうかはわかりますが、T&C ルール 5.1 に記載されているとおりの理由で、複数のアカウントを作成することはありません。 b）。
私が求めたこの情報を提供していただければ幸いです。また、Casinoguru と Yabbycasino に最大限の協力をし、私の無実を証明するために可能な限りの方法で協力したいとの私の願いであることを述べさせていただきます。私の謙虚な意見では、私の側から作成された他のアカウントについては知らないので、私はその選択肢に値します。
Yabby Casino チーム、メールと証拠の提供ありがとうございます。
あむぅむぅ148 様
私はカジノの決定を裏付ける証拠を提供されました。残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、名前、生年月日、住所、同様の電子メール アドレスなどの個人情報に関連付けられた複数のアカウントが作成された、カジノの利用規約およびボーナス利用規約に違反しているため、この苦情は不当であるとして却下します。次々と密着。ボーナスもすべてのアカウントで請求されました。 「Honeygain」の使用は侵害とは何の関係もありません。カジノは、このように使用された複数のアカウントのケースに関して非常に厳格なポリシーを設けており、以前にお知らせしたとおり、カジノはその利用規約に従って行動しています。
私は証拠を求めるあなたの欲求を認めます。それにもかかわらず、カジノがそのような情報を関係プレーヤーに開示しないのが一般的です。調査プロセスを公開すると、将来的に悪用のリスクが生じ、セキュリティ対策が損なわれる可能性があります。ご安心ください。当社は提供された情報と証拠を徹底的に検討し、独立した機関としてカジノの決定に同意します。
この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの第一人者
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