(続き…)
彼らの定型拒否レターに対する私の返答は次のとおりです。
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ダグ・オー
2024 年 2 月 11 日、午前 7 時 21 分
ヤビーへ
サポート、
これは、電子メールの忌まわしい侮辱に対して私が返信する 5 回目の試みのようなものです。先に謝っておきますが、私はここで、私の行為ではないことで二重に罰せられています。
あなたは親切にも、私の 1 つのアカウントへのアクセスを制限し、別のアカウントにアクセスするように私に指示して、この問題を解決しようと努めてくれました。そのためには、まず次の情報を提供していただく必要があります: a) そのアカウントの電子メール アドレスとその電子メール アカウントのパスワード。なぜなら、私が Yabby アカウントにログインしている場合、おそらく確認する必要があります。 b) acct のセル番号も必要になる可能性があります。 c)。 yabby アカウントの pwd。明らかに、私がそれを使用することを期待している場合は、ここで私に骨を投げて、パスワードを教えなければなりません。しかし、そのすべてを行っている間に、そのアカウントに属していない人に機密情報を提供することは良い習慣でしょうか?
不正行為とルール違反で非難されることは別のことですが、プロセスが実際に行われているのを見ることができ、人々が賞金をどのように搾取され、プロセスが継続されるかを見ると、それはまったく別の獣になります。
私が言いたいのは、あなたが私を 2 つのアカウントを持つことで不正行為をしたと非難しているということです。あなたは私のものだとわかっているものを無効にし、「他の」ものを使用するように私に言いました。しかし、それは私のアカウントではないので、まったく不可能です。今、Yabby でプレイしたい場合は、別のアカウントを作成する必要があると思います。私はそうし、すぐにお金を勝ち取って現金を出そうとしましたが、再び、私があなたの規約に違反しているが、私自身の選択ではなくあなたの指示で強制されていると言われました。
あなたが言及した他のアカウントにアクセスする方法はありません。それは私のものではないので、あなたが私のアカウントを復元し、そのアカウントにあった金額の支払いを尊重しない限り、あなたは達成したように見えます。私を常連客として、そして顧客として、そして遠ざけようと取り組んでいました。
あなたの返事を待っています...
ダグ・オーエンス
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チャットリクエストに誰も応答しなかったため、電子メールによる何らかの応答を 1 週間待ちました (申し訳ありませんが、そのログはありません。電子メール以外に取るべき手段があるとは本当に思っていませんでした)私は彼ら自身です)そして、この問題で完全に疲れきっていたので、少なくとも誰かが私に何か、何でもいいから応答してくれることを期待して、これを彼らに送りました。
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ダグ O
2024 年 2 月 18 日、午後 5 時 33 分
ヤビーへ
サポート、
ここで何が起こっているのか本当にわかりません。自分のアカウントにログインできず、勝ったお金を受け取ることもできません。
そしてもっと悪いのは、この件について誰からも返答が得られないことです。ニュージャージー州のあなたの推薦を受けましたが、これは貴重な学習経験だったと思います。
既に私のアカウントからロックアウトされているので、問題の両方のアカウントを閉じるか削除してください。あなたはそれらが私のものであると主張しているので、削除してください。このリクエストが完了したことを確認してください。
ありがとう。
する****
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そして、これに関して彼らからはまだ何もありません。私のアカウントには今でも定期的に宣伝メールが届き続けています。しかし、自分のアカウントは「制限」されており、私は他のアカウントの資格情報を持っていないため、自分のアカウントにログインできません。
私は 2021 年の初めに個人情報盗難の被害に遭いました。そのため、新型コロナウイルス感染症関連の理由で仕事を一時解雇されたとき、失業保険を請求できませんでした(すでに誰かが私の個人情報を利用して給付金を請求しており、約 12 件のヒットがありました)私の信用報告書に私のものではない情報が記載されており、私は現在戦っている最中なので、正直に言うと、これにはまったく驚きません。
私が手紙を受け取り、Yabby と混同したもう 1 つのカジノは、Cool Cat Casino からのものでした。私に属すると思われる別のアカウントについて言及していることを除けば、手紙は同一であるように見えるため、私はこれを缶詰の拒否レターと呼んだのです。使用しているプラットフォームに由来している可能性もあれば、同じ会社が運営している可能性もありますが、それはもはや問題ではありません。
この件と、ユーロベッツに関して私が送った他の苦情について調べていただいたことに本当に感謝しています。
どうもありがとう、
する****
(Continued...)
Here was my response to their canned denial letter:
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Doug O <d*****.com>
Feb 11, 2024, 7:21 AM
to Yabby
Support,
This is like my fifth attempt at responding to the damned insult of an email. I apologize in advance, but I am being doubly punished here, for something that is not my doing.
You have graciously tried to remedy this my restricting access to the one account that is mine, and instructing me to access that other account. In order to do so, you will first have to give me the following information: a) the email address for that account.and.the password for that email account, because if I'm logging in to the Yabby acct, I will likely have to verify. b) the cell number for the acct is likely going to be needed as well. c). the pwd for the yabby acct. Obviously, if you expect me to use it then you'll have to throw me a bone here and give me the password. But while you're doing all of that, is it good practice to give out confidential information to people who the acct doesn't belong to?
It's one thing to be accused of cheating and breaking your rules, but it's entirely a different beast when you can see the process in action, how it screws people out of their winnings and continues the process.
What I'm talking about is this: you accuse me of cheating by having two accounts. you disable the one that you know is mine, and tell me to use the 'other' one. But that's quite impossible, since it's not my account. Now, I think to myself, if I want to play at Yabby, then I have to create another account. I do, and a short.time later I win some money and attempt cash out, only to be told again that I have violated your terms, but am being forced into them, not by my own choosing, but at your direction.
Since I have no way to access that other account you've mentioned, since it's not mine, unless you can reinstate my account, and honor the payout for the amount that was in that account, you will have achieved what you appear to have been working towards and pushed me away as a patron and customer.
I await your response...
Doug Owens
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After a week of waiting from some sort of response by email, because no one was responding to chat requests (I don't have the logs of those, sorry. I really didn't think there was an avenue to take, other than emailing them myself), and in utter exhaustion over the matter, I sent them this, in hopes of at least getting someone there to respond to me with something, anything at all:
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Doug O <dc*****@gmail.com>
Feb 18, 2024, 5:33 PM
to Yabby
Support,
i really dont understand what is happening here. I cannot login to my account, and cannot claim the money i won.
And the worse part is i cant get a response from anyone about this. Your casi NJ o came recommended but i fear this has been a valuable learning experience.
Since youve already locked me out of my acct, please go ahead and close or delete both of the accts in question. Since you claim them to belong to me, then remove them. Please provide me with confirmation that this request has been completed.
Thank you.
D****O****
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And, still nothing from them regarding this. I still continue to get their promotional emails on the regular, to my account. But I can't login to my account, because they have it 'restricted' and I don't have the credentials to the other account.
I was the victim of identity theft in early 2021. Because of that, I was unable to claim unemployment when laid off work due to COVID-19 related causes (someone had already used my identity to claim benefits, and I have about a dozen hits to my credit report that aren't mine and I'm in the process of fighting, so this really doesn't surprise me in the slightest, to be honest.
The other casino that I received a letter from, and confused it with Yabby, was from Cool Cat Casino. With the exception of mentioning the supposed other account belonging to me, the letters appear to be identical, which is why I called it a canned denial letter. It could have come from the platform they use, or it could be that they are operated by the same company, but that doesn't really matter anymore.
I do appreciate you guys looking into this, and into the other complaint I sent in about EuroBets.
Many Thanks,
D**** O****