tpac3587 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。特定のゲームまたはすべてのゲームでこの問題が発生していますか?ゲームにアクセスしようとすると、エラー メッセージが表示されますか?
入金に加えてボーナスを有効にしましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Dear tpac3587,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Are you experiencing this issue with one specific game or all games? Do you see any error messages when you try to access a game?
Did you activate any bonuses on top of your deposit?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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