イタリアのプレーヤーは、複数回使用されたボーナスから賞金を引き出すことはできないと通知されました。プレーヤーは、ボーナスが自動的に入金されたと述べましたが、カジノは、プレーヤーが複数回ボーナスを要求したことを示す証拠を提供しました。また、ボーナスの条件には、このプロモーションからの引き出しは 1 回のみであることが明確に記載されています。その結果、訴状は却下されました。
こんにちは、カジノの第一人者です 私はだまされるためにそこにいるのではないので、あなたの助けを求めています
事実上毎日のように、またはほとんどヤブなカジノが電子メールまたはフリースピンアカウントに入力するだけで、要件を満たした後、賞金を引き出すことができます.バランスと本当の過去
それで出金をリクエストしたところ、出金の詳細を確認するだけのメールが届いたので、そのメールに返信しました
彼らは私に2通目のメールを送った
過去にこれらの無料の無料 spi を通じて既に出金していたため、2 回目の出金は許可されていないことを伝える
そうは言っても、わずか €50 の勝利を手に入れるのを手伝ってくれるようお願いします。主な質問は、これらのフリースピンから 2 回目の引き出しができない場合、なぜ私のアカウントに入金されるのでしょうか?また、なぜ引き出し可能な残高になったのでしょうか。あなたの助けを待っているおかげで、私に賞金を与えないのはかなり良い言い訳のように思えます。
親愛なるダニロマペリへ
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。このボーナスは自動的にアカウントに入金されましたか、それとも自分で有効にしましたか?
初めてボーナスを利用したのはいつですか?これら 2 つのボーナスの間に入金を行いましたか?
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは 私は自分のアカウントにログインし、75回の無料のフリースピンがあったので、プレイを開始しました.約€6の勝利を収めました.10倍の要件を非常に満たしていたため、残高は本物でした。彼らからの電子メールで、ユーザー名またはdanger87と電子ウォレットのウォレットアドレスを確認するように求められるだけです。
ダニロマペリさん、お返事ありがとうございます。あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
ダニロマペリさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を私の同僚である Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。
こんにちはダニロマペリ、
私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.
Yabby Casino を会話に招待し、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
Yabby Casino 様
状況についてさらに詳しい情報を提供していただけますか?フリースピンはプレイヤーのアカウントに自動的に追加されましたか?
敬具、
アダム
こんにちは、アダム、クリスティーナ、ダニロマペリ。
新年明けましておめでとうございます。
問題のボーナス - EXTRA75には、支払い制限に関して特定の制限があることに注意してください。この特定のプロモーションから許可される引き出しは 1 回だけです。この制限は、プレイヤーが受け取る電子メール オファーで確認できるようになりました。
この場合、プレーヤーは幸運にもボーナスの要件を満たし、最初のEXTRA75の引き換えから賞金を引き出すことができました。これは 2022 年 10 月 10 日に発生しました。その瞬間から、プレーヤーは入金を行わず、 EXTRA75ボーナスを複数回引き換えました。
ボーナスは実際に 6 回まで利用できるため、これ自体は利用規約に違反するものではありません。アイデアは、プレーヤーがボーナスで可能な限りプレイできるようにすることであり、その過程で、ゲームとオプションについてウェブサイトで詳しく知ることができます。しかし、プレーヤーはすでにボーナスで勝っていたため、別の支払いはできませんでした。
以下のスクリーンショットでわかるように、プレーヤーは自分の側からボーナスを引き換え、 12 月 18 日に再び勝利しました。今回は、前回の当選と同じボーナスからのペイアウトのため、残念ながらペイアウトはありませんでした。
提供された説明が、プレイヤーのアカウントで何が起こったのかについて十分な光を共有することを願っています.
もちろん、追加情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
敬具、
ルーカス
Yabby カジノ管理
Yabby Casino 様
ご回答と追加情報をありがとうございます。
プレーヤーが同じボーナスを複数回請求することは規約違反ではないとおっしゃいましたが、プレーヤーが賞金を引き出すことができないことは明確に述べられていますか?
敬具、
アダム
親愛なるダニロマペリへ
カジノからのそれ以上の応答はありません。もう一度連絡してみます。
それまでの間、進展があればお知らせください。
Yabby Casino にこの苦情への返信をお願いしたいと思います。プレーヤーは同じボーナスを 6 回まで請求できると述べましたが、最初の 2 回目以降はボーナスを使用して賞金を引き出すことができないとどこにも記載されていない場合、プレーヤーにとってあまりフレンドリーではありません。プレーヤーがボーナスを使って可能な限りプレイし、その過程でウェブサイト上のゲームやオプションについてさらに学ぶことが意図されている場合、純粋に「デモプレイのみ」のボーナスを別途用意することはできませんか?その理由とこのような状況を回避しますか?
タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、評価に悪影響を及ぼす可能性があります。
敬具、
アダム
アダムさん、こんにちは。
こんにちはダニロマペリ、
どうぞよろしくお願いいたします。返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
カジノが許可し、ボーナスがカジノによってプレーヤーのアカウントに直接入金される場合、プレーヤーは同じボーナスを複数回請求することができます。
この特定のケース、およびボーナスEXTRA75の場合、ボーナスは複数回請求することが許可されていますが、ボーナスの条件とオファーには、 1 回の引き出しのみを行うことができることが明示的に記載されています。昇進。
以下に、すべてのプレイヤーに送信されるメール オファーのスクリーンショットを添付します。
すべてが解決され、説明が理解できることを願っています。
ご理解とご協力をお願いいたします。
敬具、
ルーカス
Yabby カジノ管理
こんにちはダニロマペリ、
カジノから提供されたスクリーンショットによると、このボーナスを 2022 年 10 月 10 日にアカウントに追加するようリクエストしましたが、2022 年 12 月 18 日に 2 回追加されたようです。
無料ボーナスを複数回提供しているのに、賞金を 1 回しか出金できない場合はフラストレーションを感じる可能性がありますが、この場合、カジノはプロモーションの条件に従って行動したのではないでしょうか。
したがって、この件に関してこれ以上達成できることはなく、この苦情は却下されます。
この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
敬具、
アダム