バージニア州のプレイヤーは、45.27 ドルを入金したにもかかわらず、入金不要ボーナスで 300 ドルを獲得した後、資金を引き出すのに問題に直面しました。カジノ側は、資金はすべてボーナス マネーであり、引き出すことはできないと主張し、プレイヤーはカジノ側の対応に不満を抱きました。苦情処理チームは、プレイヤーからさらに情報を収集しようとしましたが、回答はありませんでした。その結果、さらなる調査に必要な情報が不足しているため、苦情は却下されました。
私は入金不要ボーナスを最大 50 ドルの引き出しでプレイしました。その過程で 300 ドルを獲得し、同じ期間に 45.27 ドルも入金しました。今、引き出しをリクエストしたところ、すべてボーナス マネーなので引き出せないと言われました。彼らは私をたらい回しにし続けています。
mgktto85様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Yabby Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス