米国のプレイヤーは、ビットコインで 39 ドルを入金した後、Yabby Casino から資金を引き出す際に問題が発生しました。アカウントに入金され、1,000 ドルまでプレイしたにもかかわらず、入金が確認されていないため、取引手数料を調整して確認した後でも出金リクエストは拒否されました。証拠を徹底的に検討した結果、異なるハッシュを持つ 2 つの取引があったため、プレイヤーの状況は二重支払いケースに該当すると結論付けられました。その結果、カジノの出金拒否の決定は支持され、プレイヤーは結論に異議を唱えたい場合はカジノのライセンス当局に連絡するようアドバイスされました。
私はYabby Casinoの顧客として数年になりますが、今日まで問題は一度もありませんでした。昨夜、ビットコインで39ドルを入金しましたが、ボーナスは使用しませんでした。Yabbyでは、BTCウォレットから資金を送信するとすぐにカジノアカウントに入金されます。素晴らしいように聞こえますが、実際にその通りになりました。約2時間プレイした後、残高が1,000ドル弱になったので、これまで何度も行ったように出金リクエストを送信しました。今朝、入金が確認されなかったため拒否されたというメールが届きました。ウォレットにアクセスして取引手数料を増額したところ、約1時間後に入金が完全に確認されました。その後、別の出金をリクエストしましたが、再び拒否されましたが、今回は未確認の入金でお金が当たったことが理由でした。これは受け入れられないことであり、彼らは何もしてくれません。
親愛なるコルウィック様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
最新の出金リクエストは、入金が成功したことが確認された後にのみ拒否されたと理解してよろしいでしょうか?
出金に関する問題についてカジノのカスタマーサポートに連絡しましたか?
あなたのカジノプロフィールから入金履歴と出金履歴のスクリーンショットを送っていただけますか？
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
はい、いつものように通常の暗号通貨の入金をしました。BTCウォレットから資金を送金すると、カジノのアカウントに入金が入金されました。そこでプレイを開始し、すぐに1,000ドルを獲得し、出金をリクエストしました。当初は出金を拒否されましたが、その理由は入金がまだ確認されていないということでした。BTCウォレットを確認すると、まだ保留中だったので、取引手数料を増額しました。取引は約1時間後に完全に確認されました。確認が成功した後、別の出金をリクエストしましたが、今回は拒否されました。
入金が確認されなかったため、「違法資金」を使用したと言われました。プレイするための即時クレジットを私に与えたのに、どうしてそんなことが言えるのかわかりません。また、ボーナスを使ってプレイしていたわけでもなかったので、これはかなり明白で、非常にイライラします。彼らは私に支払わないための抜け道を探しているだけです。必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます、Hcolwickさん。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、Hcolwickさん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。このケースを検討し、あなたの見解を理解しました。あなたが賞金を獲得する前に、あなたの暗号通貨ウォレットから、紛争の対象となる入金がブロックチェーンで明確に表示され、確認されている声明を私に転送してください。 michal.k@casino.guru
この件についてさらに詳しく知るためにカジノに連絡します。
Yabby Casino を会話に参加していただきたいと思います。
ヤビーカジノ様
この問題の解明にご協力いただければ幸いです。あなたが後で述べたように、入金がブロックチェーン上で正常に処理されなかったのに、なぜプレイヤーの入金がカジノ アカウントに反映されたのでしょうか? プレイヤーは、このことが発生したことをどのように知るのでしょうか?
親愛なるミハルとコルウィックへ
お問い合わせいただきありがとうございます。この件について明確にする機会を頂ければ幸いです。
Yabby Casino では、暗号通貨の入金は、ネットワークの確認を受ける前であっても、ブロックチェーンに表示されるとすぐに処理されます。これにより、プレイヤーは遅延なくプレイを開始できます。ただし、トランザクションは確認される前に確認できるため、確認される前にプレイヤーが入金を取り消したり無効にしたりしようとする潜在的な悪用リスクがあります。
この場合、当社のシステムは、Hcolwick による入金が二重支払い取引であることを検出しました。これは、プレーヤーのアカウントに入金された元の取引が、後で同じ入力を使用した別の取引に置き換えられ、最初の入金が無効になったことを意味します。その結果、この入金から発生した賞金はすべて削除する必要がありました。
@Hcolwick 、あなたはトランザクション手数料のみを増額したと述べました。しかし、これが標準のReplace-by-Fee (RBF)方式で行われた場合、トランザクションは同じトランザクション ハッシュ ID を保持していたでしょう。この場合、確認されたトランザクションには異なるハッシュ IDがあり、代わりに新しいトランザクションがブロードキャストされたことを示しています。これは明らかに二重支払いの試みの兆候です。
さらに、その後、同じアドレスに別の入金が行われ、新しいトランザクション ハッシュで正しく処理されたことがわかりました。その入金は、無効な入金による賞金が削除された後にのみアカウントに入金され、有効な入金から資金を正常に引き出すことができました。これにより、最初の入金は無効であり、ブロックチェーン上に残っていなかったことがさらに確認されました。
@Michal 、これらすべてを検証するために、関連するブロックチェーン トランザクションの詳細を含む二重支払いの試みの証拠を電子メールで送信しました。この情報を確認することをお勧めします。
プレイヤーがブロックチェーン取引の仕組みを必ずしも理解しているわけではないことは承知していますが、ゲームプレイには有効な入金のみが使用されるようにする必要があります。当カジノは、プレイヤーは合法的な資金を使用する必要があるという原則に基づいて運営されており、ブロックチェーン上で後で無効とされる入金はこの要件を満たしていません。
さらに詳しい説明が必要な場合は、プレイヤーから提供された追加の取引詳細を喜んで確認いたします。
よろしくお願いします、
ジェームズ・ピーターソン
ヤビーカジノ
文字通り、私がビットコイン ウォレットで行った唯一のことは、保留中の取引にアクセスし、取引手数料を増やすボタンをクリックした後、1 時間後に確認したことです。これは別の取引ではなく、私が別の方法でできたことは何もありません。数年にわたる私の取引履歴からわかるように、ここでは不正行為は何も行われていません。
出金履歴を見ると、この1000ドルの出金が最初に拒否された理由は入金が未確認だったためで、それは完全に理解できます。そのため、私は取引手数料を引き上げました。その後になって初めて、新しい理由が「二重支払い」のために拒否されたことがわかりました。
証拠付きのメールをありがとうございます、James / Yabby Casino さん。
親愛なるコルウィック様、
あなたの事件に関連するすべての情報と証拠を徹底的に検討した結果、残念ながらこれ以上進めることができないことをお知らせします。
カジノ チームが指摘したように、ブロックチェーン上では確かに 2 つのトランザクションがあり、それぞれが異なるトランザクション ハッシュを持っていることが確認されています。残念ながら、証拠から、この状況は二重支払いのケースに該当することが示されています。これは、カジノ チームが上で説明したとおりです。これは皆さんが望んでいた結果ではないかもしれませんが、慎重に検討した結果、このケースではカジノの決定を支持しなければなりません。
カジノ側は、資金がプレイヤーのアカウントに入金される前に、取引についてブロックチェーン上で複数の確認を確実に行うシステムを強化することを強くお勧めします。これにより、将来同様の問題を防ぐことができますが、カジノ チームは、アカウント作成時に同意した条件に従って行動しています。
あなたにはこの結論に異議を唱える権利があり、あなたの立場が正当であると思われる場合はカジノライセンス当局に問い合わせることができますが、この問題に関して弊社はそれ以上のサポートを提供することはできません。申し訳ありませんが、この件についてはお手伝いできませんでしたが、このカジノまたは別のカジノで何か問題が発生した場合は、お気軽に再度お問い合わせください。弊社は全力を尽くしてサポートいたします。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
