ブラジルのプレイヤーは 150 BRL を入金しましたが、カジノ側は資金を受け取っていないため入金していないと主張しました。プレイヤーは、その主張を裏付ける支払い領収書と銀行取引明細書を所持していました。この問題は調査のために支払いプロバイダーに転送され、数営業日後、入金金額はプレイヤーのアカウントに正常に入金されました。苦情は当社のシステムで「解決済み」とマークされました。
150 BRL を入金し、口座から引き落とされましたが、カジノ側はお金を受け取っていないため入金していないと言いました。支払い領収書と銀行取引明細書があるので証明できます。助けていただけませんか?
エリクレオ様
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
エリクレオさん、あなたのフラストレーションに完全に共感します。前にも述べたように、あなたの資金を見つけて銀行口座に返金するか、カジノ アカウントに入金するプロセスには時間がかかる場合があります。カジノに十分な調査と問題解決の機会を与えるために、タイムラインをさらに 28 日間延長し、丸々 1 か月にします。それまでに進展が見られない場合は、私たちが介入します。楽観的になり、入金された資金に関する良いニュースを期待しましょう。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
親愛なるエリクレオさん!
さらなる調査のため、この問題を支払いプロバイダーに転送しました。
この処理には通常数営業日かかりますので、しばらくお待ちください。
当社は状況を注意深く監視しており、最新情報が届き次第、電子メールで速やかにお知らせいたしますので、ご安心ください。
よろしくお願いします、
イベッツ代表
親愛なるエリクレオとペトロネラへ!
支払いプロバイダーから最新情報を受け取り、デポジット金額が ericleo のアカウントに正常に入金されたことをお知らせいたします。
このプロセスを通してご理解とご協力をいただきありがとうございました
よろしくお願いします、
イベッツ代表
エリクレオ様
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
カジノ.グル